在問政現場，一位網友反映，8月20日晚上到21日，他的銀行卡被盜刷，一共盜刷40多次，2萬多元。報警后工人新村北村派出所立案了，到現在也沒有音訊。

在問政現場，一位網友反映，8月20日晚上到21日，他的銀行卡被盜刷，一共盜刷40多次，2萬多元。報警后工人新村北村派出所立案了，到現在也沒有音訊。

2萬塊錢對一般市民來說，都不是一筆小數目。這名網友反映，在被盜刷后，他到銀行查詢，答復說查不到錢的去向，讓他到派出所。“我到派出所民警說不好查，就讓我花錢買教訓。竟然給了我這樣的答復。我們市民存到銀行里的錢一點保障也沒有了嗎？盜走就盜走了嗎？”

報案之后石沉大海，也曾經有不少市民向本報反映曾經有過這種遭遇。對此，吳德生表示，基層公安民警確確實實存在著對群眾報案不重視的問題，這就是下一步公安機關著力解決的問題。

公安機關盡管是從公安部、省公安廳包括市公安局一直強調，大案要破，小案也要重視，也要去破。“群眾報警以后，公安機關只是立案了，但現在調查的情況怎么樣，應該給報警人一個解釋，告知他情況。”對于民警的答復，吳德生說：“他應該告知市民以后提高警惕，但是用‘不好查’這樣的答復太生硬了，我回去以后再督辦一下這個案件。”