中國母嬰行業市場即將迎來新一輪的發展高潮，這也引得各母嬰電商競相爭奪。但是從目前的母嬰市場而言，假貨問題已成為用戶心頭的痛，這也是阻礙母嬰電商爆發的主要原因。

二胎政策終于塵埃落定，這無疑給母嬰電商帶來巨大的利好消息。據易觀智庫《2015中國母嬰電商行業發展研究報告》預測，2015年中國的育嬰童市場或接近2萬億元的規模。

中國母嬰行業市場即將迎來新一輪的發展高潮，這也引得各母嬰電商競相爭奪。但是從目前的母嬰市場而言，假貨問題已成為用戶心頭的痛，這也是阻礙母嬰電商爆發的主要原因。

二胎政策放開，母嬰電商迎良機

2013年，“單獨二胎”的放開，讓母嬰電商逐步滲透到用戶的生活。而中共十八屆五中全會近日落下帷幕時，宣布了“全面二胎”政策，業內普遍認為其將全面引爆母嬰電商的發展。

根據最新全國人口普查統計數據顯示，中國現有超過7000萬0-3歲嬰幼兒人口，嬰幼兒人口基數占比較大。再加上“二胎政策”的深入推行，嬰幼兒人口將快速增長。有調查顯示，新生代母嬰群體人均年消費為5000-18000元。52%母嬰家庭月消費5000元以上，63.78% 的母嬰家庭月均網購花費1000元以上，47.03% 的母嬰家庭月均網購母嬰產品花費1000元以上。

不僅如此，越來越多的消費者認同母嬰電商。《2015中國孕嬰童產業調查報告》指出，65%的受訪者認為發展電子商務是必選渠道之一，47%的受訪者認為線上銷售比重將進一步提升，超過70%的品牌、代理、零售商都將進一步加強電子商務；數據還顯示，電子商務在品牌商的經營渠道中位居第二位，僅次于母嬰店。

中國母嬰行業一片向好，勢必會引發各母嬰電商巨頭對其的激烈爭奪。近日，親子社交類APP親寶寶推出“限時團購”，開始試水母嬰電商。不僅有線下孕嬰童企業走上線上，亦有不少電商亦走向線下，與消費者來個更加親密的接觸。國內跨境母嬰電商蜜芽日前在海南三亞亞龍灣天域度假酒店開出首家線下店，商品主要圍繞親子出行所需的喂養用品、零食、輔食、度假戲水玩具、箱包、護膚品等進口完稅商品以及旅游度假所需的周邊產品。亞馬遜中國近日宣布，將首個會員制項目“亞馬遜家庭”升級，聯手月子會所馨月匯試水O2O項目。同時，亞馬遜家庭項目打通海外購商店，將海外近50萬選品引入亞馬遜家庭。

假貨泛濫成軟肋

母嬰電商市場前景廣大，但各大母嬰電商不能忽視其存在的行業痛點。日前，有眾多消費者反映，海外購體驗并不理想，拿到手的產品或已損壞或與此前在海外時購買的產品略有差異。

《北京日報》報道，7月17日和7月21日，微博用戶@WiTS在蜜芽上買了三個Betta寶石系列玻璃奶瓶，發現與其從日本官網購買的同型號奶瓶不一樣，懷疑蜜芽官網售假。但9月18日，日本Betta發出正式聲明：目前許多客戶反映，在中國名為“株式會社Betta”以及“網址為(www.mia.com)”的網站上正在銷售酷似本公司產品外觀的奶瓶。本公司對該企業經過調查可以明確判斷，該公司和本公司既沒有合同，也沒有任何貿易關系。此聲明直擊中國母嬰電商一直存在的痛楚——品牌方授權問題。出于利益鏈關系的考慮，很多品牌方并不愿意對電商渠道授權。不管母嬰電商的“假貨門”是因為“品牌授權”問題抑或是產品質量問題，都深深地刺痛了用戶的心，信任危機也在一定程度上阻礙母嬰電商的發展。

除了假貨問題以外，母嬰商家瞄準父母愛子心切的心態，夸大產品效果的做法也一直被用戶所詬病。《新民晚報》曾收到消費者馮先生的投訴，其通過“蜜芽”網站買了一款“有機草本四季抗病毒感冒糖漿”，該產品介紹上寫著“緩解輕度上呼吸道感染的癥狀、減少感冒的持續時間”。而國家廣告法明確規定，保健品不能宣傳療效。馮先生表示，“蜜芽”網站這樣的做法，讓他有被忽悠的感覺。

是機遇更是挑戰

隨著二胎政策的落實，業內人士估計，到2020年孕嬰童行業的O2O市場規模約為7000億元。如此廣闊的市場前景，電商企業該如何掘金呢？

首先，加強監管，解決假貨問題。業內人士指出，“同樣一罐奶粉，在同一個平臺上，價格能夠相差幾十塊。假貨肯定是存在的，后續還得看監管的力度。關鍵的是賣家要嚴格把控產品問題，促使市場規范化。”電商服務行業，終究拼的是產品服務質量，這也是企業生存的根本，因此眾多母嬰電商首要解決產品問題。

其次，豐富品類。跨境母嬰電商常被用戶調侃為“紙尿褲大戰”，這也側面反映出了當下母嬰電商品類不足的問題。根據艾瑞咨詢數據顯示，截至上半年，母嬰網購交易規模為817.4億元，其中，童裝童鞋占比最大為25.9%，其次為玩具書籍、尿褲濕巾和配方奶粉，占比分別為15.2%、14.9%、13.4%。值得注意的是，國內母嬰電商涉及海外商品大多集中在奶粉和紙尿褲，童裝童鞋等商品品類依然以國內品牌為主。

再次，增強專業性。業內人士指出，消費者在母嬰領域的知識往往都是很有限的，如果電商平臺在專業上給予更多的引導，既可以拉近與用戶的距離，又可促進用戶對商家的信任度。此外，電商可融入社交，讓媽媽們相互交流產品及育兒經，更促進產品的營銷。

全面二胎政策終于塵埃落定。作為繼國家接連出臺促進跨境購發展政策之后的又一重大利好消息，母嬰電商平臺前景可期。電商想要俘獲用戶芳心，搶占市場份額，就必須提高產品服務質量，想用戶所想，唯如此，才能在市場上立于不敗之地。