國家智慧旅游公共服務平臺正式啟動

9月20日上午，在2015中國“旅游+互聯網”大會上，國家旅游局局長李金早與旅游行業的5位代表一起在江蘇省常州市啟動了國家智慧旅游公共服務平臺。該平臺是國家旅游局首次采取“PPP”模式建設運營的大型旅游公共服務示范項目，具備旅游公共信息發布與資訊、旅游產業運行監管、全國景區門票預約與客流預警、多語種旅游形象推廣、國家旅游大數據集成等5大戰略功能，建成后將極大提升我國公共旅游服務水平，推動中國旅游業真正進入大數據時代。

9月20日下午國家旅游局局長李金早、江蘇省政府副省長許津榮一行來到位于常州市武進經濟開發區的國家智慧旅游公共服務平臺基地考察項目建設情況，并共同為平臺揭牌。

國家智慧旅游公共服務平臺堅持“政府服務于市場，大眾服務于大眾”的建設理念，具備旅游行業云、全媒體交互方式、大數據及認知計算三大創新能力;旅游行業云整合行業資源，提供應用服務接口，實現全行業信息共享;全媒體交互方式實現游客、涉旅企業和政府管理部門之間的互動，為游客提供投訴及問答服務，提升行業公共服務水平;大數據集成平臺匯集旅游全要素的行業數據，為政府監管和企業經營提供數據分析、決策支持和應用服務。

國家智慧旅游公共服務平臺致力于營造旅游新生態，建立具有公信力的開放平臺，促進旅游行業良性、健康的發展。

12301國家旅游服務熱線，目前已經實現12省區集中接訴，預計10月1日前陸續還將有12個省也可完成接入。實際上，游客關注12301全球投訴服務微信公眾號后，即可實現手機一鍵投訴。通過關注12301微信企業號，各級旅游部門的監管和執法人員，以及涉旅企業相的關負責人可利用手機隨時同步了解轄區內對該涉旅企業的投訴情況，并做出相應的處理。