無論是創(chuàng)新產(chǎn)品、創(chuàng)新服務(wù)，還是破除體制痼疾、以新姿態(tài)直面新的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境，轉(zhuǎn)型路上終無“標(biāo)準(zhǔn)答案”。

移動互聯(lián)網(wǎng)時代，“互聯(lián)網(wǎng)+”無處不在。越來越像運(yùn)營商的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)長袖善舞，令“傳統(tǒng)”運(yùn)營商的管道化陰影日益濃厚。OTT業(yè)務(wù)平民化、BAT巨頭化，不斷刷新人們對互聯(lián)網(wǎng)時代的認(rèn)知。傳統(tǒng)業(yè)務(wù)面臨沖擊，機(jī)遇和挑戰(zhàn)同時拋向了運(yùn)營商。潛伏已久的“智齒”終于萌出，拔除痛苦的唯一途徑只有轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)。大象要起舞，更要快走。但無論是創(chuàng)新產(chǎn)品、創(chuàng)新服務(wù)，還是破除體制痼疾、以新姿態(tài)直面新的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境，轉(zhuǎn)型路上終無“標(biāo)準(zhǔn)答案”。

又談“互聯(lián)網(wǎng)化”

國內(nèi)運(yùn)營商互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型邁出“實(shí)質(zhì)性”步伐。中國移動上周宣布，旗下互聯(lián)網(wǎng)公司——中國移動互聯(lián)網(wǎng)公司(中移互聯(lián))已于10月31日拿到營業(yè)執(zhí)照，總部設(shè)在廣州，同時任命內(nèi)蒙古移動總經(jīng)理洪小勤擔(dān)任中移互聯(lián)的總經(jīng)理。業(yè)內(nèi)認(rèn)為，運(yùn)營商的互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型只有徹底改變才有機(jī)會突破，組建獨(dú)立的互聯(lián)網(wǎng)公司，用互聯(lián)網(wǎng)的玩法去做互聯(lián)網(wǎng)是必由之路。

據(jù)記者了解，中移互聯(lián)是中國移動負(fù)責(zé)全網(wǎng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)運(yùn)營的專業(yè)子公司，注冊資本30億元，將致力成為移動互聯(lián)網(wǎng)特色產(chǎn)品的引領(lǐng)者、互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)質(zhì)平臺服務(wù)的提供者和公司可持續(xù)增長價值的創(chuàng)造者。另據(jù)公開信息顯示，正式運(yùn)營后，中移互聯(lián)將以融合通信為重要抓手及切入點(diǎn)，憑借產(chǎn)業(yè)聚合、渠道分發(fā)、能力建設(shè)三大優(yōu)勢探路運(yùn)營商的互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型。

實(shí)際上，早從2010年起，中國移動就采取基地運(yùn)營模式開展互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)業(yè)務(wù)，在全國設(shè)立了包括四川手機(jī)音樂基地、上海手機(jī)視頻基地等在內(nèi)的九大業(yè)務(wù)基地。中移互聯(lián)籌建的消息，更是在2012年就已經(jīng)確認(rèn)。彼時，國內(nèi)三大運(yùn)營商已然意識到，微信等OTT業(yè)務(wù)帶來的沖擊，定然進(jìn)一步加劇運(yùn)營商的“管道風(fēng)險”，傳統(tǒng)業(yè)務(wù)遭受沖擊的影響也已經(jīng)顯現(xiàn)。

包括中國移動在內(nèi)，國內(nèi)三大運(yùn)營商在加速去電信化、向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型上均不遺余力。其中，中國電信已經(jīng)把分布在各地的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)基地獨(dú)立運(yùn)營，天翼視訊公司則試點(diǎn)開展各項(xiàng)移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)。中國電信相關(guān)負(fù)責(zé)人日前對媒體表示，在傳統(tǒng)企業(yè)向“互聯(lián)網(wǎng)+”的轉(zhuǎn)型中，中國電信將從提供語音、寬帶等基礎(chǔ)通信業(yè)務(wù)開始，專注于做信息社會的“使能者”。

轉(zhuǎn)型“勢在必行”

道法自然，運(yùn)營商“求變”的動力則源自市場競爭。業(yè)內(nèi)人士指出，電信運(yùn)營商之所以都在向互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型，主因即為互聯(lián)網(wǎng)公司對其傳統(tǒng)業(yè)務(wù)造成了相當(dāng)程度的沖擊。換而言之，隨著信息技術(shù)的不斷更迭和大眾信息消費(fèi)需求的不斷提升，傳統(tǒng)的話音及信息業(yè)務(wù)已經(jīng)有了更加完善的替代方案，而解決方案的提供者不再是“恪守傳統(tǒng)”的移動、電信或者聯(lián)通。

