中國是一個(gè)以生產(chǎn)電子垃圾聞名的國度。舊手機(jī)回收已經(jīng)是個(gè)老生常談的話題，中國早已經(jīng)有相關(guān)產(chǎn)業(yè)。而如今，國內(nèi)又掀起一輪回收熱潮——手機(jī)市場(chǎng)的結(jié)構(gòu)性變化，進(jìn)一步催生了回收這個(gè)生意的大發(fā)展。

你家里有幾臺(tái)舊手機(jī)？中國是一個(gè)盛產(chǎn)電子垃圾的國度，把中國每個(gè)手機(jī)用戶閑置、廢棄的存量手機(jī)聚合在一起將得到一個(gè)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超乎人們想象的數(shù)字。舊手機(jī)回收早就是個(gè)老生常談的話題，中國早已經(jīng)有相關(guān)產(chǎn)業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)多年。而如今，國內(nèi)又掀起一輪回收熱潮，出現(xiàn)了大量專注手機(jī)回收的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，甚至出現(xiàn)了O2O上門回收模式。那么，舊手機(jī)到底值多少錢？怎么把黃牛擋在產(chǎn)業(yè)鏈之外？誰從中賺到了錢？誰又來保障回收品的數(shù)據(jù)隱私？

鈦媒體記者馬婧帶你探訪中國的電子回收產(chǎn)業(yè)，一一解讀這些問題：

3000臺(tái)。

第一家宣布回收手機(jī)計(jì)劃的魅族回收上來的首批手機(jī)不超過這個(gè)數(shù)字——這與一般消費(fèi)者家里閑置的手機(jī)數(shù)嚴(yán)重不成正比。“7臺(tái)”，鈦媒體記者隨機(jī)采訪了一位手機(jī)論壇上的3C產(chǎn)品愛好者，這是他閑置在家的手機(jī)數(shù)量，“不到一年就換一臺(tái)手機(jī)，但是從來沒想過該怎么處理這些手機(jī)”。

數(shù)碼回收是個(gè)老生常談的話題，最近再度引發(fā)關(guān)注的原因是手機(jī)的生產(chǎn)商和渠道商都加入了這個(gè)行列。

魅族聯(lián)手回購網(wǎng)推出mCycle回收計(jì)劃，用戶在評(píng)估頁面勾選出手機(jī)的情況，快速知曉手機(jī)值多少錢，魅族在原有的回收價(jià)格基礎(chǔ)上，給予不同面值的補(bǔ)貼，最終將會(huì)以魅族回顧券的形式返到用戶的賬號(hào)里，在90天有效期內(nèi)，可使用該券在官網(wǎng)購買魅族手機(jī)及其周邊產(chǎn)品。無獨(dú)有偶，華為、360也于近期宣布進(jìn)軍手機(jī)回收領(lǐng)域，360更是推出了“3臺(tái)小米換1臺(tái)奇酷”的回收政策，3C電商平臺(tái)京東聯(lián)手愛回收也在力推手機(jī)回收。

掀起新一輪回收熱潮，絕不僅僅與用戶需求、環(huán)保相關(guān)。更重要的是中國手機(jī)市場(chǎng)發(fā)生了巨大變化：市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)IDC最新報(bào)告預(yù)測(cè)，2015年全球智能手機(jī)出貨量將增長(zhǎng)10.4%，達(dá)到14.4億部。雖然這一預(yù)測(cè)表明市場(chǎng)仍將繼續(xù)增長(zhǎng)， 但這一速度遠(yuǎn)低于2014年的27.5%。

在這種情況下，合理的補(bǔ)貼對(duì)于新機(jī)銷售有重要的帶動(dòng)作用，而這正是品牌和銷售商所看重的，新機(jī)銷售反過來也在促進(jìn)回收行業(yè)。9月10日凌晨iPhone 6s一經(jīng)發(fā)布，此后的15天里，愛回收日均回收訂單量是之前的2倍。因此，我們看到新機(jī)銷售和二手手機(jī)回收兩個(gè)不相關(guān)的生態(tài)產(chǎn)生了交集。

讓回收服務(wù)更加正規(guī)

2014年我國手機(jī)市場(chǎng)累計(jì)出貨4.52 億部，其中絕大部分用戶都不是在購買自己的第一臺(tái)手機(jī)，保守估算今年的手機(jī)回收市場(chǎng)至少有3億部規(guī)模。數(shù)碼回收將是個(gè)龐大的市場(chǎng)，本身商機(jī)無限。數(shù)碼回收行業(yè)魚龍混雜，街邊小販?zhǔn)亲畛醯男螒B(tài)，后來出現(xiàn)了58同城、趕集網(wǎng)等二手交易專區(qū)，但只是解決了信息不對(duì)稱的問題，對(duì)數(shù)碼回收服務(wù)完全沒有把控，最后變成了黃牛的主場(chǎng)。

