國家質檢總局近日最新公布的電子商務產品質量抽查結果顯示，玩具、服裝、鞋類、背提包、小家電5大類11種電子商務產品的不合格率為28.7%。其中，16批次不合格的小家電產品中，有15批次都存在質量安全問題。據市消委會統計，涉及網購小家電的投訴中，質量問題占八成。

國家質檢總局近日最新公布的電子商務產品質量抽查結果顯示，玩具、服裝、鞋類、背提包、小家電5大類11種電子商務產品的不合格率為28.7%。其中，16批次不合格的小家電產品中，有15批次都存在質量安全問題。據市消委會統計，涉及網購小家電的投訴中，質量問題占八成。

小家電抽檢不合格率17.8%

國家質檢總局主要抽檢了電飯鍋、移動式插座、豆漿機、電水壺等4種小家電產品，共90批次。有16批次不合格，不合格率為17.8%。不合格產品中，有15批次產品都存在質量安全隱患。

“在16批次不合格產品中，有15批次產品都存在質量安全隱患。”國家質檢總局相關人士表示，移動式插座不合格率最高，達43%，主要指標是耐熱、尺寸、結構。其次是電水壺不合格率達35%，產品電源連接及外部軟線、結構、非正常工作。電飯鍋不合格率達25%，主要指標為輸入功率和電流、接地措施、能效等級。

本地投訴質量問題最多

“家用電子電器類投訴一直居高不下，其中網購小家電質量最令人堪憂。”市消委會投訴部主任喻軍稱，今年以來，我市消委共接到家用電子電器類投訴9075件，網購小家電的投訴中，質量問題占八成。

喻軍稱，這些存在質量問題的小家電由于生產標準不一，沒有3C標識，帶電部件外露、防漏電保護不達標等，不僅使用壽命短、易死機、功能故障多，還容易出現質量安全隱患。同時，一些冒充的山寨名牌也讓消費者難辨真假。此外，難覓正規維修點、售后維修存“霸王條款”等，也令消費者煩惱。

“網購小家電還常常遭遇貨不對板、驗貨程序難落地、虛假宣傳等。”喻軍稱，小家電舉證難、鑒定難、維權成本高等也讓消費者望而卻步。

消委會建議

到正規渠道

購買知名品牌

①

消費者應盡量選擇大商場、專賣店、信譽好的網店等正規渠道，可選擇市場覆蓋率較高的品牌及知名品牌中技術成熟的產品，不要貪圖便宜去購買“三無”產品，以防售后服務維修、索賠等方面可能引發的問題。

②

在選購小家電產品時，消費者要認清產品的安全認證標識，查看產品合格證明，尤其應該看清楚防漏電裝置是否完備，并索要正規發票。另外，在使用時，消費者一定要嚴格按照安全說明操作，掌握正確的使用方法。