如部分老舊服務(wù)區(qū)場地狹小，功能設(shè)施不完善，難以適應(yīng)公眾快速增長的服務(wù)需求;一些新建的服務(wù)區(qū)硬件設(shè)施較好，但服務(wù)細(xì)節(jié)還不完善;個別以包代管的服務(wù)區(qū)，只注重經(jīng)濟(jì)效益，基本公共服務(wù)水平不高;少數(shù)地區(qū)還未建立健全科學(xué)有效的監(jiān)督檢查機(jī)制。

要想在高速公路上的服務(wù)區(qū)休息一下，哪一個服務(wù)區(qū)可能讓您不舒心？

11月2日，交通運(yùn)輸部公布的全國高速公路服務(wù)區(qū)服務(wù)質(zhì)量等級評定結(jié)果顯示，天津、內(nèi)蒙古、浙江、廣西、貴州共23家服務(wù)區(qū)服務(wù)不達(dá)標(biāo)(詳見《2015年全國不達(dá)標(biāo)服務(wù)區(qū)名單》).

除此之外，內(nèi)蒙古、浙江有3家高速公路的停車場不達(dá)標(biāo)，分別是G2511新魯高速公路伊胡塔停車區(qū)、S24準(zhǔn)興高速公路新店子停車區(qū)、S26諸永高速公路楓樹嶺停車區(qū)。

交通運(yùn)輸部介紹，為全面提升高速公路服務(wù)區(qū)的綜合服務(wù)水平，更好地服務(wù)社會公眾出行，交通運(yùn)輸部在全國集中組織開展高速公路服務(wù)區(qū)文明服務(wù)創(chuàng)建工作。各地交通運(yùn)輸部門組織有關(guān)單位，對本轄區(qū)運(yùn)行一年以上的高速公路服務(wù)區(qū)(含停車區(qū)，下同)的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行了考核評定。

今年9月-10月，交通運(yùn)輸部組織專家對各地推薦的全國百佳示范服務(wù)區(qū)進(jìn)行了現(xiàn)場考核，對優(yōu)秀和達(dá)標(biāo)服務(wù)區(qū)進(jìn)行了資格審核。本次評定共評選出全國百佳示范服務(wù)區(qū)100對，優(yōu)秀服務(wù)區(qū)400對，達(dá)標(biāo)服務(wù)區(qū)1070對，達(dá)標(biāo)停車區(qū)291對。

高速之旅變成“舌尖”之旅

上世紀(jì)90年代以來，我國高速公路迎來建設(shè)熱潮。高速公路的快速發(fā)展，縮短了公眾出行的時空距離，也推動了地方經(jīng)濟(jì)社會的繁榮發(fā)展。與之相比，作為高速公路“驛站”的服務(wù)區(qū)卻因環(huán)境衛(wèi)生差，飯菜不可口，商品價格高，重大節(jié)假日期間車輛進(jìn)出難、加油難，旅客如廁難等問題，屢遭非議。

目前我國投入運(yùn)營的高速公路服務(wù)區(qū)(停車區(qū))已達(dá)2000多對。雖然多年來各地交通運(yùn)輸部門也在積極探索和完善服務(wù)區(qū)的服務(wù)措施，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，但是由于各地的經(jīng)濟(jì)條件、服務(wù)區(qū)的管理體制、管理部門的重視程度各不相同等原因，高速公路服務(wù)區(qū)的發(fā)展并不平衡。

2014年9月28日，交通運(yùn)輸部印發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步提升高速公路服務(wù)區(qū)服務(wù)質(zhì)量的意見》，提出力爭用三至五年時間，打造“布局合理，經(jīng)濟(jì)實(shí)用，標(biāo)識清晰，服務(wù)規(guī)范，安全有序，生態(tài)環(huán)保”的現(xiàn)代化服務(wù)區(qū)，滿足公眾高品質(zhì)、多樣化的服務(wù)需求。

今年，交通運(yùn)輸部把“創(chuàng)建100對文明服務(wù)示范服務(wù)區(qū)”列為更貼近民生的10件實(shí)事之一。相關(guān)文件也明確了全國高速公路服務(wù)區(qū)文明服務(wù)創(chuàng)建工作的各項(xiàng)要求，制定了公共衛(wèi)生間、公共場區(qū)、餐飲、便利店、加油(氣)站、車輛維修、客房、綜合服務(wù)和基礎(chǔ)管理等九大類共142個項(xiàng)目的具體服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

杭(州)瑞(麗)高速公路貴州水洋灣服務(wù)區(qū)這次被評為“2015年全國百佳示范服務(wù)區(qū)”。考評專家們在這里看到，自助餐臺上尖椒土豆絲、辣子雞丁、肉末豆腐……十來樣菜品，葷素搭配，熱乎乎的很是誘人。在這里，花二三十塊錢就能吃飽吃好。若是想嘗些特色的，還可以點(diǎn)一道烏江豆腐魚。

在一些服務(wù)區(qū)，旅客到了餐廳，隨時能吃到新鮮可口的家常炒菜，地方美食也品種豐富，重慶小面、驢肉火燒、廣式蒸點(diǎn)等獨(dú)具特色。現(xiàn)在，肯德基、真功夫等品牌快餐也加入其中，能滿足不同地區(qū)、不同年齡層、不同消費(fèi)水平人群的需求。高速之旅，幾乎變成了“舌尖”之旅。

