和很多剁手黨一樣，祝小姐也是個(gè)不折不扣的網(wǎng)購達(dá)人，她是淘寶4鉆買家——30歲出頭、愛逛網(wǎng)店、愛稀奇小玩意、會(huì)徹夜堅(jiān)守“雙十一”。

祝，還是柷？

這兩個(gè)字的區(qū)別只是一個(gè)偏旁。然而當(dāng)放到生活中，它可能是一個(gè)5年都沒有解決的大問題。

最近，杭州的祝小姐打算徹底弄明白這個(gè)問題——她先后跑了很多個(gè)地方，蓋了很多個(gè)章，但最后，她依然不知道自己到底該姓什么，祝還是柷？

目前，她網(wǎng)購時(shí)只能姓“柷”——但這個(gè)姓實(shí)在偏，百家姓沒有，千家姓沒有，就連《中國姓氏大全》里也找不到這個(gè)字。

支付寶實(shí)名認(rèn)證后

姓“?！背闪诵铡皷恰?/p>

和很多剁手黨一樣，祝小姐也是個(gè)不折不扣的網(wǎng)購達(dá)人，她是淘寶4鉆買家——30歲出頭、愛逛網(wǎng)店、愛稀奇小玩意、會(huì)徹夜堅(jiān)守“雙十一”。

網(wǎng)購雖爽，但每次付起錢來祝小姐卻覺得很郁悶——她的銀行卡不能直接綁定支付寶，從2010年開始，她每一筆進(jìn)入支付寶的錢都必須通過網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬。這讓她每次網(wǎng)購前都不得不查看下支付寶里的余額足不足。

這是為什么？“因?yàn)槲摇斟e(cuò)了姓’。”她的怨氣馬上就來了。

2010年，祝小姐曾進(jìn)行過支付寶實(shí)名認(rèn)證，當(dāng)時(shí)她將身份證信息提交給了支付寶。不多久，她的實(shí)名認(rèn)證獲得通過。然而她申請進(jìn)行銀行卡綁定時(shí)卻被告知：無法完成。

“我姓‘?！?，戶口本、身份證都證實(shí)了這一點(diǎn)，但支付寶‘實(shí)名認(rèn)證’后，不知什么原因，支付寶那邊顯示我姓‘柷’?！弊Ｐ〗阏f，支付寶那里她姓“柷”，銀行卡這邊她姓“祝”——自然無法綁定了。

把姓錯(cuò)的“柷”改回“?！?/p>

說起來不難，改起來真難

到底哪個(gè)環(huán)節(jié)出了問題？祝小姐趕緊聯(lián)系支付寶客服。“對(duì)方一直沒給出具體答復(fù)，加上當(dāng)時(shí)支付寶的使用頻率不高，幾次溝通沒結(jié)果后我就沒再堅(jiān)持。”

“支付寶不能綁定銀行卡，網(wǎng)購真不方便啊?！?014年祝小姐再次聯(lián)系了支付寶客服。對(duì)方要求祝小姐提供相關(guān)證明“她姓?！钡淖C件，否則無法處理。

祝小姐跑了幾個(gè)地方弄齊證件提交后，卻依舊沒有下文。

今年9月14日，眼看著雙十一又要來了，祝小姐決定再試一次。支付寶這樣回復(fù)：當(dāng)事人需要提交身份證正反面照片，銀行開具“把‘?！瘜憺椤畺恰恼`操作”證明(需蓋章)！

問題是，銀行并沒有誤操作啊。

把姓錯(cuò)的“柷”改回“?！?，有這么難嗎？

對(duì)此，支付寶客服對(duì)錢報(bào)記者解釋——

用戶的支付寶賬戶更名的過程并不繁瑣：用戶提供郵箱——工作人員發(fā)送更改注意事項(xiàng)郵件——用戶上傳派出所出具的姓名變更證明及身份證正反面照片——工作人員會(huì)在后臺(tái)進(jìn)行更改——3~5個(gè)工作日解決。

但具體到祝小姐的問題，該位客服稱從未遇到過，但他會(huì)將情況上報(bào)。