市民葛先生向本報(bào)反映，浩沙健身遠(yuǎn)景店今年7月初停業(yè)，雖然簽訂了一份有關(guān)退費(fèi)的協(xié)議書(shū)，但他會(huì)員卡中剩余金額遲遲沒(méi)有退還。12315熱線方面表示消費(fèi)者可向工商部門反映登記，目前已經(jīng)接到投訴，在著手處理。

市民葛先生向本報(bào)反映，浩沙健身遠(yuǎn)景店今年7月初停業(yè)，雖然簽訂了一份有關(guān)退費(fèi)的協(xié)議書(shū)，但他會(huì)員卡中剩余金額遲遲沒(méi)有退還。12315熱線方面表示消費(fèi)者可向工商部門反映登記，目前已經(jīng)接到投訴，在著手處理。

葛先生告訴記者，今年4月他在位于西單附近的浩沙健身遠(yuǎn)景店辦卡，“費(fèi)用是8000元，可是7月初健身房就停業(yè)了，我卡里還有5000元”。8月初葛先生接到浩沙健身方面通知，讓他去辦理退款手續(xù)。簽過(guò)協(xié)議后不到一個(gè)月接到浩沙健身電話核實(shí)信息，表示三個(gè)月就能退款。

記者聯(lián)系到浩沙健身遠(yuǎn)景店負(fù)責(zé)人孫女士。“起初要退費(fèi)的會(huì)員并不多，現(xiàn)在已經(jīng)好幾百人了。前期審核比較復(fù)雜，現(xiàn)在基本都在流程中，開(kāi)始退款，已經(jīng)有三批拿到了。”針對(duì)葛先生的情況，負(fù)責(zé)人查詢后答復(fù)可能是核實(shí)信息后重新整理時(shí)將其放在了下一批中，最晚12月5日前就會(huì)到賬。

12315熱線工作人員證實(shí)，近期接到不少消費(fèi)者對(duì)浩沙健身遠(yuǎn)景店的投訴，工商部門已在著手處理。“經(jīng)屬地工商所調(diào)查，遠(yuǎn)景店已停水停電三個(gè)月，沒(méi)有經(jīng)營(yíng)行為，總店在東城區(qū)。消費(fèi)者可以致電12315或北京工商局東城分局進(jìn)行登記，投訴總店，工商部門進(jìn)行調(diào)解。”