市民張女士向北京晨報(bào)反映，前日她在登錄自己愛奇藝[微博]會(huì)員賬號(hào)時(shí)，發(fā)現(xiàn)頭像和用戶名被無端篡改，仔細(xì)查看，竟意外發(fā)現(xiàn)該賬號(hào)從今年6月底起在全國多個(gè)城市被登錄。記者昨日調(diào)查發(fā)現(xiàn)，確有多個(gè)論壇及網(wǎng)店內(nèi)均有來源不明的愛奇藝會(huì)員賬號(hào)在售。對(duì)此，愛奇藝客服人員表示，賬號(hào)的流出無法查證，只能建議客戶使用復(fù)雜密碼，以防盜號(hào)。

用戶稱信息被篡改賬號(hào)全國登錄客服回應(yīng)只能修改密碼

市民張女士向北京晨報(bào)反映，前日她在登錄自己愛奇藝會(huì)員賬號(hào)時(shí)，發(fā)現(xiàn)頭像和用戶名被無端篡改，仔細(xì)查看，竟意外發(fā)現(xiàn)該賬號(hào)從今年6月底起在全國多個(gè)城市被登錄。記者昨日調(diào)查發(fā)現(xiàn)，確有多個(gè)論壇及網(wǎng)店內(nèi)均有來源不明的愛奇藝會(huì)員賬號(hào)在售。對(duì)此，愛奇藝客服人員表示，賬號(hào)的流出無法查證，只能建議客戶使用復(fù)雜密碼，以防盜號(hào)。

會(huì)員服務(wù)登記信息全變樣

張女士告訴記者，前晚，她用電腦登錄愛奇藝會(huì)員賬號(hào)，突然發(fā)現(xiàn)自己的用戶名和頭像都已并非當(dāng)初的設(shè)定，“我查了一下，連性別都變了，可我自從注冊(cè)后，就沒改過這些。”覺得蹊蹺的張女士又查詢了近期的登錄信息，這下更加意外，從6月底至今，自己的賬號(hào)在不同時(shí)間在多個(gè)城市被登錄，“河北石家莊、廣東深圳、浙江等多個(gè)城市都有登錄記錄，那些登錄時(shí)間也都是在我沒有使用的時(shí)候。”

張女士說，這個(gè)會(huì)員賬號(hào)是她今年3月在愛奇藝官方網(wǎng)站購買的，才使用了半年。在設(shè)定密碼時(shí)，為了保證安全，她還綁定了自己的郵箱和手機(jī)號(hào)碼，“愛奇藝網(wǎng)站說明，只要密碼被更改，我的手機(jī)就應(yīng)該會(huì)有驗(yàn)證短信，但我從來沒有收到相關(guān)信息。”張女士說，自己的安全意識(shí)很強(qiáng)，從沒有在公共場(chǎng)合用會(huì)員賬號(hào)登錄過。

客服稱無法查證信息外泄

就此情況，張女士懷疑自己的賬號(hào)被人盜用，“其實(shí)賬號(hào)被盜用也罷了，就怕會(huì)員注冊(cè)時(shí)我的很多身份信息被泄露。”張女士將此情況反映給愛奇藝客服人員，卻未能得到滿意答復(fù)，“他們只是建議我更改密碼，但對(duì)于用戶信息是怎么泄露的卻解釋不了。”

記者在網(wǎng)上搜索發(fā)現(xiàn)，在多個(gè)論壇及網(wǎng)店上都有愛奇藝會(huì)員賬號(hào)在出售。在某網(wǎng)店內(nèi)，愛奇藝會(huì)員在售賬號(hào)分為有效期1個(gè)月、3個(gè)月及包年，價(jià)格從1元到幾十元不等，店內(nèi)說明“本店賬號(hào)是共享給兩至三個(gè)人用，請(qǐng)勿修改密碼和用戶名，改了我們也會(huì)修改回來。”記者假意買家與店家溝通，對(duì)方再次提醒，會(huì)員賬號(hào)不要分享給多人使用，否則可能被愛奇藝封號(hào)，“如果你買的賬號(hào)被封，我們會(huì)給你更換賬號(hào)，這點(diǎn)放心。”記者向其詢問賬號(hào)的來源，店家坦言，“賬號(hào)來源很多，我們這里有幾十個(gè)上百個(gè)號(hào)。就算是愛奇藝封號(hào)，我們這里也會(huì)及時(shí)更新。”

記者昨日就此事致電愛奇藝客服，工作人員稱，賬號(hào)頻繁更改會(huì)被網(wǎng)站發(fā)現(xiàn)封號(hào)，“對(duì)于張女士這種情況，我們只能建議她更改為繁雜的密碼，以防盜號(hào)。”對(duì)于信息是如何泄露出去的，她表示從后臺(tái)無法查證。對(duì)此答復(fù)，張女士并不滿意，已經(jīng)向客服再次投訴，等待調(diào)查結(jié)果。