中國“入世”后，汽車市場的開放帶動了國內汽車產業的快速發展，國家鼓勵購買私家轎車的利好政策，更是促使轎車市場從公車消費開始向私人消費轉變。在加油站給車子“進食”、在洗車點給車子“美容”、在保險公司給車子買“安心”、在情急狀況下等待“救援”……私家車服務正在潛移默化改變人們的生活，而圍繞私家車的金融服務也就此應運而生。記者日前從建行東莞市分行方面獲悉，自2004年推出龍卡汽車卡后，建行不斷深化以“車”為主題的金融服務鏈，從購置新車，到車輛購險、加油洗車、高速通行、年檢繳費，林林總總與車有關的一切，不僅形成了包括龍卡汽車卡、ETC龍卡信用卡等在內的“瀟灑車族”系列信用卡產品，為客戶提供高速通行、優惠加油、免費洗車等服務，而且通過購車分期、車牌分期等消費信貸服務，以現代化的優質金融服務，引領廣大有車一族享受新概念“車生活”。

一站式服務無憂用車

建行東莞市分行工作人員介紹，建行在2004年推出業內首張以私家車主為服務對象的“Life Style”(生活方式型)信用卡——龍卡汽車卡，提供包括汽車加油、汽車美容、行車救援、車險團購、汽車租賃、代辦車務手續等車主關心的一站式增值服務。例如，龍卡汽車卡POS兌換平臺實現積分加倍換油自動化處理服務，每周一次門市價立減15元的洗車優惠，每年3次全國道路救援服務，如此的便捷服務讓客戶感受到200元年費的“物超所值”。作為最經典的“瀟灑車族”系列產品，龍卡汽車卡上市已有11個年頭，仍不斷煥發勃勃生機，更加受到私家車主的青睞，至今汽車卡卡量銷售500萬張。

東莞虎門的李先生是最資深的龍卡汽車卡客戶之一，他算了一筆賬，“我平均每個月加油費用大概1500元左右，到中石油加油站可享受積分換油服務，一年下來就把年費‘賺’出來了。另外購物、吃飯盡量用信用卡付賬，積累的積分還能兌換加油費，洗車也有優惠。七七八八省下來的錢早就超過年費了。”

錦上添花與雪中送炭，后者也許更令人難忘。東莞長安的周小姐與龍卡汽車卡的首次親密接觸發生在車子拋錨時，沒有帶足現金的周小姐無法支付拖車費用，郊外天色越來越暗心里直發慌，還好周小姐及時發現皮夾里的龍卡汽車卡，最后在400客服人員的協調下及時獲得拖車服務得以解救。

在信用卡免年費成為國內市場“公約”的時代，龍卡汽車卡自然有它的立足之道。

享受現“貸”車生活

建行東莞市分行相關負責人標識，截至目前，每25輛私家車中，就有一輛是通過建行信用卡購車分期買入。建行的購車分期、車險分期、車牌分期等消費信貸產品，幫助更多的客戶提前成為有車一族，享受現“貸”車生活。與傳統的車貸業務不同，建行信用卡購車分期業務通過引入合作廠商補貼，承擔全部或部分貸款利息，從而讓利客戶，真正實現了對客戶“低(零)手續費”的信貸承諾。截至目前，70%使用龍卡購車分期的客戶，從建行合作的全國37家知名汽車廠商中，享受了廠商手續費補貼的切實優惠，降低了消費信貸成本，提前實現了購車夢。

據介紹，龍卡信用卡客戶在指定經銷商購買家用汽車時，同意支付首付款(最低僅需20%)后，申請用建行的信用卡分期(最長為48期)還清剩余購車款項，并支付一定的手續費。龍卡信用卡購車分期的優勢在于，汽車金融公司雖然申請貸款門檻較低，但需要支付更高的利息，還貸利率較高，目前一般貸款利率在9%以上，基本都在11%-12%區間。建行的信用卡購車分期雖收取一定比例的手續費，但總費用比汽車金融公司的利息更為實惠。由于有合作汽車廠商貼息，建行的手續費率遠低于同期限汽車貸款利率。建行已與37家市場銷量占比85%的主流汽車廠商合作，如一汽-大眾、一汽-大眾奧迪、北京現代、通用別克等，還將陸續與多家新能源和國產汽車廠商合作，可供客戶選擇的車型眾多，滿足差異化需求。此外，建行還聯合了平安保險等大型保險公司共同推出龍卡信用卡車險分期業務，私家車主通過合作保險公司車險銷售電話投保，辦理龍卡信用卡車險分期，享受電銷車險優惠價格(商業險省15%).

