六招管理措施包括海關加強巡查店鋪和執法,向旅客派發有關保障消費者的傳單,以及設立誠信購物計劃,邀請相關店鋪參加,務求做到市場自律,預防違法行為。
經歷一系列旅游業的不愉快事件后,香港特區政府終于有所行動,推出六項措施規范管理內地旅游團,以減少由零團費衍生出來的不良后果。但有業界人士稱,香港旅游業議會早在5年前已經推出了打擊零團費旅游團的政策,但成效非常一般。
香港商務及經濟發展局局長蘇錦樑近日宣布,特區政府將推行六項措施,加強規管內地入境團,以減少由零團費或負團費衍生的不良后果。
蘇錦樑表示,相關的六招管理措施包括海關加強巡查店鋪和執法,向旅客派發有關保障消費者的傳單,以及設立誠信購物計劃,邀請相關店鋪參加,務求做到市場自律,預防違法行為。
由于不少內地零團費旅游團在入境香港時,安排了“影子團友”,目的是在多數團友對購物猶豫不決的情況下,向旅客施壓。為了打擊“影子團友”,當局要求香港接待旅行社在向香港旅游業議會登記接待內地入境旅行團時,必須事先提供團隊名單包括領隊姓名,供旅游業議會抽查。
香港旅游業議會主席胡兆英稱,未來將會核對不同旅行團的團員名單,如果發現有參加旅游團的團友兩個月來香港三次,就有可能是影子團友,會要求內地當局跟進。
香港旅游業議會還會抽查香港接待旅行社與內地組團社之間的合同,打擊業界以低于服務成本接待內地團。如果發現有旅行團涉及零團費或者負團費的情況,會向內地旅游部門反映。此外,被抽查的香港旅行社必須于指定時間內提交合同,否則將會被處分。
實際上,香港旅游業議會5年前已經規定接待的旅行社不可以低于成本價接待來自內地的旅游團,但是執行卻非常困難,胡兆英稱,香港是一個自由市場,難以確定最低的接待價格,將來會制定市場價格讓業界參考。
而香港旅游業議會也會研究在符合競爭法下,提供招待內地入境團服務成本的資訊予消費者參考,提高市場透明度,讓消費者能選擇合適的旅游產品。
此外,香港特區政府稱會加強與內地旅游部門合作,蘇錦樑周三將與旅游事務署和香港旅游業議會人員到訪北京,與國家旅游局商討加強規管兩地旅游市場的工作。
蘇錦樑表示,香港商務及經濟發展局與香港旅游業議會緊密聯繫,希望香港旅游業議會盡快完成內部程序,落實有關措施。
不過,有業界人士對這些措施表示非常懷疑,香港旅游業議會過往已經提出“定點購物”名單,讓來自內地的消費者可以有參考,如果有強買強賣,或者不予退款,或者賣假貨,就會被扣分,但其實,即便是在屢次出現負面新聞的內地游客涉事商鋪,至今還未扣一分。