11月1日下午3點(diǎn)58分，長(zhǎng)沙湘林小區(qū)3棟，圓通速遞快遞員李軍(化名)來(lái)到客戶家中取件，“從11月1日起，要核實(shí)登記寄件人的身份證。”李軍剛說(shuō)完，這名阿姨遲疑了幾秒稱，“就寄雙鞋子，還要登記身份信息，那我不寄了。”李軍正準(zhǔn)備解釋，對(duì)方馬上關(guān)門謝客，這單快遞就這樣泡湯了。

11月1日下午3點(diǎn)58分，長(zhǎng)沙湘林小區(qū)3棟，圓通速遞快遞員李軍(化名)來(lái)到客戶家中取件，“從11月1日起，要核實(shí)登記寄件人的身份證。”李軍剛說(shuō)完，這名阿姨遲疑了幾秒稱，“就寄雙鞋子，還要登記身份信息，那我不寄了。”李軍正準(zhǔn)備解釋，對(duì)方馬上關(guān)門謝客，這單快遞就這樣泡湯了。

日前，中央綜治辦、公安部等15部門決定，全面落實(shí)寄運(yùn)物品先驗(yàn)視后封箱、寄遞物流活動(dòng)實(shí)名登記、郵件快件X光機(jī)安檢制度。國(guó)家郵政局隨后表示，快遞實(shí)名制于11月1日開(kāi)始實(shí)施。昨日，快遞實(shí)名制正式實(shí)施第一天，長(zhǎng)沙情況怎樣？

客戶實(shí)名后個(gè)人信息恐遭販賣

1日下午4點(diǎn)04分，湘林小區(qū)7棟，李軍來(lái)到另一戶業(yè)主家中取件。他不厭其煩地向客戶說(shuō)了一遍新規(guī)，客戶周小姐詫異地問(wèn)，“這什么規(guī)定，沒(méi)聽(tīng)說(shuō)啊。”李軍只好翻出新聞報(bào)道，周小姐才相信。不過(guò)，周小姐說(shuō)，“我的身份證過(guò)期了，正在重新辦理中。”

“那你就提供身份證號(hào)碼吧。”李軍剛把身份證號(hào)碼抄寫在面單上，周小姐擔(dān)憂說(shuō)，名字、手機(jī)號(hào)碼、地址和身份證號(hào)碼都在上面，萬(wàn)一被人販賣惹麻煩怎么辦？李軍認(rèn)為，客戶的擔(dān)心有道理，他立即致電公司被告知：身份證號(hào)碼可先單獨(dú)記錄。

周小姐說(shuō)，如果是國(guó)家郵政局規(guī)定，整個(gè)快遞行業(yè)都這樣要求，作為客戶要寄件，肯定得按規(guī)定去做，但她也希望，相關(guān)部門能多方面考慮，確保客戶的個(gè)人信息不被泄密。

隨后，李軍又來(lái)到林科大收寄了三份快遞，他僅說(shuō)明、解釋和登記就花去了40分鐘時(shí)間。李軍說(shuō)，周末收寄送快遞量不大，平時(shí)這個(gè)時(shí)間都可以把所有快遞送完，“如果嚴(yán)格按照實(shí)名制登記，工作量肯定會(huì)增加一倍。”

快遞員不出示身份證，只能拒絕接單

干快遞5年了，約好的收寄包裹泡湯，李軍還是第一次碰到。他說(shuō)，快遞實(shí)名制是確保向郵政部門報(bào)送完整真實(shí)的用戶信息，實(shí)現(xiàn)寄件人身份可追溯、可查詢，這個(gè)大家都能理解。但是，新規(guī)實(shí)行初期肯定會(huì)遇到客戶不配合，“對(duì)客戶來(lái)說(shuō)，誰(shuí)會(huì)十分情愿地給一個(gè)陌生人看身份證。”

李軍說(shuō)，公司要求登記信息，客戶主動(dòng)出示身份證最好，如果不配合，他就去做思想工作，“實(shí)在不愿意，我也沒(méi)辦法。”他轉(zhuǎn)述公司的規(guī)定說(shuō)，“如果客戶堅(jiān)決不出示身份證，那就只能拒絕接單。”

