每個人都有自己的“雙11”，你的“雙11”有何故事？近日，記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在有些消費(fèi)者心中，“雙11”狂歡正退去浮躁，更加理性、務(wù)實(shí)。

買了多年有消費(fèi)者理性“退潮” 也有初涉網(wǎng)購族卷袖以待

2009年，“雙11”橫空出世，并演變?yōu)橹袊M(fèi)者購物狂歡節(jié)。近年來，隨著網(wǎng)購不斷普及，消費(fèi)狂歡并非只在11月11日這一天，網(wǎng)購消費(fèi)者也并非完全是“親網(wǎng)一族”。有評論認(rèn)為，網(wǎng)購已成一種全民生活方式。

每個人都有自己的“雙11”，你的“雙11”有何故事？近日，記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在有些消費(fèi)者心中，“雙11”狂歡正退去浮躁，更加理性、務(wù)實(shí)。

數(shù)讀：“雙11”加速度

“雙11”，原本是光棍節(jié)，是民間自我調(diào)侃的一個節(jié)日，后來卻與購物“結(jié)緣”，1億、9.36億、52億、191億、350億……正是在這樣一個個飆漲數(shù)字的推動下，“雙11”演變?yōu)槿褓徫锕?jié)。

2009年

“雙11”誕生年，只有它的創(chuàng)造者淘寶一家在玩。

參與品牌：27個

銷售額：超過5000萬元

2010年

淘寶平臺參與

店鋪：711家

銷售額：9.36億元

2011年

商家意識到電商時(shí)代來臨。

天貓銷售額33.6億元

淘寶和天貓：52億成交額

2012年

“雙11”已變成全民購物狂歡節(jié)。

天貓和淘寶的支付寶總銷售額達(dá)到191億元，其中天貓132億，淘寶59億。

2013年

淘寶和天貓的總銷售額達(dá)到350.18億元，只用了13個小時(shí)超過2012年的191億元。

2014年

移動端正式成為與PC并駕齊驅(qū)的電商的主流渠道。

開場僅75秒，阿里移動端成交額突破1億元，最終移動端交易額達(dá)到243億元，占比42.6%，刷新移動網(wǎng)購成交破億的最短時(shí)間世界紀(jì)錄。

2015年

有專家認(rèn)為，現(xiàn)在移動端在日常交易中占比就超過50%，預(yù)計(jì)今年“雙11”能達(dá)到60%以上。

每個人都有自己的“雙11”?！半p11”走過6年，作為普通消費(fèi)者，你的“雙11”有什么故事，過去6年，在消費(fèi)群體、消費(fèi)心理、網(wǎng)購平臺等方面有何新變化？近日，記者采訪多位消費(fèi)者，他們講述了自己的 “雙11”。

消費(fèi)群體之變

昔：年輕人熬夜等秒殺

今：大媽加入網(wǎng)購隊(duì)伍

昨日，在廣州工作的劉小姐收到了一條短信，遠(yuǎn)在湖北黃岡某縣城的媽媽聽說“雙11”不少網(wǎng)店都會打折，便羅列出一個長長的購物清單，包括鞋子、衣服，鍋碗瓢盆以及空調(diào)、冰箱、洗衣機(jī)等商品。

“媽媽是脫網(wǎng)一族，平時(shí)用的手機(jī)也沒上網(wǎng)功能?！眲⑿〗阏f，媽媽今年52歲，還沒有退休。為何媽媽也來湊“雙11”的熱鬧？劉小姐說，媽媽在單位受到一些年輕同事的影響，這幾天，大家都在談?wù)摗半p11”折扣有多狠等話題?！盎丶液?，媽媽就去網(wǎng)站上查價(jià)格，看到一些空調(diào)打折的網(wǎng)絡(luò)預(yù)告，發(fā)現(xiàn)竟比實(shí)體店便宜500元。”優(yōu)惠的價(jià)格讓劉小姐的媽媽踏入“買買買”的節(jié)奏。

“媽媽現(xiàn)在的消費(fèi)心理，有點(diǎn)像兩年前的我們。”劉小姐分析說，過去兩年，自己也是“雙11”的追隨者，那時(shí)候，會熬夜等零點(diǎn)秒殺?！霸谝恍┎话l(fā)達(dá)的縣城和農(nóng)村，互聯(lián)網(wǎng)對日常生活的影響其實(shí)有一定滯后效應(yīng)?，F(xiàn)在類似媽媽一樣的大媽群體開始進(jìn)入網(wǎng)購隊(duì)伍，突然覺得她們成為了網(wǎng)購主力軍了。”劉小姐分析。

“‘雙11’還沒到，我媽已經(jīng)熱火朝天地開始買買買了……”市民小陳在微博上訴苦。小陳分析說，在縣城，有一些新奇且實(shí)用的商品真的不好買，例如蒙古包折疊式蚊帳等。“媽媽說，網(wǎng)購讓她開了眼界，想買什么，都可以找到。”接觸到這些新鮮商品，就漸漸成了網(wǎng)購達(dá)人。小陳說。

