鳳凰縣行政執(zhí)法人員暴力執(zhí)法致游客受傷、張家界低價旅行團宰客、導(dǎo)游強迫游客消費……今年以來，湖南兩大旅游“招牌”鳳凰及張家界先后曝出問題。湖南省旅游局日前決定，10月起至12月底開展專項行動，打擊組織不合理低價游和欺騙強制購物等行為。

鳳凰縣行政執(zhí)法人員暴力執(zhí)法致游客受傷、張家界低價旅行團宰客、導(dǎo)游強迫游客消費……今年以來，湖南兩大旅游“招牌”鳳凰及張家界先后曝出問題。湖南省旅游局日前決定，10月起至12月底開展專項行動，打擊組織不合理低價游和欺騙強制購物等行為。

在12日下午舉行的“湖南省規(guī)范旅游市場秩序，開展‘兩打擊一整治’專項行動新聞通氣會”上，記者獲悉，湖南省將重點打擊的“不合理低價游”違法違規(guī)行為包括：旅行社旅游產(chǎn)品價格低于當(dāng)?shù)芈糜尾块T或旅游行業(yè)協(xié)會公布的誠信旅游指導(dǎo)價30%以上的(除促銷活動外)；組團社將業(yè)務(wù)委托給地接社履行，不向地接社支付費用或者支付的費用低于接待和服務(wù)成本的；地接社接待不支付接待和服務(wù)費用或者支付的費用低于接待和服務(wù)成本的旅游團隊的；旅行社安排導(dǎo)游領(lǐng)隊為團隊旅游提供服務(wù)，要求導(dǎo)游領(lǐng)隊墊付或者向?qū)в晤I(lǐng)隊收取費用等行為。

欺騙、強制購物的違法違規(guī)經(jīng)營行為包括：未經(jīng)旅游者書面同意安排購物；旅行社、導(dǎo)游領(lǐng)隊對旅游者進行人身威脅、恐嚇等行為強迫旅游者購物；旅行社、導(dǎo)游領(lǐng)隊安排的購物場所屬于非法營業(yè)或者未向社會公眾開放的；旅行社、導(dǎo)游領(lǐng)隊安排的購物場所銷售商品摻雜、摻假，以假充真、以次充好，以不合格產(chǎn)品冒充合格產(chǎn)品等。

此外，湖南還將重點對旅游市場秩序、環(huán)境衛(wèi)生、旅游廁所、旅游服務(wù)質(zhì)量、門票價格、游客流量控制、景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施等七個方面存在的突出問題進行整治和提升。特別是要重點整治通過增加另付費旅游項目，捆綁銷售等方式變相漲價行為，加強對游客不文明行為的勸阻和引導(dǎo)。

據(jù)介紹，湖南省將對此次“整治專項行動”中發(fā)現(xiàn)問題的等級景區(qū)，依照《旅游景區(qū)質(zhì)量等級管理辦法》相關(guān)要求，堅決予以警告、降級或摘牌處理。