“對(duì)不進(jìn)行實(shí)名登記的我們要求員工一律不予收寄。”湖南順豐速運(yùn)相關(guān)負(fù)責(zé)人李丹同樣也表示，國(guó)家已強(qiáng)制執(zhí)行，快遞企業(yè)將按照國(guó)家政策執(zhí)行。

“快遞員權(quán)利有限，所謂核實(shí)身份信息，在特殊節(jié)假日期間，或許只是一種形式。”快遞員彭鋒(化名)說(shuō)，即將到來(lái)的雙十一期間，每天送貨量是平常的三倍，一天僅派件都忙不過(guò)來(lái)，別說(shuō)去核實(shí)登記身份信息，收寄散戶的包裹可能都沒(méi)空。

湖南省郵政速遞公司相關(guān)負(fù)責(zé)人黃河介紹，對(duì)于快遞比較頻繁、量比較多的客戶，該公司會(huì)與客戶簽訂安全協(xié)議，并且公司會(huì)有專門的快遞工作人員上門服務(wù)，甚至幫助企業(yè)打包，不需要每寄一個(gè)包裹出示一次身份證，但所有包裹封包前均需要打開(kāi)當(dāng)面查看。

1日下午4點(diǎn)多，記者致電圓通速遞長(zhǎng)沙市天心區(qū)一網(wǎng)點(diǎn)，工作人員證實(shí)，從11月1日起，市民寄快遞必須出示本人有效身份證件，協(xié)助收寄人員核實(shí)本人有效身份證明和有效聯(lián)系電話，拒不如實(shí)填寫寄件詳情單等行為的，公司一律不予收寄。同時(shí)她請(qǐng)廣大客戶放心，公司按規(guī)定登記個(gè)人身份信息后，絕對(duì)不會(huì)向外泄露。

身份證號(hào)碼寫在面單上，有客戶擔(dān)心會(huì)泄露個(gè)人隱私，這名工作人員說(shuō)，已要求快遞員單獨(dú)登記，網(wǎng)點(diǎn)會(huì)向總公司反映，再確定如何登記客戶的個(gè)人身份信息。

湖南8月份已開(kāi)始演練

快遞實(shí)名制昨日開(kāi)始正式實(shí)施。其實(shí)，湖南在8、9月份就有過(guò)“演練”。

根據(jù)國(guó)家郵政局相關(guān)要求，湖南省對(duì)寄往北京、西藏、新疆等重要地區(qū)的郵件、快件，實(shí)行實(shí)名收寄制度和特殊物品寄遞管控制度。其中，8月20日至9月5日期間，對(duì)寄往北京市的郵件、快件實(shí)行實(shí)名收寄制度。8月20日至9月12日期間，對(duì)寄往西藏自治區(qū)的郵件、快件實(shí)行實(shí)名收寄制度。9月15日至10月3日期間，對(duì)寄往新疆維吾爾自治區(qū)的郵件、快件實(shí)行實(shí)名收寄制度。 記者陳張書

法規(guī)

泄露客戶信息將受懲處

湖南睿邦律師事務(wù)所執(zhí)行主任劉明律師說(shuō)，對(duì)于快遞服務(wù)企業(yè)來(lái)說(shuō)，我國(guó)已專門針對(duì)其信息泄露問(wèn)題出臺(tái)了法律法規(guī)，且處罰不輕。其中《寄遞服務(wù)用戶個(gè)人信息安全管理規(guī)定》：寄遞企業(yè)及其從業(yè)人員違法提供寄遞用戶信息，構(gòu)成犯罪的，移送司法機(jī)關(guān)追究刑事責(zé)任。

劉明說(shuō)，《中華人民共和國(guó)郵政法》76條規(guī)定：郵政企業(yè)、快遞企業(yè)違法提供用戶使用郵政服務(wù)或者快遞服務(wù)的信息，尚不構(gòu)成犯罪的，由郵政管理部門責(zé)令改正，沒(méi)收違法所得，并處一萬(wàn)元以上五萬(wàn)元以下的罰款；對(duì)郵政企業(yè)直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員給予處分；對(duì)快遞企業(yè)，郵政管理部門還可以責(zé)令停業(yè)整頓直至吊銷其快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證。