剛買不到一年半、行駛里程僅13000公里的新車標(biāo)致308，跑著跑著就自燃了。車主肖先生找到廠商索賠，但4S店和廠商都表示“非車輛本身質(zhì)量問題”，只能象征性賠償。肖先生無奈之下找到羊城晚報(bào)記者報(bào)料此事。

■4S店稱車輛自燃并非質(zhì)量問題，只能象征性賠償

■消委會(huì)表示廠商須舉證消費(fèi)者使用不當(dāng)，否則須賠付

記者陳荷攝影報(bào)道：剛買不到一年半、行駛里程僅13000公里的新車標(biāo)致308，跑著跑著就自燃了。車主肖先生找到廠商索賠，但4S店和廠商都表示“非車輛本身質(zhì)量問題”，只能象征性賠償。肖先生無奈之下找到羊城晚報(bào)記者報(bào)料此事。

車主：新車莫名自燃

肖先生告訴記者，9月16日18時(shí)左右，他駕駛著自家購買不滿一年半的標(biāo)致308型號(hào)轎車，以時(shí)速40公里/小時(shí)由珠海市吉檸路由南往北方向行駛時(shí)，突然聞到一股難聞的焦味，同時(shí)儀表盤發(fā)動(dòng)機(jī)排放警告燈閃動(dòng)，并帶有“嘀嘀”的警告聲。

肖先生立即靠邊熄火檢查，這時(shí)他發(fā)現(xiàn)車前引擎蓋兩邊開始冒煙，且煙越來越濃，他趕緊回車內(nèi)取出手機(jī)、錢包、證件等貴重物品，并報(bào)警110。在報(bào)警的同時(shí)，引擎蓋右側(cè)開始出現(xiàn)明火，隨后左側(cè)及前端都出現(xiàn)明火。10分鐘后消防車趕到，很快將大火撲滅，但車身前半部分已被燒得面目全非，車內(nèi)坐椅及其他內(nèi)飾均有熔化現(xiàn)象。

火勢(shì)撲滅后，肖先生撥打了東風(fēng)標(biāo)致4S店技術(shù)電話及廠家電話，約50分鐘后4S店售后服務(wù)及專家過來勘察現(xiàn)場(chǎng)，并將車拖回4S店處理，待專家取樣做鑒定報(bào)告。肖先生表示，他并沒有買自燃險(xiǎn)，但車還在3年質(zhì)保期內(nèi)，大部分零部件也還在質(zhì)保期內(nèi)，又是莫名自燃，理應(yīng)找4S店及廠商理賠。他找到了位于中山市坦洲的標(biāo)致4S店。廠商了解此事后，提出按事故車的評(píng)估價(jià)6—7萬元理賠，但該店總經(jīng)理劉先生則表示，當(dāng)下肖先生就不同意此方案，要求賠償新車，雙方?jīng)]有談攏。此時(shí)，事故原因的鑒定還在進(jìn)行中。

廠商：并非質(zhì)量問題

9月25日，標(biāo)致4S店售后經(jīng)理告知肖先生，事故車輛鑒定已出報(bào)告結(jié)果，非質(zhì)量問題。該店負(fù)責(zé)人劉經(jīng)理告訴羊城晚報(bào)記者，經(jīng)過廠商鑒定，在事故車輛起火點(diǎn)、發(fā)動(dòng)機(jī)某排氣口處發(fā)現(xiàn)了一個(gè)跟標(biāo)致車所有材質(zhì)不符的易燃物品，廠商鑒定認(rèn)為有可能是外物進(jìn)去引起的自燃。這不是他們的問題，所以只能象征性賠一點(diǎn)，歡迎消費(fèi)者再與其協(xié)商，或走法律維權(quán)道路。

對(duì)此，肖先生完全不認(rèn)同廠商的看法。他也提出了一種新的可能，這所謂的異物，可能在消防滅火的過程中，車上被熾熔的車載香水瓶等物體被高壓水槍沖進(jìn)了發(fā)動(dòng)機(jī)。劉經(jīng)理則表示不可能，“排氣口狹窄且有遮擋，不可能被水槍沖進(jìn)異物。”

從此前表示可按折舊價(jià)換車，到后來表示“非質(zhì)量問題，拒絕賠償”，4S店的處理態(tài)度讓肖先生十分惱怒，“我只能走司法途徑了，但廠商拒絕出示鑒定結(jié)果。”肖先生說，目前該案已經(jīng)在消協(xié)立案。

消委會(huì)：廠商有舉證義務(wù)

珠海市消委會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，發(fā)動(dòng)機(jī)有異物，不可能是消費(fèi)者自己放進(jìn)去的。該負(fù)責(zé)人表示，根據(jù)新消法，舉證責(zé)任倒置，廠商必須舉證出一定是消費(fèi)者自身使用不當(dāng)?shù)淖C據(jù)，才可作為“非質(zhì)量問題拒絕賠償”的論斷。如果不能舉證，那么根據(jù)“疑點(diǎn)利益歸消費(fèi)者”的原則，肖先生應(yīng)當(dāng)獲得賠付。