京東的合作伙伴是愛回收，魅族的合作伙伴是回購網(wǎng)。這意味著在回收這個(gè)熱潮下唱主角的將會(huì)是手機(jī)廠商和渠道廠商之外的新力量。愛回收、回購網(wǎng)提供數(shù)碼回收服務(wù)，因?yàn)楹炇鹆吮Ｃ軈f(xié)議，并沒有透露更多合作細(xì)節(jié)。

缺乏正規(guī)回收渠道，因此產(chǎn)業(yè)鏈雖長(zhǎng)但專業(yè)性極弱，這是國內(nèi)二手?jǐn)?shù)碼回收的現(xiàn)狀。這種現(xiàn)狀就直接導(dǎo)致了用戶得不到相應(yīng)的服務(wù)，也擔(dān)心隱私和數(shù)據(jù)泄露，因此，寧可閑置手機(jī)也不會(huì)去考慮回收。

這些廠商所做的是讓回收這件事看起來更“正規(guī)”。愛回收副總裁謝尹晟介紹，用戶在京東上可以根據(jù)自己手機(jī)的型號(hào)、 使用情況初步詢價(jià)然后提交訂單，并且可以選擇順豐到付的方式寄到愛回收，也可以選擇上門回收方式。

以上門現(xiàn)金回收為例，用戶提交訂單后，便會(huì)有專業(yè)的回收人員提供上門服務(wù)。這些回收人員都經(jīng)過嚴(yán)格的培訓(xùn)，為期3周的理論學(xué)習(xí)，需要認(rèn)識(shí)各種機(jī)型，掌握如何查看型號(hào)、檢驗(yàn)真?zhèn)?。然后就可以進(jìn)入拎包階段，跟著師傅一起上門回收，一個(gè)月左右才能出師單干。

上門后，回收人員會(huì)鑒定用戶的手機(jī)是否符合網(wǎng)上提交的內(nèi)容，如果符合便會(huì)按照估價(jià)支付現(xiàn)金，如果和用戶勾選的描述不符會(huì)重新勾選得出最終定價(jià)。“有的時(shí)候用戶不是故意把自己手機(jī)往好了填，是很多專業(yè)問題用戶本來就搞不清。比如蘋果Home鍵旁邊有劃痕就應(yīng)該選屏幕有劃痕，但用戶往往覺得那個(gè)地方不算屏幕?！?/p>

推出上門回收并不僅僅是追趕上門O2O的潮流，而是因?yàn)橛脩羝毡椴恍湃螖?shù)碼回收，面對(duì)面交易更放心。同時(shí)，愛回收在北上廣深四地的核心商業(yè)中心建設(shè)有40余家服務(wù)站，提供手機(jī)回收服務(wù)，并以此服務(wù)站為中心支持周圍3-5公里的上門回收服務(wù)。用戶在線詢價(jià)后，就可以把用戶引導(dǎo)到附近的線下服務(wù)站進(jìn)行交易。

通過這些網(wǎng)站收上來的手機(jī)處理途徑大致分為兩種，第一，廢棄的電子產(chǎn)品交由各自合作的環(huán)保部門拆解；第二，可以繼續(xù)使用的手機(jī)交給平臺(tái)上的回收商處理，少部分新款機(jī)型放在自己的平臺(tái)上銷售。

回收商也是這個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈里一個(gè)神秘的存在，事實(shí)上部分回收商具有國家審核資質(zhì)，他們通過回收網(wǎng)站的拿貨，作為回收網(wǎng)站的下游分銷二手手機(jī)。

把數(shù)碼回收這門生意規(guī)模化并不簡(jiǎn)單，如何把收上來的手機(jī)盤活很重要。愛回收、有得賣均采用競(jìng)價(jià)機(jī)制，回收商根據(jù)市場(chǎng)情況自由競(jìng)價(jià)，競(jìng)價(jià)最高的一家將會(huì)獲得用戶的手機(jī)。這些回收商需要支付10萬元保證金，回收網(wǎng)站會(huì)從保證金里扣錢支付給用戶，當(dāng)保證金不足2萬元時(shí)需要及時(shí)續(xù)費(fèi)。

有得賣CEO王偉濤告訴鈦媒體，“兩天的貨都會(huì)有一個(gè)集中報(bào)價(jià)， 直接給他們就可以了。我們每下一單就知道是哪一個(gè)回收商，他直接過來取貨?！?/p>

