為全面提升履職盡責能力和水平，更好地服務于廣大繳存單位和職工群眾，讓廣大繳存職工滿意，近日，市住房公積金管理中心布了履職盡責公開承諾書，接受社會各界和廣大職工監督。

依法行政，認真履行國務院《住房公積金管理條例》賦予的職責，依照《湖北省住房公積金管理實施辦法》《隨州市住房公積金管理辦法》等相關政策法規，認真做好住房公積金各項管理服務工作，依法行政，規范執法，切實維護職工合法權益。

規范管理，標準化操作。認真落實“首問負責制”、“一次性告知制”、“限時辦結制”，切實提高工作效率。住房公積金貸款符合貸款條件，手續齊備的，即來即受理，3個工作日內審核完畢并通知申請人。住房公積金提取符合提取政策規定，資料齊備的，即來即辦。住房公積金開戶登記符合繳存政策標準，資料齊備的，即來即辦。繼續推行延時服務、上門服務、預約服務、短信(手機APP及微信)服務、網銀服務、網上服務、12329熱線等服務。

優化政風行風，嚴格執行《柜面規范服務標準》，不斷提升服務水平和服務品質。嚴格履職盡責，杜絕不作為、慢作為問題;杜絕在公積金辦理服務窗口中態度生硬、工作推諉、效率低下等問題。對工作不負責任、辦事拖拉、服務態度不好和執行不力、不敢擔當，導致服務對象投訴的，一經發現或查實，從嚴處理。

落實廉政責任，監督問責。把紀律挺在前面，嚴守政治紀律和政治規矩，全面落實黨風廉政建設主體責任和監督責任，加強督促檢查，落實“一崗雙責”，實行“一案雙查”;圍繞住房公積金繳存、提取、轉移及個人貸款等業務環節，深入開展廉政風險點的排查，建立健全權力運行制約監督機制;嚴格執紀監督問責，堅決杜絕吃、拿、卡、要等現象的發生，做到干部清正，作風清廉。

政務公開，全面及時公開住房公積金歸集、提取、貸款等各項政策規定、業務辦理流程、辦理時限和服務規范等，實行陽光操作，接受社會各界廣泛監督。

住房公積金服務熱線(投訴)電話：12329、3316867。