假貨一直是阿里巴巴最敏感的詞匯之一，其在美國上市發(fā)展困困重重，股價跌破新低均源于此。而為了扭轉(zhuǎn)售假形象，阿里已投入了不少精力，數(shù)據(jù)顯示，阿里已專門對包括GUCCI、YSL在內(nèi)的3000多個品牌進行主動保護，發(fā)現(xiàn)侵權(quán)產(chǎn)品立即下架；2013年和2014年近兩年間，阿里巴巴在維權(quán)和打假上投入超10億元。2014年前三季度共處理了600萬條侵權(quán)商品鏈接，配合執(zhí)法部門辦理了涉案金額近6億元的1000余起侵權(quán)案件。但即便如此，對于阿里的努力，海外奢侈品集團并不滿意。針對法國奢侈品開云集團在美國二次起訴“參與共謀制假”一事，近日馬云在接受外媒采訪時表示，“寧可輸?shù)暨@場官司，寧可賠錢，但我們會贏得尊嚴和尊重。”

一、售假風(fēng)波始末

今年五月，開云集團旗下多個奢侈品品牌在紐約曼哈頓聯(lián)邦法院起訴阿里巴巴，稱其在知情情形下幫助造假者在全球范圍內(nèi)銷售假貨——“共謀生產(chǎn)假貨，并為假貨提供銷售和運輸服務(wù)”。同時訴訟中還提到，阿里巴巴平臺上的商家賣出的超過2000個假冒GUCCI包單價僅2-5美元，而正品包的零售價為795美元。開云集團一并提出了索賠禁售令的請求。而這已經(jīng)不是開云集團第一次狀告阿里巴巴了，去年7月，GUCCI、YSL就曾以同一理由提起訴訟，但一個月后撤銷并宣布合作打假。10個月后的再次起訴，開云集團被疑對阿里巴巴的處理不滿。

而就在年初，阿里與工商總局之間關(guān)于網(wǎng)上售假的交鋒此起彼伏，這也導(dǎo)致了美國律師事務(wù)所對阿里提起了訴訟，認為該公司在上市之前并未向投資人披露有關(guān)“假貨風(fēng)波”的真實詳盡的信息。4月，美國服裝和鞋類協(xié)會向美國貿(mào)易代表署和美國證監(jiān)會投訴，稱阿里為全球最大的售假平臺之一，該司打假舉措不得力，還建議將淘寶網(wǎng)重新列入“惡名市場”名單。阿里售假風(fēng)波導(dǎo)致阿里股價大跌，投資人紛紛拋售。

二、合作不成全因售假定義不同

開云集團和阿里很難在打假方式上取得一致，問題主要來自雙方對假貨的定義不同。“奢侈品品牌是希望能夠斬斷網(wǎng)絡(luò)銷售的渠道，清理掉主渠道之外的銷售途徑，無論是正品還是假貨。阿里的打假模式則是認為假貨才應(yīng)該被清理。”接近阿里巴巴維權(quán)部門的人士表示，阿里巴巴面對假貨投訴，是將被舉報產(chǎn)品交至品牌權(quán)益方驗貨，如果鑒定是假貨，就進行下架、扣分、封店處理。淘寶針對店鋪的扣分制度規(guī)定，商家出售假貨每次扣12分，累計被扣36分或48分(取決于侵權(quán)行為的性質(zhì))后，阿里巴巴會關(guān)閉相關(guān)店鋪。

但是對于奢侈品牌而言，來自中國大量代工廠渠道的“非官方渠道”的外貿(mào)尾貨等以不足其市場售價一半，甚至1/10的價格在淘寶平臺銷售。這些被減去標簽的產(chǎn)品在淘寶店的展示圖片中通常會被模糊掉品牌標示，并且指出不具備品牌價值。但中國消費者對于奢侈品商品的熟悉幫助他們可以快速辨認這些貨品，來自非官方渠道的貨物對奢侈品的價格體系造成了沖擊。

三、馬云回應(yīng)是為維護賣家權(quán)利

淘寶平臺的興起和中國大量服裝企業(yè)，尤其是代工企業(yè)的內(nèi)貿(mào)轉(zhuǎn)型直接相關(guān)。過去一年，淘寶已經(jīng)聯(lián)合包括莆田等在內(nèi)多個制造業(yè)基地，給予這些地區(qū)工廠平臺流量支持，讓其自有品牌通過電商銷售。過去，這些地區(qū)既是代工廠密集地區(qū)，也是假貨的主要生產(chǎn)地。在阿里巴巴2014

年提交的一份IPO申請文件中，公司堅稱，“我們對假冒商品和虛假活動保持‘零容忍’政策。”但還有一句話是：“因為在我們的交易平臺上做生意的許多賣家都依靠我們來維持生計，我們在處理各大品牌提出的投訴時一般都避開了‘先斬后奏’的方式。”馬云在回應(yīng)福布斯采訪時也如此表示，“如果你只是簡簡單單地說聲‘把它拿下’，那么這對于賣家而言是不公平的。我們也必須保護這些人，而不只是保護品牌企業(yè)。你必須關(guān)心所有人，維護他們的權(quán)利”。

投融界認為，打假問題暴露了中國在知識產(chǎn)權(quán)管理中存在的問題，僅憑阿里獨力進行改變難度較大，還需各方合作才是共贏之道。此外，眾多電商平臺的創(chuàng)業(yè)者都將面臨的這一難題，第三方賣家售假是否是平臺之過？消費者在遇到假貨等糾紛時狀告平臺公司該如何處理？法律界人士給出的答案是，雖然電商在訴訟后可向第三方賣家求償，但或多或少會消耗其時間、精力，且一定程度地影響了自己電商平臺的形象。因此，從自身和社會責(zé)任的角度考慮，電商都應(yīng)對其平臺上第三方賣家加強監(jiān)管。

一是從源頭抓起，對第三方網(wǎng)店的資質(zhì)如營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記、產(chǎn)品質(zhì)量檢驗報告、食品衛(wèi)生許可等仔細核對、登記；地址、聯(lián)系方式等重要信息嚴格把關(guān)。二是貫穿整個交易環(huán)節(jié)，對賣家的宣傳、銷售量、評價等環(huán)節(jié)嚴格監(jiān)督。把存在虛假宣傳、虛假好評等行為的網(wǎng)店列入“黑名單”并在首頁或商家頁面上公布以示提醒。三是重視反饋與維權(quán)，建立維權(quán)專欄，提供退、換、賠等全方位的售后服務(wù)。完善評價機制，幫助消費者與賣家溝通。注重保留交易證據(jù)以便查明事實，保護雙方的合法權(quán)益。