【快遞企業(yè)如何應(yīng)對“雙十一”？】一年一度“雙十一”，在各大電商不斷刷新的成交額背后，快遞物流企業(yè)承載著不能承受之重的壓力。從草根中成長起來的快遞物流企業(yè)在經(jīng)歷多年的崩潰與忙亂之后，會有哪些新的變革來應(yīng)對峰值時期的物流重壓？

一年一度“雙十一”，在各大電商不斷刷新的成交額背后，快遞物流企業(yè)承載著不能承受之重的壓力。從草根中成長起來的快遞物流企業(yè)在經(jīng)歷多年的崩潰與忙亂之后，會有哪些新的變革來應(yīng)對峰值時期的物流重壓？

據(jù)國家郵政局預(yù)計，今年“雙十一”期間全行業(yè)處理的郵件、快件業(yè)務(wù)量將超過7.6億件，同比增長40%，其中最高日處理量可能突破1.4億件。

電商高峰時期，物流配送時效成為各大商家制勝關(guān)鍵，各快遞物流企業(yè)圍繞包裹按時配送展開布局。《中國經(jīng)營報》記者梳理發(fā)現(xiàn)，倉配一體化和打通物流與信息流成為各家發(fā)力的重點。

倉配一體化

“剛在網(wǎng)上支付成功，就收到短信通知，說我的大衣已在小區(qū)的豐巢柜，要我憑取件碼去領(lǐng)取，”作為“雙十一”首單顧客之一的周先生對記者說道，“大半夜的，我還以為是假的，下樓看了一下，沒想到真有。前后歷時才幾分鐘，真是難以置信。”

記者從順豐方面獲悉，此次“雙十一”的首單能有如此手筆，主要得益于基于大數(shù)據(jù)的信息流與覆蓋全國范圍的倉儲配送物流的配合。順豐歷時三年布局的倉網(wǎng)，首次展現(xiàn)鋒芒。

今年9月底，順豐倉配上線了全系產(chǎn)品，其著力點之一，就是為了解決電商在類似“雙十一”這樣的促銷日爆倉的痛點。

順豐倉配首席執(zhí)行官曾治平告訴記者：“順豐為倉網(wǎng)準(zhǔn)備多年，已基本建成了覆蓋全國的電商倉儲配送體系，形成以RDC/DC(配送中心)為骨架、全國范圍的調(diào)撥轉(zhuǎn)運(yùn)能力為血脈、大數(shù)據(jù)支持的信息系統(tǒng)為神經(jīng)的倉網(wǎng)格局。在全國完成7個RDC的布局，以及53個一二線城市的布倉，配以數(shù)萬網(wǎng)點，覆蓋全國2500個區(qū)縣，實現(xiàn)90%城市24小時送達(dá)。”

借助順豐倉網(wǎng)，電商商家無需自建倉庫，即可通過分倉備貨實現(xiàn)全國皆倉，并把庫存分布與線上訂單、線下門店與自提柜分布相結(jié)合，讓庫存離消費(fèi)者更近，以就近發(fā)貨、提升時效，從而實現(xiàn)成本最優(yōu)、而非只是運(yùn)費(fèi)最優(yōu)。

“‘雙十一’商品的送達(dá)時效固然重要，但我們要做的，遠(yuǎn)不只是一個、一百個或是一千個時效達(dá)到極致的首單，而是要持續(xù)優(yōu)化我們的產(chǎn)品和服務(wù)，”順豐倉配產(chǎn)品副總裁涂鳴中表示，“順豐之所以大力建設(shè)倉網(wǎng)，就是為了將倉庫變成移動的倉庫、將訂單變成移動的訂單，實現(xiàn)商品極速達(dá)，提升消費(fèi)者的購買體驗。”

