互聯網電商京東稱,近日不斷接到商家信息,反映阿里巴巴集團在“雙11”促銷活動中脅迫商家“二選一”,京東已就此向國家工商總局實名舉報阿里巴巴集團擾亂電子商務市場秩序。對此,天貓方面回應稱,我們尊重實名舉報,但今天的局面卻是,雞實名舉報了鴨,說鴨壟斷了湖面。
互聯網電商京東稱,近日不斷接到商家信息,反映阿里巴巴集團在“雙11”促銷活動中脅迫商家“二選一”,京東已就此向國家工商總局實名舉報阿里巴巴集團擾亂電子商務市場秩序。對此,天貓方面回應稱,我們尊重實名舉報,但今天的局面卻是,雞實名舉報了鴨,說鴨壟斷了湖面。
“雙11”是從民間的“光棍節”衍生出來的,電商借勢而上將此打造成購物狂歡節。如今,“雙11”已成為電商巨大的提款機,消費者希望在這一天淘到物美價廉的商品也是事實?!半p11”的商機和市場在節節攀高,2014年的“雙11”僅阿里巴巴一家銷售額就達571億元,京東同期三天銷售額25億元,蘇寧的“雙11”整體訂單也超過1000萬單。聽說今年的“雙11”都燒到了國外,在如此巨大的蛋糕面前,作為兩大電商巨頭的阿里和京東為此激烈廝殺毫不為怪,而消費者也樂見它們的博弈能給自己帶來更大的實惠,因此,輿論場習慣于將二者之爭稱為“貓狗大戰”。
如今“貓狗大戰”打響了,卻傳來京東向國家工商總局的哭訴聲,所稱的阿里巴巴集團在“雙11”促銷活動中脅迫商家“二選一”,是指,阿里要求平臺下商家如果參加天貓“雙11”主會場活動,就不允許參加其他平臺“雙11”主會場活動。阿里有沒有這樣做?從目前的報道來看,只是京東的一面之詞,阿里方面也沒有正面回應,而是用了個比喻,于是,“貓狗大戰”成了“雞鴨對吵”。貌似阿里方面的意思是,“光棍節”變成購物節是它一手打造的,它是鴨子,京東是雞,湖面就該是鴨子的,沒雞啥事。阿里的比喻看似巧妙,卻忽略了一個事實,同為電商,阿里與京東都是鴨子,所謂的湖面盡管是阿里當年開拓的,但眾多電商的跟進也讓這泊湖水更大更深,阿里豈能獨占?更重要的是,若阿里憑競爭優勢,脅迫眾多商家不敢進駐京東賣場,則對商家和消費者都是一種傷害。畢竟,一家獨大就很可能變成獨角戲,商家只好唯命是從,消費者變得無可選擇。中國電商如果進入到寡頭時代,失去選擇的商家和消費者最終都會是受害者。
當然,阿里是否真如京東指控的那樣,擾亂電子商務市場秩序,還需工商部門介入調查。目前來看,國家工商總局并未予以任何官方回應,不過,工商總局官網掛出的一篇文章,卻足以表明態度。這篇文章引用工商總局局長張茅調研時所說:“雙11”馬上臨近,電商平臺企業作為構建誠信守法的網絡交易環境的第一責任人,要依法依規開展經營?;ヂ摼W不是法外之地。要自覺維護公平競爭的市場秩序,充分、公平、有序競爭,不得限制電商經營者參與公平競爭;不以惡意營銷手段參與競爭,自覺樹立起電商平臺的良好信譽和形象。
因此,接下來,消費者不僅要搬小板凳看“貓狗大戰”,還要看國家工商總局如何調查處理這起紛爭。而比這個更關鍵的是,消費者能夠在“雙11”買到貨真價實的放心產品。比如,以往的促銷活動旺季,部分電商存在有價無貨、先提價后打折、刷單等問題,成為消費者投訴詬病的重災區。同時,虛假宣傳、銷售假冒偽劣產品、售后服務無保障等問題時有發生。今年這些現象能否有所好轉?好在,也有好消息傳來,阿里巴巴、京東集團等20多家電商平臺和130多位網店經營者近日聯合簽名,承諾“誠信守法經營,不售假不刷單”。真心希望他們說到做到,別搬起石頭砸自己的腳。