旅游消費“剪刀差”怎么破?

    盡管中國的入境旅游收入已躍居世界第三,但在中國出境游消費迅猛增長的背景下,二者之間的“剪刀差”似乎還在擴大。

    盡管中國的入境旅游收入已躍居世界第三,但在中國出境游消費迅猛增長的背景下,二者之間的“剪刀差”似乎還在擴大。

    相關統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示,2014年,我國出境游消費達1649億美元,人均消費約1400美元。而入境游消費僅為569.13億美元。二者之間的差距達1000多億美元。

    在此背景下,如何增加入境旅游消費,從而縮小旅游服務貿易逆差,成為擺在旅游業(yè)界面前的一大課題。

    剛剛發(fā)布的《中國入境旅游發(fā)展年度報告2015》對中國入境旅游市場消費做了調查。調查結果表明,近年來,中國入境旅游市場呈現(xiàn)反復波動狀態(tài),但入境旅游外匯收入始終保持穩(wěn)步增長態(tài)勢,入境旅游的綜合效益持續(xù)提升。

    毋庸置疑的是,要增加入境旅游消費,單純依靠擴大入境旅游規(guī)模遠遠不夠,還應該努力提高入境游客的人均消費水平,為入境游客消費提供便利的條件和服務等。

    為此,報告建議,一方面,應以離境退稅政策落地為切入點,將離境退稅的實施范圍擴大至全國符合條件的地區(qū)或旅游目的地,著力提升入境旅游的綜合效益。切實推動離境退稅政策的落地,尤其是在入境旅游典型城市遴選信譽度高、品牌影響力大、手續(xù)便捷的退稅商店的政策盡快施行。推動主要商業(yè)企業(yè)和主要品牌產品在首批啟動地區(qū)布局,融入到這些地區(qū)的目的地建設中來,包括結合“一帶一路”建設,推動酒店、旅行社等旅游企業(yè)的布局,探討新增水運口岸和陸地口岸的實施措施。

    據(jù)了解,根據(jù)2014年財政部發(fā)布的《關于實施境外旅客購物離境退稅政策的公告》,在全國符合條件的地區(qū),同一境外旅客同一日在同一退稅商店購物的退稅物品金額達到500元人民幣,就可以申請退稅,退稅率為11%。

    報告認為,我國入境旅游不景氣的外因主要表現(xiàn)在世界經(jīng)濟不景氣的同時人民幣的波動與升值,而周邊國家的貨幣大多處于貶值狀態(tài),使得他國的旅游產品更加物美價廉,分流了有意到中國旅游的外國游客。離境退稅政策的實施,直接降低了境外游客的購物成本,刺激了消費欲望,對入境游規(guī)模和消費的增長都會產生積極作用。

    另一方面,應持續(xù)提升我國入境旅游的服務品質。加強購物環(huán)境和購物設施的現(xiàn)代化、特色化、人性化建設,構建融購物、休閑、娛樂等多種功能于一體的旅游目的地。在開發(fā)建設中推進便利化,在標示、語言、導購等方面充分考慮游客需求,有效提升入境游客體驗。

    “當然,我們能做的還不僅如此。”中國旅游研究院旅游產業(yè)運行與企業(yè)研究所研究員蔣艷霞就表示,“我們還可以進一步擴大市內免稅店,增加市內免稅店的商品種類,更加方便入境游客購物。同時,消費場所用信用卡結算還不是很普遍,有待于進一步大力拓展。尤其在中小城市,應該進一步拓展外幣卡的支付渠道,提高商戶的覆蓋率,方便入境游客刷卡消費。”

    對此,Visa公司中國區(qū)副總經(jīng)理陳靜表示,Visa已經(jīng)在此方面做了一些合作和嘗試。據(jù)她介紹,一是現(xiàn)在入境游客真正使用Visa卡的支付率還不高,各城市之間的發(fā)展也不平衡,為了讓入境游客更便利地使用Visa卡,該公司推出了城市開發(fā)計劃,開展了一系列推廣活動,還推出了小額免簽等服務;二是很多入境游客還是習慣現(xiàn)金消費,因此要進一步改善取現(xiàn)的受理環(huán)境,使之更為方便;此外,還加強了對行業(yè)的教育和從業(yè)人員的培訓,以提高服務水平。

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