工信部發(fā)布的9月通信業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況顯示，今年以來，移動電話通話量和移動短信業(yè)務(wù)量已經(jīng)持續(xù)下滑9個月。1-9月，我國移動電話去話通話時長完成21418.5億分鐘，同比下降2.6%；雖然移動電話用戶數(shù)保持微增，但通話量已連續(xù)9個月同比負(fù)增長；此外，1-9月全國移動短信業(yè)務(wù)量完成5325.8億條，同比下降7%，其中點(diǎn)對點(diǎn)短信量同比下降22.2%。

與此形成鮮明對比的是流量的使用情況。1-9月，移動互聯(lián)網(wǎng)接入流量累計(jì)達(dá)27.9億G，同比增長99.4%；手機(jī)上網(wǎng)流量達(dá)到25.0億G，連續(xù)9個月實(shí)現(xiàn)翻倍增長。業(yè)內(nèi)人士指出，隨著社交軟件的增多和4G網(wǎng)絡(luò)的普及，消費(fèi)者對手機(jī)語音和短信的依賴性越來越低，這對運(yùn)營商造成了一定沖擊。就連上半年唯一實(shí)現(xiàn)營收增長的中國移動，前三季度凈利潤也出現(xiàn)下滑。

接下來的數(shù)據(jù)能夠更加直觀地詮釋OTT帶來的“震撼”。騰訊“2015微信生活白皮書”透露，微信的日通話量達(dá)2.8億分鐘，累計(jì)全年超1022億分鐘。對比來看，今年前三季，三大運(yùn)營商的移動用戶數(shù)累計(jì)13.04億戶，按照工信部21418.5億分鐘的去話通話時間來計(jì)算，日均通話時間約78.46億分鐘。單從數(shù)據(jù)體量來看，運(yùn)營商似乎仍有優(yōu)勢，但“優(yōu)勢”正不斷消解。同時，微信等OTT業(yè)務(wù)除了分離語音外，更有數(shù)據(jù)、信息等，其疊加效應(yīng)不容忽視。

破局“仍需努力”

轉(zhuǎn)型之說，老生常談。但從全球范圍的經(jīng)驗(yàn)來看，尤其對國內(nèi)運(yùn)營商而言，其所固有的傳統(tǒng)管理模式和業(yè)務(wù)發(fā)展方式對于互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展均有“不適癥”。而諸如“業(yè)務(wù)開發(fā)流程過長”、“城邦特性明顯”、“人員管理靈活度不足”、“激勵機(jī)制不到位”等等均被詬病多時。據(jù)此已有評論稱，運(yùn)營商必須徹底改變才有突破的機(jī)會，否則即便能夠吸引伙伴，成效亦難顯現(xiàn)。

運(yùn)營商首先要練“內(nèi)功”。如通過自身平臺資源開放，結(jié)合伙伴內(nèi)容、服務(wù)和特色資源，由傳統(tǒng)的獨(dú)立提供價值向合作創(chuàng)造價值轉(zhuǎn)變；打造電商、社交、媒體等綜合平臺；吸納社會資本，促進(jìn)內(nèi)部創(chuàng)新發(fā)展。運(yùn)營商能否“大象起舞”，做到上述三個方面至關(guān)重要。

當(dāng)然，“連接”以及管道始終是運(yùn)營商之根本與核心優(yōu)勢。深入挖掘“連接”的價值，通過“數(shù)字服務(wù)”擴(kuò)展自我價值，也是轉(zhuǎn)型的重要環(huán)節(jié)。從金融(支付)到醫(yī)療(健康)，從政企信息化到智慧交通……深度介入國家、社會的數(shù)字信息化轉(zhuǎn)型，關(guān)乎市場，更關(guān)乎未來。

此外，打破運(yùn)營商之間的隔閡同樣重要。對于搶蛋糕的OTT，亦需要摒棄“除之后快”之心態(tài)。積極開放網(wǎng)絡(luò)資源和渠道資源，構(gòu)建包括設(shè)備供應(yīng)、系統(tǒng)集成、業(yè)務(wù)提供、內(nèi)容提供、應(yīng)用提供、OTT服務(wù)和“用戶”在內(nèi)的價值網(wǎng)絡(luò)，要比再造一個OTT、圍剿一群OTT來得更有意義。

三大運(yùn)營商的互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型，表層看來是競爭所致，但從根本上講，終究是時代所需，是電信企業(yè)發(fā)展所必須經(jīng)歷的過程。當(dāng)運(yùn)營商的“傳統(tǒng)思維”及舉措與滿足消費(fèi)者日益增長的信息消費(fèi)需求產(chǎn)生落差，當(dāng)運(yùn)營商自身定位與“互聯(lián)網(wǎng)+”大方向及信息社會構(gòu)建不相匹配，那么變革不僅具有必然性，還有緊迫性。當(dāng)然，從以往經(jīng)驗(yàn)來看，轉(zhuǎn)型是否“一勞永逸”，是否能快速傳到運(yùn)營商龐大肌體的“神經(jīng)末梢”，現(xiàn)在下定論還太早。