不只是順豐，韻達(dá)速遞今年也首次推出全國分倉發(fā)貨服務(wù)，為客戶提供倉配一體化服務(wù)。韻達(dá)速遞公共事務(wù)部副總監(jiān)郭鵬程對記者表示，韻達(dá)在全國各地設(shè)立發(fā)貨分倉，拉近商品與買家的距離，大大縮短了配送時間，提升了客戶的購物體驗。

物流、信息流無縫銜接

如果說分倉配送解決了物流及時分發(fā)的物理障礙，物流背后的信息流更是解決物流“痛點”的關(guān)鍵。

作為今年在業(yè)內(nèi)最早宣布開啟旺季業(yè)務(wù)模式的快遞企業(yè)，韻達(dá)速遞相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，早在年初，就開始了迎接“雙十一”及旺季業(yè)務(wù)的準(zhǔn)備。針對信息流的處理，韻達(dá)速遞自主研發(fā)了一套物流管理系統(tǒng)。該系統(tǒng)囊括了訂單管理系統(tǒng)、倉庫管理系統(tǒng)、萬倉平臺。對于客戶的個性化需求，能夠提供專業(yè)解決方案。韻達(dá)速遞倉儲事業(yè)部負(fù)責(zé)人對記者表示，該系統(tǒng)已于8月份正式投入運(yùn)營，將在整個快遞業(yè)務(wù)旺季中發(fā)揮重要作用。

順豐倉配則與金蝶聯(lián)合打造順金電商解決方案，通過“物流+信息流”的一體化，幫助商家最大化實現(xiàn)了以信息化精確優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，減少人工干預(yù)、減少誤差帶來的臨時性資源投入導(dǎo)致全流程成本降低。訂單信息通過系統(tǒng)傳遞，全部無需人工導(dǎo)入、人工錄入等操作，信息流送達(dá)后，順豐倉配物流體系第一時間響應(yīng)訂單，同時商家可以遠(yuǎn)程進(jìn)行全國范圍順豐倉庫內(nèi)商品的快速入庫、盤點、調(diào)撥，實現(xiàn)一目了然的庫存管理。

今年“雙十一”期間，水星家紡采用順豐的倉配，在全國各區(qū)域中心城市分七倉備貨，并與順豐完成系統(tǒng)對接。順豐可根據(jù)水星家紡提供的商品預(yù)售信息，將其預(yù)存在順豐倉庫或是線下門店的商品，提前調(diào)撥至消費(fèi)者所在小區(qū)的豐巢柜。等到“雙十一”當(dāng)天凌晨一點，消費(fèi)者在線上完成預(yù)售商品的尾款支付，水星家紡即可觸發(fā)物流配送，順豐的系統(tǒng)會在第一時間做出反應(yīng)，自動匹配到豐巢柜內(nèi)相應(yīng)的商品，同時推送商品到達(dá)信息給消費(fèi)者，由消費(fèi)者在方便的時間自行前往豐巢柜自提，實現(xiàn)商品極速送達(dá)。除水星家紡?fù)猓R克華菲、小狗電器等品牌商也參與其中，做此類嘗試。

順豐倉配相關(guān)人士表示，在“雙十一”高峰期間，大批量商品在各大倉庫快進(jìn)快出流動，信息流和操作作業(yè)流的打通實現(xiàn)，將大大提升庫存準(zhǔn)確率。有了信息系統(tǒng)的無縫銜接，順豐倉配能有效幫助各品牌商家在今年“雙十一”中從容、快速響應(yīng)諸如商品庫存調(diào)撥、快速補(bǔ)貨、臨時性激增發(fā)貨等突發(fā)情況，保障高效運(yùn)轉(zhuǎn)、不爆倉。

據(jù)悉，在今年“雙十一”期間，順豐倉配就新增近500個臨時場地、近38萬平方米面積的臨時倉儲地，臨時預(yù)增3000余輛車。同時結(jié)合順豐42架航空機(jī)的投入運(yùn)營及航空機(jī)隊6500噸的日運(yùn)貨量。