5年前，長(zhǎng)春市的劉阿姨在一家銀行辦理高息存款，可到期后發(fā)現(xiàn)存款變成了一份分紅保險(xiǎn) ，收益損失千余元。昨日，記者跟進(jìn)調(diào)查，保險(xiǎn)公司同意將利息損失補(bǔ)償給劉阿姨。

5年前，長(zhǎng)春市的劉阿姨在一家銀行辦理高息存款，可到期后發(fā)現(xiàn)存款變成了一份分紅保險(xiǎn) ，收益損失千余元。昨日，記者跟進(jìn)調(diào)查，保險(xiǎn)公司同意將利息損失補(bǔ)償給劉阿姨。

報(bào)料：5年后發(fā)現(xiàn)自己買了保險(xiǎn)

劉阿姨家住農(nóng)村，常年在長(zhǎng)春做保姆，每次發(fā)工資都會(huì)立即存進(jìn)銀行，“我以為銀行是最保險(xiǎn)的地方，沒想到竟然被騙。”她說(shuō)。

2010年10月25日，劉阿姨有一筆2萬(wàn)元的存款到期，她來(lái)到東風(fēng)大街一家銀行準(zhǔn)備轉(zhuǎn)存定期。當(dāng)時(shí)窗口排隊(duì)的人很多，一位工作人員主動(dòng)詢問(wèn)她想辦什么業(yè)務(wù)。得知?jiǎng)⒁滔朕k定期存款，工作人員稱，銀行最近開展了一項(xiàng)新業(yè)務(wù)，相當(dāng)于定期高息存款，保證收益比定期存款利息高，而且還有分紅。只要辦理新業(yè)務(wù)，就可以立即拿到1200元的分紅。出于對(duì)銀行工作人員的信任，劉阿姨辦理了這項(xiàng)業(yè)務(wù)。

當(dāng)時(shí)工作人員讓她簽字，“我問(wèn)他們填的是什么？他們說(shuō)這是正常手續(xù)。”劉阿姨說(shuō)，自己只上過(guò)兩年小學(xué)，只認(rèn)識(shí)自己的名字，簽字后，銀行給了她一個(gè)存折和幾張單子。臨走時(shí)，工作人員還一再叮囑她，這筆錢5年內(nèi)不能取走，否則就不能給這么高的利息。

直到今年10月初，劉阿姨和一個(gè)鄰居聊天提起此事，當(dāng)她把存折拿出來(lái)，鄰居才發(fā)現(xiàn)這是一份保單 .

質(zhì)疑：比銀行利息少1600多元

10月19日，劉阿姨找到這家銀行，工作人員告訴她，這筆錢確實(shí)買了保險(xiǎn)，到期后可以到保險(xiǎn)公司去領(lǐng)錢。“我這時(shí)才發(fā)現(xiàn)自己被騙了。”劉阿姨說(shuō)，保險(xiǎn)到期后存折里只有22532.38元，其中兩萬(wàn)元是本金，按照2010年該銀行5年期存款利率4.2%計(jì)算，2萬(wàn)元整存整取的話，5年期的存款利息應(yīng)該是4200元，現(xiàn)在少了1600多元。劉阿姨認(rèn)為，工作人員隱瞞高息存款其實(shí)是分紅保險(xiǎn)的實(shí)情，要求補(bǔ)償利息損失。

劉阿姨多次找到銀行要求賠償損失，工作人員表示可以額外補(bǔ)償劉阿姨幾百元錢作為安慰，但遭到拒絕。隨后銀行工作人員帶著劉阿姨來(lái)到保險(xiǎn)公司協(xié)調(diào)，保險(xiǎn)公司稱負(fù)責(zé)人外出旅游 ，要到11月20日才能給答復(fù)。

劉阿姨認(rèn)為銀行和保險(xiǎn)公司在推脫責(zé)任，因此向本報(bào)投訴。

跟進(jìn)：保險(xiǎn)公司補(bǔ)償全部損失

據(jù)銀行有關(guān)負(fù)責(zé)人曲先生介紹，劉阿姨購(gòu)買的分紅保險(xiǎn)是銀行代理的保險(xiǎn)理財(cái)產(chǎn)品。據(jù)他所知，保險(xiǎn)公司對(duì)劉阿姨做過(guò)回訪，并且進(jìn)行了電話錄音，劉阿姨不可能不知道保險(xiǎn)的事。

曲先生表示，2012年和2013年金融市場(chǎng)波動(dòng)，一些投資項(xiàng)目收益不理想，投資者的分紅收益可能低于同期存款利息，這屬于正常現(xiàn)象。而銀行柜員在銷售產(chǎn)品時(shí)是否隱瞞和誤導(dǎo)過(guò)劉阿姨，與保險(xiǎn)公司無(wú)關(guān)。如果劉阿姨存在異議，可以通過(guò)法律途徑解決。

11月18日下午，經(jīng)過(guò)記者介入采訪，銀行和保險(xiǎn)公司經(jīng)過(guò)協(xié)商，考慮到劉阿姨年紀(jì)大，對(duì)保險(xiǎn)理財(cái)不太了解，保險(xiǎn)公司同意將1600多元的利息損失補(bǔ)償給劉阿姨，預(yù)計(jì)一周內(nèi)到賬。

專業(yè)人士提醒，當(dāng)有銀行工作人員介紹“高于銀行同期利息”產(chǎn)品時(shí)，一定要問(wèn)清楚是儲(chǔ)蓄還是保險(xiǎn)，以防誤買。