許光運，大名創始人&CEO，前拉勾網聯合創始人，開發者平臺Codefollow創始人，曾擔任百度、58同城高級技術經理。后開始全新的創業歷程。

本文為前拉勾網聯合創始人許光運對于產品和創業的理解和分享。

以下為其口述內容：

大家好，我是許光運。在互聯網行業闖蕩了十年有余。早年在百度負責搜索平臺，然后去了58同城，再往后便出來創業，與馬德龍合作了拉勾網。一年多的時間，將拉勾網從0做到了B輪融資。如今，因為對另外一個更感興趣的領域思考得比較久也比較深入，所以，我單獨出來搞了一個創業項目。

今天主要是和大家分享下這些年來做產品的一些經驗。不敢妄談有多大用處，但不有人說過嘛，“經驗使你在第二次犯相同錯誤時及時發現”，如果我的經驗能為在座的各位起到這個作用，我便很高興了。

其實在進入互聯網行業之前，我的第一份工作是室內裝修。剛畢業一窮二白的，身邊有人做裝修，我看到裝修門檻低且很賺錢，那就干唄！還好的是，我覺得我身上有股不服輸的勁：不熟悉行業，那就先從裝修小工做起；人家說我不像一個干活的人，我就把工服弄得和其他人一樣臟，然后像模像樣地去做。大約兩個多月吧，對裝修行業有了一個大致的了解，我便開始承包工程。嗯，就是你們熟悉的“工長”。可別小瞧了工長這個“官”。麻雀雖小，五臟俱全嘛。所有裝修事項全靠工長串聯起來，比如說你要去找活、找工人、買材料、給人家裝好、去催款收款，出了問題你還要協調工人去維修等等等等。

有人可能要問，談這個和互聯網八竿子打不著的經歷有什么用？其實，這還真與互聯網相通之處，就是大家都在談的“切入”。當時因為我從事裝修時間不長，更無一技傍身，急于找到一個突破之處。通過觀察了解，我發現噴漆這門看似簡單的技術，卻沒幾個人能做好。于是，我就花了幾個月的時間潛心研究。到后來，我比這個行業95%的人做的都好，也為自己在行業立足積累了專業資本。現在做互聯網更是這個套路，除非你是土豪，可以高舉高打，否則，你一定要找到一個小而銳的點，先做好一款產品，然后直起平鋪。

一款產品應該具備哪些基本的特質？

這是每個創業者或者做項目的人在立項之前都會思考的問題，甚至在做的過程中我們也會無數次去思考這個問題。我認為主要有以下幾點特征。

第一，強需求。這是最核心的第一點，但往往很難去把控。舉個栗子：有個朋友做兒童教育的產品。因為中國孩子普遍當眾表達的能力比較弱，所有他要做一個提高孩子當眾表達能力的項目。在做需求調研時，很多家長都反映這點很需要，但當產品做出來時，帶孩子做這方面培養的家長卻很少。反思問題出在哪里？我們發現：每個家長花在孩子身上的時間是一定的，而他要為孩子做的事情卻是很多的，他要給這些事情排個序，那么你的這個需求在他的排序中位置就很重要了。如果排的比較靠后，超過他所能花的時間，那就是個偽需求了。這個例子告訴我們：不能絕對地看一個需求，而是要將它相對化，放在一個相對的場景中看，這樣就更容易看清到底是強需求、弱需求，還是偽需求。

第二，體驗好。良好的產品體驗能讓人印象深刻。

第三，易推廣，運營屬性強。這就隱含著另一層因素，產品用戶要相對集中。如果你的用戶很分散，必定會推高你的推廣成本，以至于造成項目的失敗。

一個合格的產品經理在開發產品時應該遵循哪些原則？

我個人認為大概包括以下幾點：

第一點，了解現有競品的產品模式和內在邏輯。了解產品模式的好處是避免重新發明車輪。而且，在了解的過程中你可能會獲得一些靈感和啟發。這其中，內在邏輯往往會被很多人忽略。內在邏輯是指競品做交互、做文案、做UI時遵循的原則和思路，只有深入了解這些，你后期的調整優化才能游刃有余。否則你只知其一不知其二地copy過來，對你的長遠發展會很不利。

第二點，找準產品的定位和調性。首先找準核心用戶群去定位產品，比如說做老年人產品和文藝青年的產品的定位肯定是完全不一樣的。不管是產品的入口、UI、交互、內在的業務邏輯、用戶使用習慣，都會有非常大的差距。調性因人而異，一般大的方向不會出問題，但細節方面大家的側重點可能會不太一樣，比如說我做拉勾網的時候，對產品的定位就是：做一個豬腦子都能用的產品。意思是我的產品要足夠簡單、易用，那么在產品的設計上，包括頁面字體、顏色、間距、給人的整體感受、交互以及文案都要符合簡單的原則。這樣一個豬腦子都能用的產品，對文藝青年來說可能用起來就沒那么爽，但沒有關系，只要定位清楚后，大的方向就不會錯，下面做得好不好就要看你的功力了。

