剛剛過去的“雙十一”，金牌廚柜以天貓銷售額破1.5億的成績，進入全屋定制類第四名。但是隨后爆出的“金牌廚柜沈陽經銷商攜款跑路”消息，卻令人費解。正當業界猜測四起的時候，金牌廚柜總部公布了一份致媒體書，將事情的原委詳盡道來。

剛剛過去的“雙十一”，金牌廚柜以天貓銷售額破1.5億的成績，進入全屋定制類第四名。但是隨后爆出的“金牌廚柜沈陽經銷商攜款跑路”消息，卻令人費解。正當業界猜測四起的時候，金牌廚柜總部公布了一份致媒體書，將事情的原委詳盡道來。

按照金牌廚柜總部給媒體的統一說法是，沈陽一戶經銷商所經營的三家店面，在收到客戶貨款后，沒能及時為客戶提供櫥柜安裝服務，造成客戶損失，目前已經關門停業。據總部核查訂單管理系統后發現，此經銷商存在部分客戶訂單未錄入、部分訂單已評審但因未及時支付款項導致無法下單生產。日前，總部已經派人前往沈陽處理客戶訂單交付問題，力求把客戶的損失降到最低。

看到金牌總部的公開解決方案后，消費者總算服下了一顆定心丸。北京晨報記者針對此事對北京市場的影響，采訪了金牌廚柜北京市場運營總監劉建博。劉總解釋道：目前金牌廚柜在全國有1000多個經銷商，每年都會淘汰一部分表現比較差的經銷商，對于服務跟不上、績效不達標、經營過程中有不規范行為的實行末位淘汰制。其實不僅只有金牌，很多全國知名品牌都會實行此制度，否則公司就不會有向上的動力。沈陽經銷商是因為個人原因，導致資金鏈出現問題，進而使得訂單不能及時跟進。目前后續工作總部已經安頓好，新的經銷商已經到位，整個事情在上周已經處理完畢。北京公司屬于金牌廚柜直營公司，不會存在這樣的問題。