百度電商之困:支付領(lǐng)域乏善可陳

    百度在電商行當上的失敗,其實是支付這一領(lǐng)域的失敗。百度真正想做的電商還是類淘寶性質(zhì)的“虛擬地產(chǎn)商”,光靠信息流,很難做好一個虛擬地產(chǎn)商。百度必須重視自己的金融業(yè)務(wù),否則,其O2O方略,依然有可能步它電商的后塵。

    正如同阿里在社交領(lǐng)域?qū)覕覒?zhàn)一樣,百度在電商這個領(lǐng)域,也同樣如此。

    08年,淘寶封殺了百度,淘寶的商品很難在百度里搜索獲得——這當然是阿里為自己的廣告收入建立圍墻,但百度不是很以為意。在百度看來,作為中國流量排名第一的網(wǎng)站,如果不能獲取網(wǎng)店的廣告收入,為什么不自己做一個商城呢?反正淘寶的核心邏輯是“流量分配”,流量,我百度還會缺嗎?

    百度隨即推出了“有啊”,但在三年后,關(guān)閉了這個類淘寶平臺。11年4月,有啊卷入重來,成了一個本地生活服務(wù)平臺。一年后,被整合進愛樂活,但后者13年轉(zhuǎn)型成一個導購網(wǎng)站,14年又轉(zhuǎn)回來做時尚類B2C商城,今天已經(jīng)沒有什么太大的行業(yè)影響力了。

    百度的另一條線電商努力是:與日本樂天的合作。10年開始招商運作,12年樂天就宣布關(guān)閉了合作項目樂酷天。

    21世紀的第二個十年,百度還嘗試了“微購”和“百度Mall”。微購站倒還是在運作,百度Mall在宣稱15年6月正式上線后,直至今日,依然只是宣傳圖片。

    百度始終做不好電商項目,BAT三強中的另外一家——騰訊——也沒有得手,最終把自己的電商業(yè)務(wù)全部賣給了京東,并置換了京東的股權(quán),讓京東去和阿里抗衡。但百度比騰訊還要糟糕,它的電商業(yè)務(wù),連交付給第三方都沒有太大的亮點。

    百度的確是桌面流量之王,依托強大的流量分配,搜索引擎關(guān)鍵字賣得不亦樂乎,可為什么在電商這個行當中會一而再再而三地折戟呢?

    很多人認為,百度沒有“電商基因”,這句話不能說不對,但總是太泛?;蛘撌敲恢床灰姷恼撜{(diào)。隨著互聯(lián)網(wǎng)金融的角逐,我慢慢意識到,是因為百度在電商行當上的失敗,其實是支付這一領(lǐng)域的失敗。

    與京東不同,百度真正想做的電商還是類淘寶性質(zhì)的“虛擬地產(chǎn)商”,這是由于它一貫做導流業(yè)務(wù)所決定的。但虛擬地產(chǎn)商的玩法,其實有很多業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)是割裂的。比如說,商品是商家組織的,不是平臺組織的。客服是商家完成的,不是平臺完成的。物流是商家找來的,不是平臺張羅的。如果說連零售最根本的支付都做得不好的話,整個平臺,用戶體驗是四分五裂的。

    阿里系做支付寶的主要原因是為了解決當時的買賣互信問題,非常類似國際貿(mào)易中常用的信用證體系——國際貿(mào)易和電商一樣,都是遠程交易。但支付寶同時也讓平臺得以控制零售上一個重要環(huán)節(jié)的體驗。電子商務(wù)電子商務(wù),說到最后,還是現(xiàn)金流與物流。既然平臺很難去控制物流,那么,現(xiàn)金流再不能控制,光靠信息流(還是個分配),很難做好一個虛擬地產(chǎn)商。

    BAT角逐互聯(lián)網(wǎng)金融,百度也拿出了它的武器“百發(fā)錢包”,但不得不說一句,乏善可陳。事實上,騰訊一開始也缺少進攻的武器,但依托微信社交場景,紅包成了現(xiàn)象級產(chǎn)品,至少在綁定銀行卡這個問題上,騰訊已無后顧之憂。

    但百度的互聯(lián)網(wǎng)金融之路依然很迷茫。在百度平臺上,用戶既沒有購買東西的必要,也沒有社交隨喜的欲求,那么,只剩下一件事了:O2O。百度全力突擊O2O,與它的互聯(lián)網(wǎng)金融布局互為因果。

    必須重視自己的金融業(yè)務(wù)一脈,否則,百度的O2O方略,依然有可能步它電商的后塵。畢竟,在O2O領(lǐng)域,支付被普遍認為是構(gòu)建閉環(huán)中的重要一步。

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