回收網(wǎng)站的工作就是幫助回收商做好數(shù)碼產(chǎn)品回收的分類、質(zhì)監(jiān)、標(biāo)準(zhǔn)化。

那么用戶隱私安全、翻新機(jī)這些風(fēng)險(xiǎn)問題就都落在回收網(wǎng)站身上。記者走訪幾家手機(jī)維修店后發(fā)現(xiàn)，有1家表示可以恢復(fù)短信、聯(lián)系方式、圖片、交易賬戶、密碼等手機(jī)上曾保存過的數(shù)據(jù)，每恢復(fù)一項(xiàng)的費(fèi)用為800元。

回購網(wǎng)CEO周旭表示，他們內(nèi)部有一套數(shù)據(jù)清除體系，所有的產(chǎn)品都會(huì)做徹底的數(shù)據(jù)清洗，理論上清除后是無法恢復(fù)的。為了應(yīng)對(duì)小概率事件，回購網(wǎng)與PICC 合作推出“回購保”，包括物流險(xiǎn)和隱私兩大險(xiǎn)種，保障用戶在回收過程中遇到的問題。

對(duì)于翻新機(jī)，有得賣和回收商之間有明確的協(xié)議，王偉濤表示，“我們嚴(yán)格的要求每一家回收商，你不能做翻新機(jī)，我給你一件東西是讓你做二手品銷售的，完全不能做翻新機(jī)，你要做成翻新機(jī)那么你要承擔(dān)法律后果。”用戶出售手機(jī)后，手機(jī)序列號(hào)、編碼等重要數(shù)據(jù)記錄在案，一旦作為翻新機(jī)來銷售，都是有據(jù)可查的。

支撐回收商業(yè)模式的根本

數(shù)碼回收是一條漫長(zhǎng)的鏈條，街邊的小販可以被看作是“小魚”，食物鏈上的每一家回收商就像大魚吃小魚一樣，層層出貨給體量更大的回收商，再層層加價(jià)，回收網(wǎng)站僅保存少部分產(chǎn)品出售。

在謝尹晟眼中，回收量就是數(shù)碼回收行業(yè)的護(hù)城河，回收量直接決定著議價(jià)權(quán)，“如果有一家公司的市場(chǎng)份額從2%提升到20%，意味著它將可以站到很接近食物鏈頂端的位置，可以吸走小回收商的貨，量的差距就代表價(jià)格的差距。”

回收網(wǎng)站現(xiàn)在要做的就是不斷提升回收量，和電商、手機(jī)廠商官網(wǎng)合作是一個(gè)不錯(cuò)的選擇。如果用戶想購買魅藍(lán)Note2，一臺(tái)小米2S的回收價(jià)格最高可達(dá)290元，魅族再補(bǔ)貼40元優(yōu)惠券，用戶只需再支付496元就可以換購魅藍(lán)Note2。這比讓用戶單獨(dú)把閑置的小米2S出手換200多元，更有吸引力。

另一個(gè)方法就是通過全品類來帶動(dòng)，有得賣今年3月開通了家電回收業(yè)務(wù)，大部分回收網(wǎng)站都不會(huì)做家電回收，主要是因?yàn)榛厥諆r(jià)格不高且物流成本過高。王偉濤和他們的觀點(diǎn)不一樣，“家電以舊換新相對(duì)于其他的數(shù)碼換新來說，更為剛需。我家里一個(gè)空調(diào)壞了，我必須把這個(gè)空調(diào)賣了才能裝新的，不可能把這個(gè)空調(diào)再留在家里?！?/p>

回收網(wǎng)站盈利方式主要有兩種：

第一、會(huì)根據(jù)回收商的報(bào)價(jià)，按照一定比例征收服務(wù)費(fèi)；第二，用戶賣掉數(shù)碼產(chǎn)品后，去指定的網(wǎng)站使用收到的優(yōu)惠碼購物，每成功一單回收網(wǎng)站都會(huì)得到一定的分成。

不久前，愛回收剛剛進(jìn)行了6000萬美元C輪融資，由天圖資本領(lǐng)投，京東、景林資本跟投，這筆錢中很大一部分會(huì)投入到線下實(shí)體店、上門回收人員身上。

但真正的問題在于，目前的回收生意，都是建立在手機(jī)廠商和渠道迫切拉動(dòng)用戶換新機(jī)需求的前提下，并未形成商業(yè)的閉環(huán)，只是一個(gè)窗口生意。未來誰能利用這股巨大的推動(dòng)力搭建期數(shù)碼回收生態(tài)圈，才會(huì)成為最后的贏家。