去年11月3日，長(zhǎng)春大學(xué)光華學(xué)院的孟同學(xué)到郵政儲(chǔ)蓄銀行彩虹廣場(chǎng)營(yíng)業(yè)所存錢，“柜員說有種高利息的存款，每年存1萬，連續(xù)存3年，第五年取出來，每年給1000塊錢的利息，然后額外贈(zèng)送保險(xiǎn) 。”孟同學(xué)當(dāng)即辦理了此項(xiàng)業(yè)務(wù)。當(dāng)她今年再次來到營(yíng)業(yè)所想把錢取出來時(shí)，工作人員稱，要扣約2500元本金作為違約金。

去年11月3日，長(zhǎng)春大學(xué)光華學(xué)院的孟同學(xué)到郵政儲(chǔ)蓄銀行彩虹廣場(chǎng)營(yíng)業(yè)所存錢，“柜員說有種高利息的存款，每年存1萬，連續(xù)存3年，第五年取出來，每年給1000塊錢的利息，然后額外贈(zèng)送保險(xiǎn) 。”孟同學(xué)當(dāng)即辦理了此項(xiàng)業(yè)務(wù)。當(dāng)她今年再次來到營(yíng)業(yè)所想把錢取出來時(shí)，工作人員稱，要扣約2500元本金作為違約金。

孟同學(xué)：柜員承諾本金無損

“咋成了保險(xiǎn)？明明當(dāng)時(shí)說不傷及本金的！”孟同學(xué)說，當(dāng)時(shí)她特意詢問過，如果第二年存不上，能否取出本金，“她當(dāng)時(shí)很肯定的說過能取，就是利息沒有那么高了，我問本金能不能損失，她說不能，我才存的。”孟同學(xué)表示：“我很信任銀行，柜員說保險(xiǎn)是贈(zèng)送的，所以我就在保單上簽字了。”

今年10月末，孟同學(xué)有事急用錢，就想將存款取出來，結(jié)果營(yíng)業(yè)所的柜員告訴她，這一萬元存款是買了保險(xiǎn)，并不是存款，如果取出要去保險(xiǎn)公司退保，而保險(xiǎn)公司則說退保要扣約2500元本金。孟同學(xué)認(rèn)為，之所以造成本金受損，完全是因?yàn)樵谫?gòu)買時(shí)，柜員有刻意誘導(dǎo)成分，“我覺得我被騙了。”

營(yíng)業(yè)所：柜員一定告訴是保險(xiǎn)業(yè)務(wù)

11月9日上午，新文化記者和孟同學(xué)來到彩虹廣場(chǎng)營(yíng)業(yè)所，該所的支行長(zhǎng)表示，這項(xiàng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)今年已經(jīng)停了，“柜員一定告訴是保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，不可能說是贈(zèng)送的，這個(gè)我們是有規(guī)定的。”支行長(zhǎng)稱，他們代理出售保險(xiǎn)是合規(guī)的，對(duì)于如何介紹該款保險(xiǎn)，柜員都是接受過專門的培訓(xùn)。孟同學(xué)表示想找當(dāng)時(shí)辦理業(yè)務(wù)的包姓柜員當(dāng)面對(duì)質(zhì)，支行長(zhǎng)表示，該柜員已經(jīng)調(diào)到其他營(yíng)業(yè)所。

隨后，記者聯(lián)系到了包姓柜員，“一年多了，我記不住有沒有這個(gè)客戶了，不過我們有嚴(yán)格規(guī)定，保險(xiǎn)就是保險(xiǎn)，這個(gè)售出后，保險(xiǎn)公司也會(huì)有電話回訪，會(huì)問得很仔細(xì)，知道不知道這個(gè)保險(xiǎn)的內(nèi)容，包括退保的后果，以及風(fēng)險(xiǎn)等等。”該柜員稱，如果客戶提出第二年可能存不上的情況，她會(huì)告知客戶不要購(gòu)買，而不是像孟同學(xué)所說，承諾本金無損。

保險(xiǎn)公司：十個(gè)工作日給回復(fù)

10日上午，孟同學(xué)帶著所有資料到長(zhǎng)春市人民廣場(chǎng)附近的正榮大廈，找到投保公司—生命人壽保險(xiǎn)股份有限公司吉林分公司，該公司的工作人員將孟同學(xué)的情況轉(zhuǎn)交給該公司的投訴部門，由投訴部門的一名工作人員接待了孟同學(xué)。

“我們會(huì)將你的訴求遞交到總公司，調(diào)出當(dāng)時(shí)的錄音，也會(huì)向柜員求證，如果情況屬實(shí)，我們會(huì)返還本金及利息。但如果調(diào)查結(jié)果并不能證實(shí)您的說法，那么，如果您再退保，是會(huì)有違約金的。”工作人員表示，會(huì)在十個(gè)工作日內(nèi)反饋結(jié)果。