龍卡信用卡購車分期不僅幫助資金有限的購車客戶有效解決了資金周轉問題，更讓資金充足的購車客戶減少了一次性投入，通過合理理財，獲得更大收益。

助力15秒到5秒的跨越

近年來，我國高速公路通行能力與需求量之間的矛盾與日俱增，據交通運輸部數據顯示，預計2020年底，全國汽車保有量達到2億輛，這對于已經“消化不良”的高負荷交通承載來說將是一個巨大的挑戰，推行ETC勢在必行！

為充分發揮ETC的規模效益，交通部決定在全國范圍加快推進ETC聯網工作，與各家銀行跨界合作孕育的信用卡產品，在此過程中，建行ETC龍卡信用卡就是其中表現搶鏡的一員。

建行自2011年起，率先發行ETC龍卡信用卡，充分保障了從MTC(半自動車道收費系統)到ETC(高速公路不停車收費)的順利轉型，實現了15秒到5秒通行速度的跨越，大幅提升高速公路通行能力。截至目前，已經有390萬客戶正在享受著ETC龍卡信用卡帶來的全新行業應用及金融服務，市場占比同業第一。

建行東莞市分行方面表示，今年初，建行廣東省分行推出了新版粵通卡·龍卡信用卡，該卡可代扣通行費免充值，給持卡客戶帶來高速公路不停車收費的暢行感受。粵通龍卡是建行與廣東聯合電子服務聯合發行的高速公路聯名信用卡，新版的粵通龍卡是一張IC芯片卡，分為金卡和汽車卡，不僅具有龍卡IC信用卡的各項基本和專屬功能權益，以及代扣高速公路路橋通行費功能，持卡客戶還可享受專享權益。

粵通龍卡金卡是根據廣東地區高速公路聯網收費系統升級標準生產，免預存、免保證金、通行費9.8折，持卡客戶可在高速公路MTC停車通道和ETC非停車通道實現電子繳費。該卡采用“先通行、后結算”方式，通行費從粵通龍卡中自動扣收，無需預存現金，享受最長50天免息期。同時，持卡客戶在指定購票點刷粵通龍卡全額購買機票，可享高額航空意外險的等航空保障。建行還為客戶每月免費郵寄銀行賬單及繳費發票，助客戶輕松對賬。

粵通龍卡汽車卡不僅可享受上述金卡的功能權益，還可享受積分加倍換油、優惠洗車服務、免費道路救援等龍卡汽車卡的各項功能權益。客戶刷卡消費符合一定條件的，可在指定洗車網點享受每周一次優惠洗車服務，消費積分還可按4%。兌換油費，5萬分起兌。此外，持卡客戶可免費享受標準范圍內的全國道路救援服務，包括現場快修、換備胎、泵電和15公里就近拖車(每年每項各3次)，超過標準的費用由客戶自理。

創新升級贏在精工

汽車卡的權益特點，使其涉及加油、洗車、保險等第三方服務商，管理的寬度和深度前所未有，尤其是近萬個洗車點，任何環節的懈怠，都會直接影響建行聲譽，甚至制約汽車卡的發展。2009年，隨著汽車卡突破百萬，汽車卡權益和服務在各地不盡一致的問題也逐漸顯現，給產品管理和客戶咨詢服務增加了難度，成為影響客戶體驗和產品持續發展的瓶頸。

建行東莞市分行工作人員介紹，2010年初，建行對22家分行的汽車卡權益和服務展開全面梳理、調查和研究，最終決定推出新版龍卡汽車卡升級方案。當時負責此項工作的產品經理介紹說，升級工作重在“統一”，通過統一產品權益內容及服務供應商，統一洗車服務標準要求、統一服務商準入標準、統一規范現場宣傳布置、統一洗車POS管理系統等，解決汽車卡權益和服務在各地不盡一致而產生的諸多問題。升級后，因權益服務而發生的投訴率得以逐年降低，發卡快速增長，覆蓋全國33個省市。隨著汽車卡規模的不斷擴大，汽車卡洗車等費用問題，成為制約其快速發展的主要矛盾。2012年，第二次升級工作再次啟動，通過POS兌換平臺，實現積分加倍換油服務自動化處理，換油時間從30天縮減到即時完成；通過優化洗車POS系統功能，實現客戶每周一次享受立減15元門市價的洗車優惠；免費享受全國道路救援服務，包括現場快修、換備胎、泵電和15公里就近拖車(每年每項各3次).

為了滿足高端車主日益多樣化的金融服務和汽車增值服務需求，建行于近期創新推出龍卡汽車卡白金版，全面整合優化產品功能權益，在原有權益基礎上新增了免費代駕、機場1元停車、網點優先服務等多項權益，同時具備電子駕照和行駛證管理等交通類行業應用功能、全國熱購卡商戶特惠權益，并在有條件的地區加載高速公路ETC功能，真正實現“多卡合一、一卡多用”。