房產中介代送快件引質疑 存在泄露客戶隱私隱患

    現在實行快遞實名制,順豐快遞卻未經客戶同意,擅自將快件交由麥田房產代為送遞,業主的個人信息可能會被泄露。

    現在實行快遞實名制,順豐快遞卻未經客戶同意,擅自將快件交由麥田房產代為送遞,業主的個人信息可能會被泄露。

    如通過第三方派送造成物品損壞丟失,或被加入危險物品,誰來負責?家住燕莎后小區的業主劉女士昨日向北京晨報記者反映了這樣的困惑。對此,順豐方面稱,麥田房產確為該區域合作派送點,會保障客戶信息安全。律師認為,快遞公司的做法不妥,存在泄露客戶隱私隱患。如派送造成物品損壞丟失,由快遞公司承擔責任。

    據劉女士稱,11月13日她接到麥田房產打來的電話告知有順豐快件。在與麥田房產工作人員的短信溝通中,劉女士得知,麥田房產與順豐總部長期合作,代收燕莎后小區和亮馬嘉園小區付完款的快件,如業主拒絕,只能去麥田房產取件。劉女士說,此前均由順豐的快遞員親自送件,代收一事未征得業主同意,“業主信息對房產中介來說是數據信息,我們很擔憂個人信息泄露給他們。另外,中介人員復雜、流動性大,如投遞過程中造成物品丟失損壞,或在包裹內放入危險物品,誰來承擔后果?”

    記者在燕莎后小區北門找到了這家麥田房產,工作人員確認已成為順豐速運在此區域的派送點,“這是公司高層和順豐總部商談的長期合作”。該工作人員稱,不會將業主個人信息泄露,“如快件出現損壞等情況,可告知我們聯系順豐協商。”順豐速運客服人員也證實此事,稱會保障客戶信息安全。

    北京京騰律師事務所主任張雪東律師稱,快遞公司委托房產公司配送確實不妥,可能泄露客戶隱私。客戶如有顧慮,可選擇其他快遞公司。“第三方派送造成物品損壞丟失,應由快遞公司承擔責任。”

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