第三點，產品的入口要淺，簡單直接。最好讓用戶覺得什么都不用做，自己的需求就得到了滿足。我以前見過一款產品，也是和招聘相關的一款手機產品，它的核心業務需求的邏輯在我看來是非常不錯的，但是當我發現要得到很好的產品體驗需要交互好幾次時，我就斷言這款產品注定失敗，但這個產品經理可以挖過來用。因為對用戶來說，他沒有那么多耐心操作五六步找到他要的需求。所以說，入口問題需要被產品經理們重視起來。

第四點，文案要性感，交互要簡單。我個人把文案分為三個層級：首先要說清楚事情，其次表達要足夠簡單，最后要有趣、夠吸引人，這就是所謂的文案性感。所謂交互足夠簡單，就是減少用戶操作的步數，不斷地追求更簡單。如果不是足夠大的交互平臺，我不建議去創造一些新的交互習慣，因為那樣用戶需要花很長時間適應，而你一定會付出很大的成本代價。

第五點，核心功能要足夠突出。用戶一進來就能看到他需要的核心功能，而不需要花時間去找。

第六點是易分享、易傳播。

最后一點，產品的核心價值點要做足用戶體驗。一款產品如果精益求精的話，就會浪費很長時間，如果不精益求精，產品就可能會非常粗糙，這之間要怎么平衡？我的意見是，如果你沒有足夠時間去做產品打磨時，你就去找你的產品核心價值點，核心的交互流程，在這些地方猛下功夫。遵循二八原則，去做80%用戶都會有的需求！

產品就兩件事情，一是做產品，二是做運營

中國作家首富郭敬明說，其實我只比其他作家多做了一件事情，我不但釀了一壇好酒，我還把酒從巷子里搬出來了。其實把酒從巷子里搬出來，對做產品來說就是運營。無論我們做出一個多么牛逼的產品，如果消費者不知道，都白搭！

那么具體又如何具體怎么去做，有以下兩點。

第一，在產品的使用場景下去傳播。比如滴滴打車，用完打車的同時會給你紅包，你隨手就能把紅包分享到朋友圈。你別小看這個動作，它對滴滴打車這個APP產生了非常大的價值，塑造了很人性化的品牌價值，而且每個用戶都在幫滴滴打車做運營，極大地降低了運營成本，提高了運營效率。

第二，充分利用好產品的自運營屬性。產品在設計時就要考慮運營，即所謂的“產品即運營”。我以前設計過一個約大牛的功能，比如說我想見小米的運營總監，而我根本不知道他是誰，那我就在APP上寫“我想見小米的運營總監(XX)”，如果我想快速達到目的怎么做，我就會把這句話分享到朋友圈。你要給用戶制造一個場景，讓他們自己去找輪椅，你要讓他感覺到你們的利益是綁定在一起的。另外你的產品中要有能夠分享核心價值點的載體，讓用戶能一鍵分享出去。

當產品基本成型，如何快速迭代把產品做得更好？

第一，在做前期設計時，要具有前瞻性，把未來有可能去做的東西盡量想清楚。

第二，盡量不要改變產品大的架構，如果要做大的架構的調整，肯定就不利于產品的快速迭代了。

第三，平衡產品的優先級跟開發設計成本的關系。

第四，產品的設計要得到所有產品參與人員的認可。這要求產品經理的說服能力足夠強，你要讓所有的產品參與人員認可支持你，這樣大家才能披星戴月地完成產品需求。

最后，遵循二八法則，滿足80%用戶的需求。你要判斷哪些功能的投產出比更高，更值得去做。

如何應對復制，建立自己的護城河？

很多創業者都問過我同樣一個問題：那就是別人復制你的產品，要怎么應對？怎么建立自己的護城河呢？別人想要復制你，說明你的產品足夠好，你是攔也攔不住的。你只有讓你的產品持續保持高速運轉，讓別人一直追不上你。具體怎么做呢？

一、持續保持產品的創新性。

二、持續保持運營的優勢。

三、持續保持產品的技術領先性，非技術驅動型的不談。

在中國，最重要的護城河就是基于以上幾點建立起來的規模優勢和品牌優勢。

創業唯堅

我曾經是拉勾網的聯合創始人，后面離開了拉勾。我很感謝我的合伙人，在那段經歷里，我個人成長了很多。拉勾網的經歷帶給我的啟示有以下幾點，希望能夠幫助到正走在創業路上的朋友。

一、創業要有韌性

創業里面的坑實在太多，比你我能想象的多得多，需要你有韌性地去面對處理，堅持到底。所以，那本書說創業維艱，我說“創業唯堅”。

二、創業者要有樂觀的性格。

創業真的是一件苦逼的事情，如果你不夠樂觀，就很容易被壓垮。

三、團隊要保持高效旺盛的戰斗力。

四、小步快跑。

意思是你做任何東西不要指望一次性做得非常完美，因為這是不可能的，即使你認為完美了，拋給用戶時又會發現很多問題。所以“小步快跑”更適合創業公司。

五、對產品的用戶始終有敬畏之心，用戶永遠是上帝。

六、團隊的核心人物配置要盡量能力互補。

七、保持饑渴感，保持狼性。當大家都很努力時，就看誰更努力了。