只要是由個(gè)人提供的服務(wù)就能上線空格，無論是陪吃飯、陪逛街，還是求人打掃做飯，都能在空格上實(shí)現(xiàn)。

9月15日，一個(gè)叫作“空格”的APP吸引了很多目光。雖然各種“資本寒冬”的聲音不斷響起，這個(gè)APP卻完成了A輪1億元人民幣的融資，而距離其上線僅僅60天。自資本市場冷卻以來，這幾乎是最大的單筆A輪融資項(xiàng)目。

空格APP是由杭州美噠網(wǎng)絡(luò)科技有限公司推出的產(chǎn)品，2015年6月15日美噠網(wǎng)絡(luò)成立，7月15日產(chǎn)品上線。作為一個(gè)全新的S2C(Service to Client)的生活服務(wù)平臺(tái)，空格連接個(gè)人服務(wù)創(chuàng)業(yè)者和消費(fèi)者，任何擁有技能、時(shí)間、資源的個(gè)人都可以在平臺(tái)上發(fā)布服務(wù)，與消費(fèi)者進(jìn)行對接。

13人豪華創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)

創(chuàng)始人兼CEO唐永波曾是阿里巴巴淘寶本地生活行業(yè)、淘點(diǎn)點(diǎn)業(yè)務(wù)創(chuàng)始人，及淘寶食品農(nóng)業(yè)特色中國業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人，花名“谷鬼”。

在離開阿里之前，唐永波和一幫阿里同事聚會(huì)吃飯，這次一起吃飯的13個(gè)人，每個(gè)人都是阿里五年以上的中高級(jí)管理層及一線骨干，這頓飯后他們成了空格APP的核心創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)，也是杭州陣容最豪華的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)之一。

在生活服務(wù)領(lǐng)域摸爬滾打了多年的唐永波認(rèn)為，空格App搭建的個(gè)人服務(wù)平臺(tái)是現(xiàn)有O2O模式的全新變革。

個(gè)人服務(wù)者不再需要通過門店被動(dòng)地接受服務(wù)需求和扣點(diǎn)，完全可以通過空格App平臺(tái)隨時(shí)、隨地出售自己的時(shí)間和技能，移動(dòng)性非常強(qiáng)，同時(shí)匹配效率也大大提高。

“簡單來說只要是由個(gè)人提供的服務(wù)就能上線空格，無論是陪吃飯、陪逛街，還是求人打掃做飯，都能在空格上實(shí)現(xiàn)。”唐永波說。

空格是市場上第一個(gè)純粹面向個(gè)人服務(wù)者的平臺(tái)，平臺(tái)的用戶可以利用碎片化的時(shí)間彼此以不同的方式(技能或服務(wù))付出和受益。

空格將首先聚焦到支持非職業(yè)個(gè)人服務(wù)者創(chuàng)業(yè)領(lǐng)域，白領(lǐng)、學(xué)生、老人、藍(lán)領(lǐng)以及社會(huì)弱勢群體五類人群將是首批重點(diǎn)服務(wù)對象，未來會(huì)延展到職業(yè)服務(wù)者領(lǐng)域。

“1.3.5計(jì)劃”助力個(gè)人服務(wù)者

唐永波認(rèn)為，中國服務(wù)消費(fèi)在整個(gè)消費(fèi)中的占比仍然偏低。在美國，服務(wù)消費(fèi)占個(gè)人收入30%左右。“這背后是因?yàn)橹袊藢Ψ?wù)認(rèn)可度偏低，認(rèn)為服務(wù)是商品的一部分，不喜歡額外付費(fèi)，整個(gè)市場還需要時(shí)間來培育。”所以，公司推出了1.3.5計(jì)劃，以讓人們意識(shí)到服務(wù)的重要性，認(rèn)可服務(wù)提供者的價(jià)值。

“1”即在未來五年內(nèi)為1億個(gè)人服務(wù)者提供基礎(chǔ)的平臺(tái)服務(wù)，“3”即打造3億人共同參與的服務(wù)生態(tài)圈，“5”指空格提供5000萬的A咖計(jì)劃夢想基金。

