只穿過半天的白色純羊毛褲子，送店干洗后竟變得發黃、抽線。廣州市民陳女士懷疑是洗衣店的錯誤操作，才讓自己心愛的褲子變得“沒法穿出街”。然而在持續半年多的維權后，她仍未獲得一個滿意的結果。

只穿過半天的白色純羊毛褲子，送店干洗后竟變得發黃、抽線。廣州市民陳女士懷疑是洗衣店的錯誤操作，才讓自己心愛的褲子變得“沒法穿出街”。然而在持續半年多的維權后，她仍未獲得一個滿意的結果。

今年4月23日，陳女士在龍口西路逛街時，在一家店面購買了一條價格為1288元的米白色羊毛夏褲。對這條“最貴的褲子”陳女士愛不釋手，幾天后朋友上門為她拍攝親子照時，她還特意換上了。

“拍完照剛好洗衣店的人來上門收衣服，我就把褲子和羊毛外套等五六件衣服都送洗了，當時還特意和小姑娘說，這條褲子是純羊毛的，不能水洗，只能干洗。”不過，幾天后送回的羊毛褲，卻令陳女士大吃一驚。

昨日，新快報記者在陳女士家中看到，這條羊毛褲已經變得皺皺巴巴，嚴重變形，顏色也發黃變舊，一些部位還有明顯的抽線現象，連系繩金屬件上的白漆也有部分脫落，和親子照中的挺括有型判若兩“褲”。標牌則顯示，這條主料為100%羊毛，里料則是100%桑蠶絲，同時標明只能干洗。

陳女士介紹稱，令她褲子變得“再也不想穿”的是番禺區品淇洗衣店，這是一家連鎖洗衣店，其中一家分店位于華南碧桂園隔壁的海印又一城。“我是他們家四五年的老客戶了，家里的羊毛、羊絨衣服都是在他那洗的，之前都挺好，包括和褲子同一批洗的幾件大衣，都沒什么問題。”陳女士懷疑，是洗衣店對她的褲子不夠重視，將它水洗甚至與其他衣物混洗導致染色，才導致如今的局面。

自今年5月初至今，陳女士已經與品淇洗衣店交涉多次，然而，對方并不承認存在操作失誤，僅表示愿意提供洗衣卡作為補償。“一開始說的是500元，后來又說給700元洗衣卡，還說這是他們的底線了，但我一直沒答應他們。”陳女士說，自己也曾想重新買一條類似的褲子，但找遍了購買門店和網上，卻發現自己買到了“孤品”。“如果不是再也買不到了，我也不會這么生氣。”陳女士說。

回應

嚴格按標牌要求洗滌無操作問題

昨日中午12時許，新快報記者來到位于廣州雅居樂花園花巷31號的品淇洗衣店總店，現場一名工作人員在查看了涉事褲子后承認，此前已與陳女士就此事多次溝通，但雙方未取得一致意見。

隨后，記者輾轉聯系上該店老板孫先生，他在電話中表示，店方嚴格按照褲子標牌的要求進行干洗，其設備也很先進，并不存在操作問題，至于涉事褲子存在的發黃、變形、變舊、抽線、金屬件掉漆等情況，在送洗之前就已存在。“我們沒有主觀錯誤，當然不存在賠償一說，至于給陳女士的洗衣卡，主要是考慮到她是長期客戶，免得把關系搞僵了。”

行業協會

操作不當也可損壞衣物

針對此事，廣州市洗衣協會會長盧志基表示，造成褲子出現上述問題的原因，并不一定是水洗或混洗造成，諸如機器操作不當、干洗油蒸餾不干凈、干洗后烘干溫度過高時間過長等原因，都可能導致褲子的損壞。“專業人士很容易就能看出褲子變黃、抽絲的具體原因，建議當事人把褲子送到我們洗衣協會來做個鑒定。”

盧會長表示，羊毛褲子的干洗費用一般在30元左右，而干洗店賠償標準一般是洗滌費用的三到九倍，“如果確實是全新的衣物，雙方協商最高可賠償到干洗費用的二十倍。”