【京東拍拍停擺C2C電商 電商假貨是罪魁禍首?】“雙11”購物狂歡節前夕,京東宣布旗下的拍拍網將于12月31日停止服務。三個月過渡期之后,拍拍網將于2016年4月1日徹底關閉。一石激起千層浪,京東如同斷腕的舉措在友商阿里的“雙11”大戰前夕,引起眾人關注。
“雙11”購物狂歡節前夕,京東宣布旗下的拍拍網將于12月31日停止服務。三個月過渡期之后,拍拍網將于2016年4月1日徹底關閉。一石激起千層浪,京東如同斷腕的舉措在友商阿里的“雙11”大戰前夕,引起眾人關注。
至于拍拍網關張的原因,京東方面給出的理由是C2C模式在中國目前的商業環境中監管難度較大,無法有效杜絕假冒偽劣。誠然,C2C平臺一直飽受假貨困擾,連行業老大阿里巴巴也難以擺脫。此番,看似無奈的拍拍關張事件背后,顯現出電商轉向品牌化、規范化經營的趨勢。或許電商新一輪變革的序幕已然拉開。
京東拍拍進入關張倒計時
根據京東于10日發布的公告,到12月31日停止提供C2C模式的電子商務平臺服務。即日起,拍拍網不再接受新賣家入駐,當前平臺賣家的店鋪服務期年底結束,到期不再續約。公司設立三個月過渡期,方便賣家遷移及保障消費者的在途交易和售后服務。而原拍拍平臺的賣家在申請工商營業執照后,可申請入駐京東開放平臺。
京東表示,假冒偽劣難以監管是關停的主因。雖然采用了各種技術手段和創新的管理方式積極解決相關問題,但個人賣家不被要求在工商登記備案,導致工商行政執法部門也無法進行有效監管,售假者違法成本幾近為零。拍拍負責人宋旸表示,今后,拍拍網團隊將并入集團其他部門,轉型做移動社交的場景電商。
就這樣,曾經一度占據國內C2C電商第二把交椅的拍拍進入了關張倒計時。對此,京東坦言,該決定將對京東集團的交易總額(GMV)產生一定的負面影響,每年將損失百億級的潛在交易額和一筆可觀的廣告收入。但對于京東而言,相比起其對消費者的承諾,減少盈利也在所不惜。
拍拍并非走投無路,為何非關不可?
恰逢阿里巴巴再陷假貨質疑之時,京東大義凌然地宣布關閉拍拍C2C電商,似乎另有深意。那么,京東斷腕之舉除了要展現其正品價值觀,還圖了啥?
首先,假冒偽劣這顆“老鼠屎”,確實毀了拍拍“整鍋粥”。由于個人賣家不被要求在工商登記備案,幾近為零的違法成本,誘使不法商家頻鉆監管漏洞。過去一年,京東通過各種技術手段,加強平臺管理,但無法從源頭上解決假冒偽劣困擾。即便京東為拍拍傾注再多精力與資本,只能博得公眾的眼球,而非信賴。故此,京東“當斷則斷”實為情理之中。
其次,也有業內人士認為,京東經過多種嘗試,都未發現能將拍拍網做起來的核心要素,使拍拍網也無法成為阻擊對手的有力武器。另一方面,京東跑馬圈地布局跨境電商、農村電商、金融等新業務還需大量資本,關閉相對“雞肋”的拍拍也是京東發展戰略中需做的必要舍棄。
此外,京東選在阿里巴巴“雙十一”狂歡節前夕,宣布關閉拍拍,不僅是“搶戲”這么簡單。正所謂一山不容二虎,阿里、京東作為電商行業前兩強,曾在多個場合明爭暗斗。此次,阿里巴巴因法國開云集團訴訟其售假,再陷信任危機中。這邊風波還未過,另一邊京東通篇滿滿正品價值觀的斷腕公告,無疑是在阿里的舊傷上又撒了把鹽。
瞄準差異化市場,C2C需要“錯位發展”
目前,假貨治理成為整個電商行業的難題,其中以C2C問題最甚,連行業霸主淘寶也深受假貨之擾。但當淘寶等C2C電商,為追尋正品,掀起一輪輪打假大戰時,另一邊他們賴以生存的衣食父母——個人賣家們卻沒了生計。那么,C2C電商該如何發展,才能魚和熊掌兼得?
對此,有分析認為,在假貨難以根治的現狀之下,C2C開始走向變軌。電商品牌化、規范化是大勢所趨,正牌商家入駐有助于凈化零售市場。但這也將給C2C帶來巨大沖擊。大批正牌商家入駐后,雖能有效改善假貨亂象,但也容易失去C2C相比B2C等其他電商模式,所特有的低價魅力。
故此,對于C2C平臺而言,一方面應積極倡導誠信經營價值觀,通過提高個人賣家入駐門檻,通過預留信用保證金、加大對售假者的懲罰力度等方式,加強平臺監管。同時開放多種投訴舉報方式,建立完善的平臺售后協調機制,最大限度地保障消費者個人利益不受侵害。
另一方面,平臺應鼓勵線上個人商戶轉向差異化市場經營,推出個性化的商品和服務;調整平臺商品搜索原則,加入“特色商品”、“原創品牌”等搜索標簽,引導不同消費群體選購;通過組建線下工廠、策劃特色商品狂歡節等方式,增加商戶店內流量,扶持原創品牌、定制服務等特色商家成長,構建多元化的商品體系,為消費者帶來最佳的購物體驗。