社區銀行被譽為“通向客戶的最后一公里”。當下，各家銀行紛紛以社區銀行為支點加速跑馬圈地。2015年，民生銀行南京分行著力創新開辟“小區金融”市場，并將“小區金融”作為繼“小微金融”的又一項“利民、便民、惠民工程”，成為了普惠金融的特色樣本。

社區銀行被譽為“通向客戶的最后一公里”。當下，各家銀行紛紛以社區銀行為支點加速跑馬圈地。2015年，民生銀行南京分行著力創新開辟“小區金融”市場，并將“小區金融”作為繼“小微金融”的又一項“利民、便民、惠民工程”，成為了普惠金融的特色樣本。

據悉，早在2013年7月，南京分行就開始啟動“小區金融”工程，舉全行之力開展社區金融網點建設，目前該行在全省設立的社區支行已達60家，已勾勒出一張便民服務網絡。

為了方便“上班族”辦理業務，民生銀行社區支行實行錯峰經營，即營業時間從上午8:30到晚上19:30。在傳統銀行網點營業結束后，社區支行依然可以辦理相關金融業務，同時省去了叫號等待的時間，便捷性不言而喻。

以民生銀行集慶門社區支行為例，除了提供水電燃氣等公共事業繳費，還可以提供信用卡還款、自助柜員機存取款、理財產品購買、銀行業務咨詢等服務。值得一提的是，社區支行為客戶提供的咨詢服務并不限于本行產品，一些對銀行卡、網銀使用不太懂的老年客戶，他們的疑問都可以得到耐心解答。

家住梅園街道的80多歲的馬爺爺，是民生銀行首批小區金融的體驗客戶。他第一次踏進民生銀行的社區支行，就體驗了店里的免費擦鞋機。隨后，在和店員的一次次交流中，從來沒用過手機的馬爺爺，不僅成為了該行借記卡的鉆石客戶，更在店員的幫助下學會了熟練地使用手機。

民生銀行梅園社區支行負責人趙麗菁介紹說，梅園社區支行是南京分行最早的一批社區網點之一。梅園街道主要是上世紀80年代老舊小區，中老年客戶人數不少，社區支行員工通過細小的服務、超預期的體驗，慢慢的“俘獲”居民的心。便民服務的口碑上來了，客戶量也就越來越多。

社區金融除了在服務內容、渠道等方面更“接地氣”，還加大了與周邊小微商戶的合作力度，更契合小區居民的日常生活消費需要。住在集慶門大街的陳女士，是民生銀行社區支行的?？?。剛開始，她是被下班后也能辦理理財業務吸引進店，漸漸的發現了社區金融的實惠：自己常去的快餐店、美容機構，都是該社區支行的合作商家，同樣的消費，刷卡折扣更多。在民生銀行集慶門社區支行，除了針對社區居民生活提供產品與服務，還經常舉辦社區中醫義診、財富講堂、有機食品團購等豐富多彩的社區活動。

而在民生銀行常州九洲新世界社區支行，該社區支行在社區活動中提供客戶特享的周邊商圈的優惠券，同時按照簽約的特惠商戶類別，定期做一些主題活動。這樣不僅提高了這些商家的產品銷售，同時還有利于他們發現新的商機，拓展新的銷售渠道，從而提高了他們的成長空間。

據了解，民生銀行依托小微金融的獨特優勢，與小區周邊眾多餐飲、社交、旅游等生活服務類網站合作，既可豐富民生銀行社區支行的便民生活圈，讓客戶得到實惠，又能為商家帶去客源，可謂多方共贏。