個別服務(wù)區(qū)以包代管只顧賺錢

衛(wèi)生間是高速公路服務(wù)區(qū)的重要功能區(qū)。近年來，各地服務(wù)區(qū)對公共衛(wèi)生間服務(wù)設(shè)施進(jìn)行維修改造，增加女廁位，并設(shè)置了殘疾人專用衛(wèi)生間和專供陪侍異性家人如廁的第三衛(wèi)生間，為特殊旅客提供便利。

沈(陽)海(口)高速公路遼寧西海服務(wù)區(qū)便是其中的一個亮點(diǎn)。西海服務(wù)區(qū)實(shí)施衛(wèi)生間5S管理制，由專門的物業(yè)公司安排保潔人員打掃。衛(wèi)生間整潔明亮、沒有異味，洗手的水也是熱的。該服務(wù)區(qū)還設(shè)置了120個蹲位的應(yīng)急衛(wèi)生間，保障了重大節(jié)假日期間司乘人員的如廁需求。

除了確保基本服務(wù)質(zhì)量，各地服務(wù)區(qū)的服務(wù)功能也在不斷拓展，如設(shè)置母嬰喂養(yǎng)室，完善客運(yùn)接駁功能，為旅客提供路況、旅游、氣象等信息查詢服務(wù)，部分服務(wù)區(qū)還能買到景區(qū)門票和汽車票。

在交通發(fā)展的新常態(tài)下，高速公路服務(wù)區(qū)也在利用獨(dú)特的節(jié)點(diǎn)優(yōu)勢，加強(qiáng)與地方經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的融合，實(shí)現(xiàn)強(qiáng)化便民服務(wù)與促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的有效銜接。每逢重大節(jié)假日，有些服務(wù)區(qū)還會推出各類主題的土特產(chǎn)展銷活動，陽澄湖大閘蟹、嘉興粽子、山東花生蘋果、新疆葡萄都能在服務(wù)區(qū)買到，而且物美價廉。

交通運(yùn)輸部同時表示，“也發(fā)現(xiàn)了一些制約服務(wù)區(qū)發(fā)展的問題”。如部分老舊服務(wù)區(qū)場地狹小，功能設(shè)施不完善，難以適應(yīng)公眾快速增長的服務(wù)需求；一些新建的服務(wù)區(qū)硬件設(shè)施較好，但服務(wù)細(xì)節(jié)還不完善；個別以包代管的服務(wù)區(qū)，只注重經(jīng)濟(jì)效益，基本公共服務(wù)水平不高；少數(shù)地區(qū)還未建立健全科學(xué)有效的監(jiān)督檢查機(jī)制，服務(wù)區(qū)日常服務(wù)還難以持續(xù)穩(wěn)定地保持在較高水平。

《第一財(cái)經(jīng)日報(bào)》記者從交通運(yùn)輸部了解到，下一步，交通運(yùn)輸部公路局將會同中國公路學(xué)會和各地交通運(yùn)輸主管部門，系統(tǒng)梳理總結(jié)文明服務(wù)創(chuàng)建工作經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，完善考評機(jī)制，引導(dǎo)各地高速公路服務(wù)區(qū)進(jìn)一步轉(zhuǎn)變發(fā)展和服務(wù)理念，以全國百佳示范服務(wù)區(qū)為標(biāo)桿，大力開展比學(xué)趕超活動，創(chuàng)優(yōu)爭先，實(shí)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量的全面升級提檔，把高速公路服務(wù)區(qū)真正建設(shè)成為公路出行途中的“溫馨驛站”，更好地服務(wù)公眾安全舒適出行。

附：2015年全國不達(dá)標(biāo)服務(wù)區(qū)名單

G1京哈高速公路寶坻服務(wù)區(qū)

G1京哈高速公路新安鎮(zhèn)服務(wù)區(qū)

S11海濱高速公路雙橋服務(wù)區(qū)

S11海濱高速公路澗河服務(wù)區(qū)

G18榮烏高速公路沙井服務(wù)區(qū)

G18榮烏高速公路三北羊場服務(wù)區(qū)

G45大廣高速公路巴西服務(wù)區(qū)

G45大廣高速公路烏蘭服務(wù)區(qū)

G18榮烏高速公路泊江海服務(wù)區(qū)

G18榮烏高速公路四十里梁服務(wù)區(qū)

G16丹錫高速公路美麗河服務(wù)區(qū)

G18榮烏高速公路包府服務(wù)區(qū)

S24準(zhǔn)興高速公路紅城服務(wù)區(qū)

S26諸永高速公路諸暨服務(wù)區(qū)

S26諸永高速公路東陽服務(wù)區(qū)

S26諸永高速公路磐安服務(wù)區(qū)

S26諸永高速公路神仙居服務(wù)區(qū)

S26諸永高速公路永嘉服務(wù)區(qū)

S60合那高速公路羅白服務(wù)區(qū)

S43六欽高速公路陸屋服務(wù)區(qū)

G78汕昆高速公路宜州服務(wù)區(qū)

G6001貴陽環(huán)城高速龍洞堡服務(wù)區(qū)

G60滬昆高速公路凱里服務(wù)區(qū)