消費(fèi)心理之變

昔：價(jià)格便宜，買買買！

今：做一個精明消費(fèi)者

“雙11”就要來了，29歲的廣州一家私營企業(yè)員工小丹卻激動不起來，“這段時(shí)間，我有空閑時(shí)間，就上網(wǎng)反復(fù)甄別自己的購物清單。說實(shí)話，與前兩年比，我的購物車越來越精瘦了！”小丹說。

小丹還記得為備戰(zhàn)2012年的“雙11”，她從10月底，就開始刷淘寶，存滿了購物車?！爱?dāng)天晚上付款完成購物，第二天醒來就后悔了。買多了，買錯了，自責(zé)了很久?！毙〉ふf。

“現(xiàn)在我網(wǎng)購有兩條原則，第一原則是只買有需要的，不買便宜的。第二原則是質(zhì)量優(yōu)先。精挑細(xì)選、認(rèn)準(zhǔn)品牌?！毙〉[出自己的購物原則。小丹表示，過去六年，自己從一個購物狂，轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€“精明消費(fèi)者”。她分享了自己購物的步驟。第一步，一定先列出清單，想好需要買啥，嚴(yán)格按照清單上條目去挑選商品。清單上沒有的，無論是折扣多狠，都一律拒絕。第二步，看一下清單上的最近必需品，也要特別注意商品使用日期和產(chǎn)品保質(zhì)期。第三步，制定預(yù)算。購買不能因?yàn)樯啼佌劭酆荻ダ硇?，買來不用，就是浪費(fèi)。第四步，挑選中意品牌，然后去各個平臺比價(jià)。

“不要因?yàn)槟硺訓(xùn)|西便宜而去買，要因?yàn)槟硺訓(xùn)|西你需要而去買。很多時(shí)候，貪便宜一時(shí)沖動買回來的東西，大多都沒什么用處，或者很少被用到?！毙〉ふf。

距“雙11”還有幾天，昨日，小琴就在微博上宣告自己的“雙11”結(jié)束了。“我已把必需品挑選完了，‘雙11’當(dāng)天付款即可。”小琴說，這種方式讓自己不用為買哪種商品而臨陣糾結(jié)。

網(wǎng)購平臺之變

昔：除了淘寶，還是淘寶

今：多選擇偏愛“小而美”

“消費(fèi)縱然是一種物欲追求，但是認(rèn)為品位與實(shí)用更重要。”一位網(wǎng)購達(dá)人小蕓說。小蕓說，在選擇網(wǎng)購平臺方面，她注重選擇一些小而美的?！盀槭裁匆欢ㄊ翘詫毺熵埬?？我有很多商家自己做的App，這些商品精致、且質(zhì)量有保證?！?/p>

家住白云區(qū)太和鎮(zhèn)的居民阿雯是一名網(wǎng)購達(dá)人，與一般消費(fèi)者不一樣，她偏愛去一些“小而美”的網(wǎng)購平臺上購物?！拔蚁胭I一些新鮮蔬菜，會選擇一些本土企業(yè)自己做的微信平臺買。當(dāng)天晚上下單，第二天中午前就會收到當(dāng)天上午采摘的青菜?！卑Ⅵ┻€告訴記者，淘寶等大型網(wǎng)購平臺只是她的選擇之一，而且使用得越來越少?！叭绻I海外產(chǎn)品，我會選擇讓朋友代購，也可以去大大小小的跨境電商直營店?！卑Ⅵ┍硎?，之所以不選擇大眾化網(wǎng)購平臺，是因?yàn)楸M管這些平臺上商品量豐富，但質(zhì)量參差不齊，難以保證。

記者了解到，當(dāng)下，電子商務(wù)發(fā)展已走過粗放發(fā)展階段，如今，一些小而美的電商平臺備受青睞。有專家認(rèn)為，現(xiàn)在一些電商平臺一味強(qiáng)調(diào)規(guī)模，依靠低價(jià)取勝，這種流血求生存的模式不利于企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展，還有可能損害用戶體驗(yàn)。當(dāng)下，一些新興的社會化電商企業(yè)“因小而美”，不僅成功孵化了很多創(chuàng)意，還讓消費(fèi)者獲得了更好的產(chǎn)品。

分析

電商研究專家、北大縱橫管理咨詢集團(tuán)深圳運(yùn)營中心總經(jīng)理堅(jiān)鵬表示，目前，傳統(tǒng)國內(nèi)電商競爭已經(jīng)進(jìn)入白熱化階段，隨著我國經(jīng)濟(jì)社會不斷發(fā)展，國內(nèi)消費(fèi)者對產(chǎn)品品質(zhì)的要求越來越高，電商發(fā)展呈現(xiàn)新特點(diǎn)。

趨勢1:一二線城市理性了三四線城市變瘋狂

堅(jiān)鵬通過研究發(fā)現(xiàn)，目前，國內(nèi)一二線城市消費(fèi)者網(wǎng)購經(jīng)過幾年的熏陶，積累了豐富的網(wǎng)購經(jīng)驗(yàn)，掌握了很多網(wǎng)購的技巧與方法，消費(fèi)將越來越理性，更加注重實(shí)用性及品質(zhì)，而不僅僅是價(jià)格。

