2015年11月11日零點，各大電商發起的“雙十一”購物狂歡節準時開幕，僅天貓商城當天的交易額就高達912億元。“雙十一”又一次成為電商的盛宴，同時也給包括保險業在內的多個行業注入活力。那么如此“電商盛宴”又給保險業帶來哪些啟示呢？

2015年11月11日零點，各大電商發起的“雙十一”購物狂歡節準時開幕，僅天貓商城當天的交易額就高達912億元。“雙十一”又一次成為電商的盛宴，同時也給包括保險業在內的多個行業注入活力。那么如此“電商盛宴”又給保險業帶來哪些啟示呢？

近年來，隨著互聯網保險的如火如荼，保險公司也日益重視“雙十一”的促銷，在產品和服務等方面不斷探索，紛紛推陳出新，“雙十一”概念在保險界正茁壯成長。一方面，結合“雙十一”以及網購的特點開發有針對性的新產品，另一方面還借助網絡保險平臺促銷原來屬于傳統銷售渠道的產品。

據報道， 2014年“雙十一”，淘寶平臺的退貨運費險創造了1.86億份保單的歷史紀錄，今年“雙十一”，這個數字更是達到了3.08億份，再度刷新紀錄。為了備戰今年“雙十一”，阿里聯手人保財險、平安產險等5家險企，在天貓平臺推出了正品保證保險、品質保證險等四大類與網購相關的保險產品 。而在京東商城 ，國壽財險則推出了買貴管賠險和忘穿秋褲險兩個特色險種。圍繞“雙十一”網購可能出現的相關風險，據統計，有超過10家保險公司參與到各類與電商相關的保險當中，并聯合電商平臺推出具有“雙十一”特色的保險產品，為“電商盛宴”保駕護航。

可以說，“雙十一”已不僅是電商的盛宴，也日益成為保險業的狂歡節。

首先，互聯網浪潮勢不可擋，保險業只有站在互聯網的“風口”，才能更快地實現“騰飛”。電商的盛宴讓我們看到，互聯網對促進行業發展具有驚人的推動力，消費者網購的習慣已經定型，未來互聯網渠道必將是“兵家必爭之地”。據北京保險研究院發布的《互聯網+對保險營銷的新挑戰》報告顯示，2011年至2014 年間，我國互聯網渠道保費規模提升了26倍，已經成為拉動保費增長的一個重要因素。去年發布的“新國十條”明確提出，支持保險公司積極運用網絡、云計算、大數據、移動互聯網等新技術促進保險業銷售渠道和服務模式創新，為保險業未來發展指明了方向。

其次，有效抓住客戶“痛點”是電商成功的關鍵，對保險業發展具有借鑒意義。“雙十一”之所以大獲成功，一個重要的原因是迎合了客戶“買便宜貨”的需求 。在互聯網商業生態下，一個個這樣小小的、頻發的碎片化需求聚合起來，成為一個總體量極其巨大的需求市場。目前，保險市場存在產品同質化嚴重、競爭手段單一等問題，消費者多樣化的保險需求仍然未能得到充分有效的滿足。從這一點來看，電商的盛宴對保險業未來發展無疑具有重要的借鑒意義。

最后，商業誠信和契約精神是任何行業發展到任何階段均應遵守的基本經營規則。“人而無信，不知其可也”，對一家公司乃至整個行業也是如此。電商行業與保險業一樣，很大程度上存在商家與消費者之間的信息不對稱，最大誠信原則理應成為支撐行業健康發展的基石。近年來，國內多家電商平臺頻頻被爆出存在售假、價格欺詐等問題，一定程度影響到了整個行業的形象。保險作為一個需要高度誠信的服務行業，理應以此為戒。