唐永波希望這個(gè)計(jì)劃能夠給更多的生活服務(wù)創(chuàng)業(yè)者幫助，讓他們能更好地實(shí)現(xiàn)自己的夢想。“我們平臺(tái)有一個(gè)服務(wù)者原來是電信客服，一位很可愛的大姐，她非常喜歡畫沙畫。我?guī)е⒆訁⒓铀耐茝V活動(dòng)，結(jié)束后對她說：大姐，我們走了。她只回答了三個(gè)字：哦，再見。一般人都會(huì)在結(jié)束時(shí)推銷下次的課程，而她完全沒有營銷意識(shí)。”唐永波希望通過5000萬夢想基金為個(gè)人服務(wù)者提供幫助，例如購買教程、參加培訓(xùn)課程等。

該計(jì)劃將持續(xù)開展5期，空格會(huì)在每期分別投入1000萬夢想基金，旨在為個(gè)人服務(wù)者的夢想達(dá)成助力，超A咖達(dá)人每月可獲得最高5萬元的夢想創(chuàng)業(yè)基金。在9月15日發(fā)布會(huì)當(dāng)天啟動(dòng)的第一期“空格A咖計(jì)劃”中，主要扶持類目為手工定制、美食私廚、親子活動(dòng)、白領(lǐng)私享、陪聊陪玩等五類，并已獲得近萬名空格用戶的報(bào)名參與。

“雖然這些錢不是很多，我們希望能夠幫助個(gè)人服務(wù)者提高運(yùn)營能力，同時(shí)也培養(yǎng)市場，帶動(dòng)間接就業(yè)。例如，畫畫的個(gè)人服務(wù)者，需要買相框、顏料，這樣能夠形成一個(gè)好的生態(tài)系統(tǒng)。”唐永波說。

服務(wù)者直接聯(lián)系消費(fèi)者

在交流過程中，唐永波認(rèn)為，服務(wù)一定是非標(biāo)準(zhǔn)化的。“比如按摩服務(wù)，雖然流程是標(biāo)準(zhǔn)化的，但給每個(gè)消費(fèi)者的感受卻是不同的。力度輕重、心情好壞這些人為因素都會(huì)影響每個(gè)消費(fèi)者的感受。這些和人有關(guān)的因素決定了服務(wù)是無法標(biāo)準(zhǔn)的，機(jī)器人才能標(biāo)準(zhǔn)。”

那么對于這些非標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)，如何才能確保服務(wù)質(zhì)量呢？

“在這一輪變革中空格做的一個(gè)很重要的事情是去渠道化，讓服務(wù)者離開原本的雇傭機(jī)構(gòu)，直接和消費(fèi)者聯(lián)系。去渠道化前，保證服務(wù)質(zhì)量的方式是通過對個(gè)人服務(wù)者的考核、獎(jiǎng)金、績效等。但是在當(dāng)今開放的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，很多原本通過店鋪的約束行為是不需要的。”

為了保證平臺(tái)上個(gè)人服務(wù)者的服務(wù)質(zhì)量以及防止交易過程中可能出現(xiàn)的人身安全問題，唐永波表示，目前空格通過不同層級(jí)的措施保證服務(wù)的質(zhì)量和安全。最底層是芝麻信用能夠證明服務(wù)提供者真實(shí)存在，且消費(fèi)者能夠看到其信用。在運(yùn)營層面，平臺(tái)會(huì)披露以往銷量數(shù)據(jù)、評價(jià)等，供消費(fèi)者參考。最后，空格還和第三方鑒定機(jī)構(gòu)例如保險(xiǎn)公司合作，為任何交易過程中可能出現(xiàn)的人身、財(cái)產(chǎn)損失和安全事件做好準(zhǔn)備。“以前消費(fèi)者會(huì)說某家店或者某個(gè)品牌不好，而現(xiàn)在評價(jià)則直接到個(gè)人，這種模式比以前更先進(jìn)。”唐永波告訴記者。

目前，空格團(tuán)隊(duì)已經(jīng)從當(dāng)時(shí)的初創(chuàng)團(tuán)隊(duì)成長到將近100人的規(guī)模，發(fā)展非常迅速。對于商業(yè)模式，唐永波表示目前沒有確定下來，但抽取傭金肯定是未來盈利的方式之一。第二個(gè)可能性是大數(shù)據(jù)。“我們也會(huì)沉淀出許多很好的行業(yè)品類，例如美食、親子、運(yùn)動(dòng)等。這些小組的數(shù)據(jù)以后可以開放給第三方機(jī)構(gòu)，例如運(yùn)動(dòng)類可以開放給運(yùn)動(dòng)品牌。這也是未來可能的盈利來源。”