而隨著“雙11”購物節(jié)的知名度越來越高，阿里巴巴已經(jīng)不再需要規(guī)模來影響消費(fèi)者了，因此打造的“雙11”購物節(jié)也從注重規(guī)模逐步走向注重品質(zhì)和效益。

有專家分析，當(dāng)年淘寶“天貓”的出現(xiàn)迎合了一批注重品牌的消費(fèi)者，而今年推出的“全球賣”則是進(jìn)一步迎合“高精尖”的消費(fèi)者。然而，這一群人，品質(zhì)要求高，價(jià)格敏感度低，且容易被分流(有實(shí)力到境外消費(fèi)或者到其他專門的海淘平臺購買)，雙11對他們的號召力如何還有待商榷。

然而，堅(jiān)鵬發(fā)現(xiàn)，在國內(nèi)三四線城市，網(wǎng)購消費(fèi)者卻越來越多、也越來越瘋狂，大家的消費(fèi)理念開始轉(zhuǎn)變，愿意接受從網(wǎng)上購物了，相信從網(wǎng)上能夠以更加優(yōu)惠的價(jià)格買到在本地線下實(shí)體店買不到的商品。相信能為這一狂歡貢獻(xiàn)不少份額，在未來幾年內(nèi)也將有更大的發(fā)展空間，并達(dá)到一二線城市現(xiàn)在的網(wǎng)購發(fā)展階段。

趨勢2:

移動端網(wǎng)購占比逐步超越PC端

堅(jiān)鵬還認(rèn)為，隨著智能手機(jī)的快速發(fā)展及使用的方便性，使我國消費(fèi)者可以充分利用碎片時(shí)間完成網(wǎng)購，從而進(jìn)一步刺激了移動端網(wǎng)購市場的快速發(fā)展，移動端瀏覽新聞的數(shù)量已經(jīng)超越PC端瀏覽新聞的數(shù)量，相信在未來幾年移動端網(wǎng)購占比逐步超越PC端網(wǎng)購。

這給“雙11”帶來了新機(jī)遇，移動端的成交額呈現(xiàn)爆炸性增長，同時(shí)也帶來了挑戰(zhàn)。更細(xì)分、更多元的購物App加入進(jìn)來分一杯羹，手機(jī)端的“雙11”之爭勢必會更激烈。

“海淘熱”興起 “速通關(guān)”助力

“雙十一”狂歡購物季即將到來。隨著海購需求的增加和跨境電商政策的放松，跨境電商正在成為“雙十一”購物節(jié)的主角。中國人的“買買買”，已經(jīng)從境內(nèi)的購物狂歡延伸到國際，為了布局“國際化”陣勢，國際貨運(yùn)、支付平臺等服務(wù)鏈條，也展開了攻勢。

海關(guān)：今年“雙11”速通關(guān)從5天縮至10分鐘

阿里巴巴今年首推出“全球賣”、天貓的“雙十一”平臺預(yù)計(jì)有25個國家和地區(qū)的海外大牌上陣、京東全球購業(yè)務(wù)首戰(zhàn)“雙十一”……在2015跨境電商的元年，戰(zhàn)火越燃越熱。

在廣州黃埔狀元谷國家電子商務(wù)示范基地，已經(jīng)入駐的亞馬遜、京東、蘇寧易購、酒仙網(wǎng)、聚美優(yōu)品等知名電商企業(yè)正忙得熱火朝天，貼著“跨境”、“海淘”標(biāo)志的大貨車絡(luò)繹不絕，門口保安不停重復(fù)一個動作——刷卡、抬桿、通行，一個小小的環(huán)節(jié)，就暗示著不一樣的氣氛。

“我們已經(jīng)進(jìn)入狀態(tài)?！币粋€多月前，廣州開發(fā)區(qū)、黃埔區(qū)搶在“雙十一”到來前，正式啟動狀元谷跨境貿(mào)易電子商務(wù)監(jiān)管中心，讓多家電商巨頭嘗到快速通關(guān)的“頭啖湯”，目前每天可以分揀處理21600個跨境包裹。

記者在現(xiàn)場看到，一排排高聳的貨架上，擺滿了來自世界各地的商品。雖然在地理上商品已入境，但在法律上它們?nèi)员Ａ糁Ｍ馍矸?。這些包裹要經(jīng)過一套電子閘口、一個視頻監(jiān)控系統(tǒng)、一臺X光機(jī)、一臺固定性放射形檢測儀和一條自動分揀流水線，接受一整套跨境商品監(jiān)督檢測設(shè)備檢測后，馬上得到通關(guān)放行，整個過程不超過10分鐘。

據(jù)工作人員介紹，以一罐進(jìn)口奶粉通關(guān)為例，按照以往傳統(tǒng)模式從申報(bào)、查驗(yàn)到放行至少需要3~5天時(shí)間。如今通關(guān)時(shí)間大大縮短，令“海淘”平均到貨時(shí)間，從十多天縮短到最快5天。

“我們有能力應(yīng)對‘雙十一’，24小時(shí)快速通關(guān)，讓國外商場開到‘家門口’”。工作人員這樣說。