25日,一則由國家旅游局發布的消息吸引了眾多人的眼球:游客參與“不合理低價團”也將受到處理懲罰。親愛的讀者,你對這件事怎么看?
25日,一則由國家旅游局發布的消息吸引了眾多人的眼球:游客參與“不合理低價團”也將受到處理懲罰。親愛的讀者,你對這件事怎么看?
A:贊成
游客接受了低價就不該扯皮
解放碑某旅游門市負責人蔣女士:這真的是一個好消息,我舉雙手贊成。游客選擇了低價團,就應該承擔低價團隱藏的“風險”,比如購物時間比旅游時間長,自費項目多等。
不少旅行社用低價團來吸引游客,很多游客對里面的貓膩,其實也心知肚明。比如花200多元就能去清邁旅游,你覺得合理嗎?只花重慶一日游的錢就能出國游,這本來就是一件不合理的事。
江北區一家旅行社的客服人員李女士:游客既然接受了這個不合理的價格,就不應該再來找我們“扯皮”。如果游客參與“不合理低價團”會受到處理,游客和旅行社的糾紛也將會減少。
游客向小姐:我參加了不少低價旅行團,其實就是碰運氣,運氣好,進的店少,運氣差,進的店就多,有時每天早上7點起床就被帶進購物店,每天有一半的行程是自費項目,但自己選擇了低價團,跪著也要走完。不合理低價團之所以一直存在,游客的“支持”也是其中一個很重要的原因。游客參加不合理低價團被處理,其實可以有利于規范旅游市場,讓不合理的低價團沒有生存空間。
B:中立
旅行社和游客在“打賭”
南坪某旅游公司負責人:如果團費想一低再低,能壓縮成本的地方并不會太多。因此,不少旅行社便把主意打在了導游工資、購物店消費和自費項目中。比如,導游的收入就靠游客一路上的消費來決定。不少旅行社推出的低價團線路,其實都是在和游客“打賭”。
如果運氣不好,游客買得少,導游也會沒有工資。因此,低價團中,導游推薦自費項目時總是熱情高漲。
不過,旅行社的低價團屬于市場行為,游客也有自主選擇權。低價團就像是旅行社和游客的一場“賭局”,游客最后需不需要承擔責任,要視具體情況而定。
C:反對
游客沒義務判斷是否不合理
重慶偉豪律師事務所律師龐雄飛:國家旅游局作為行政單位,發出這條旅游提示的初衷,是為了提醒游客。但提示的內容不太嚴謹。同時,我也不看好這個處理辦法的可操作性。
對游客來說,很難去判斷低價是不是就不合理,也沒有這個義務。不合理低價團的界定,應該由相關部門來提前審查,而不是把責任推給游客。
同時,游客與旅行社簽訂的合同只要不違法,就不應認定為“虛假合同”。如果合同最后在執行的過程中出了問題,也應該是旅行社的責任,不應該把游客綁在一起來處理。
南岸某高校劉老師:我覺得,新規應該更多地去約束旅行社,減少惡劣的事件發生,而不是讓我們這些沒多少錢、又想去外面看看的市民來擔責。