身處異地，無(wú)需奔波也能順利完成保單復(fù)效。陜西王先生一家所獲得的便捷體驗(yàn)，得益于太平人壽“全國(guó)通”的服務(wù)優(yōu)勢(shì)和龐大的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。

王先生在陜西渭南老家先后為妻子和兒子投保了太平人壽保險(xiǎn)產(chǎn)品。后因生意資金短缺，王先生未按時(shí)繳納后續(xù)保費(fèi)，為家人投保的兩份保單均進(jìn)入停效狀態(tài)。此后，王先生意欲為妻子和兒子的保單辦理復(fù)效，但當(dāng)時(shí)他同妻子均在安徽工作，兒子則在浙江讀書(shū)，如果返回渭南辦理復(fù)效，開(kāi)車(chē)往返至少得花十幾個(gè)小時(shí)，乘飛機(jī)的費(fèi)用又太高，這讓王先生頗感為難。在咨詢(xún)了太平人壽服務(wù)人員后,王先生得知，“全國(guó)通”服務(wù)可以幫助客戶(hù)在非投保地完成各項(xiàng)保全、理賠等手續(xù)，其中就包括保單復(fù)效業(yè)務(wù)，恰好能夠解決自己的難題。隨后，太平人壽陜西、安徽、浙江3地機(jī)構(gòu)協(xié)調(diào)配合，很快就完成了相關(guān)資料的審核，他為家人投保的兩份保單順利復(fù)效，保險(xiǎn)保障得以延續(xù)。

與王先生經(jīng)歷的3地聯(lián)動(dòng)辦理保單復(fù)效相似，程女士體驗(yàn)的2地協(xié)同理賠也讓她頗感滿意。據(jù)了解，程女士在太平人壽商丘中心支公司購(gòu)買(mǎi)了重大疾病保險(xiǎn)。移居上海后，程女士因罹患重疾進(jìn)行了手術(shù)，并在術(shù)后申請(qǐng)理賠。太平人壽上海分公司和商丘中支迅速2地聯(lián)動(dòng)，由上海分公司理賠人員上門(mén)面見(jiàn)程女士，跨地域完成理賠受理、資料審核等工作，支付程女士重大疾病保險(xiǎn)金3.5萬(wàn)余元。盡管投保和出險(xiǎn)不在一地，程女士依然享受到了便捷快速的理賠服務(wù)。

從太平人壽受理的所有異地保單保全、理賠信息中看，像王先生和程女士這樣，在一個(gè)地方購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)，又因在非投保地工作生活而發(fā)生保險(xiǎn)服務(wù)需求 ，如辦理保單咨詢(xún)、繳費(fèi)、信息變更、理賠等的案例不在少數(shù)。憑借太平人壽獨(dú)特的“全國(guó)通”運(yùn)營(yíng)服務(wù)平臺(tái)，客戶(hù)便可在全國(guó)各地享受不受地域限制的“通保通賠”服務(wù)，其時(shí)效、流程與服務(wù)品質(zhì)不受任何影響，且不支付任何手續(xù)費(fèi)。

“全國(guó)通”是太平人壽集中風(fēng)險(xiǎn)管控、集中運(yùn)營(yíng)的一項(xiàng)全天候、無(wú)障礙、無(wú)縫隙的服務(wù)保障，它是建立在運(yùn)營(yíng)作業(yè)集中處理的平臺(tái)上，將跨地域、跨渠道、跨模塊作業(yè)平臺(tái)整合，實(shí)現(xiàn)集中契約出單，集中核保、核賠，保全自動(dòng)化規(guī)則校驗(yàn)等，可跨地域進(jìn)行承保、保全、理賠等業(yè)務(wù)受理，無(wú)需客戶(hù)再折返保單購(gòu)買(mǎi)地。無(wú)論客戶(hù)有什么需求，無(wú)論客戶(hù)身處全國(guó)任何區(qū)域，只需要撥打公司95589全國(guó)服務(wù)熱線，或在就近的太平人壽網(wǎng)點(diǎn)報(bào)案，即可享受太平人壽全國(guó)29個(gè)省、自治區(qū)、直轄市的1000多家機(jī)構(gòu)的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)便捷、及時(shí)、專(zhuān)業(yè)、主動(dòng)的服務(wù)，真正實(shí)現(xiàn)了公司“服務(wù)跟著客戶(hù)走”的服務(wù)承諾。(趙康平)