10月10日上午，南昌市保險(xiǎn)合同糾紛調(diào)解中心揭牌儀式在南昌市高新區(qū)法院舉行。調(diào)解中心的設(shè)立，有利于實(shí)現(xiàn)行業(yè)調(diào)解和訴訟調(diào)解的無縫對(duì)接，充分發(fā)揮保險(xiǎn)行業(yè)組織在預(yù)防和化解社會(huì)矛盾糾紛中的作用，優(yōu)化司法資源配置，緩解法院案多人少的壓力，保護(hù)保險(xiǎn)消費(fèi)者合法權(quán)益。

10月10日上午，南昌市保險(xiǎn)合同糾紛調(diào)解中心揭牌儀式在南昌市高新區(qū)法院舉行。調(diào)解中心的設(shè)立，有利于實(shí)現(xiàn)行業(yè)調(diào)解和訴訟調(diào)解的無縫對(duì)接，充分發(fā)揮保險(xiǎn)行業(yè)組織在預(yù)防和化解社會(huì)矛盾糾紛中的作用，優(yōu)化司法資源配置，緩解法院案多人少的壓力，保護(hù)保險(xiǎn)消費(fèi)者合法權(quán)益。

保險(xiǎn)合同糾紛今后可調(diào)解

在當(dāng)天的成立儀式上，南昌市保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)聯(lián)合南昌市高新區(qū)法院、南昌市公安交管局高新大隊(duì)，舉行“南昌市保險(xiǎn)合同糾紛調(diào)解中心”揭牌儀式，這標(biāo)志著正式啟動(dòng)南昌地區(qū)保險(xiǎn)糾紛訴調(diào)對(duì)接工作。

近年來，保險(xiǎn)合同糾紛訴訟案件數(shù)量迅速增長，導(dǎo)致保險(xiǎn)消費(fèi)者維權(quán)成本過高、耗時(shí)過長。“長期的實(shí)踐告訴我們，化解基層的矛盾糾紛，不能僅靠法院的訴訟渠道，還要充分發(fā)揮行業(yè)調(diào)解、人民調(diào)解等多種非訴訟的優(yōu)勢(shì)。”南昌市中級(jí)人民法院副院長羅輝指出，人民法院與南昌市保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)合作，建立保險(xiǎn)合同訴調(diào)對(duì)接工作機(jī)制，邀請(qǐng)社會(huì)組織與人民法院相互配合、相互銜接參與社會(huì)矛盾糾紛化解，引導(dǎo)群眾自愿選擇公平、高效、低成本的維權(quán)，有利于提高人民群眾安全感和滿意度，也有助于人民法院更好地服務(wù)群眾、保障群眾司法權(quán)益。

據(jù)介紹，該調(diào)解中心設(shè)在南昌市公安交管局高新大隊(duì)，實(shí)行協(xié)會(huì)、法院、交警三方聯(lián)動(dòng)工作機(jī)制，在當(dāng)事人自愿、平等的基礎(chǔ)上，對(duì)投保人、被保險(xiǎn)人或受益人與保險(xiǎn)公司發(fā)生的保險(xiǎn)合同糾紛，涉及被保險(xiǎn)人、保險(xiǎn)公司的道路交通事故損害賠償糾紛，以及涉及保險(xiǎn)公司的其他糾紛進(jìn)行調(diào)解，幫助消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)法律規(guī)定及合同約定的各項(xiàng)權(quán)益，有效保護(hù)保險(xiǎn)消費(fèi)者合法權(quán)益。

無縫對(duì)接保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益

羅輝強(qiáng)調(diào)：“調(diào)解中心的設(shè)立，進(jìn)一步發(fā)揮”三調(diào)聯(lián)動(dòng)“平臺(tái)的紐帶和橋梁作用，通過新的工作機(jī)制，推動(dòng)實(shí)現(xiàn)行業(yè)調(diào)解和訴訟調(diào)解的無縫對(duì)接，有利于充分發(fā)揮保險(xiǎn)行業(yè)組織在預(yù)防和化解社會(huì)矛盾糾紛中的作用，為當(dāng)事人解決保險(xiǎn)糾紛提供更多可選擇的化解渠道，優(yōu)化司法資源配置，緩解法院案多人少的壓力。”

糾紛訴調(diào)對(duì)接機(jī)制是保險(xiǎn)參與社會(huì)管理和化解社會(huì)矛盾糾紛的新舉措和新亮點(diǎn)，是進(jìn)一步推進(jìn)多元化糾紛解決機(jī)制的戰(zhàn)略新策，是優(yōu)化司法資源配置的有效途徑，是關(guān)注民生保護(hù)保險(xiǎn)消費(fèi)者權(quán)益的重要舉措。江西省保監(jiān)局副局長魏竹勇指出，針對(duì)部分當(dāng)事人對(duì)保險(xiǎn)糾紛訴調(diào)對(duì)接工作機(jī)制不甚了解甚至心存抵觸的現(xiàn)狀，調(diào)解中心、省保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)、各級(jí)保險(xiǎn)公司要多渠道宣傳保險(xiǎn)糾紛訴調(diào)對(duì)接工作成效及相關(guān)典型案例，增進(jìn)群眾對(duì)非訴糾紛解決機(jī)制的認(rèn)同感和信任度。

為確保調(diào)解中心的高效運(yùn)轉(zhuǎn)，該中心聘請(qǐng)了全國模范人民調(diào)解員張志文為調(diào)解中心專職調(diào)解員，他深有感觸地說：“訴調(diào)對(duì)接工作是新時(shí)期司法改革工作的新的嘗試，是推進(jìn)依法治國的一項(xiàng)舉措，我一定恪盡職守，認(rèn)真調(diào)解每一個(gè)案件，讓保險(xiǎn)人、被保險(xiǎn)人、第三者在調(diào)解過程中感受到公平、正義。”