等地鐵等公交的時(shí)間就能查賬單、做分期、兌積分……對(duì)于使用光大信用卡的客戶，這些就要成為現(xiàn)實(shí)。

近日，光大銀行信用卡賬單業(yè)務(wù)再次革新升級(jí)，繼互動(dòng)式電子賬單后，又推出移動(dòng)賬單業(yè)務(wù)。

據(jù)《投資時(shí)報(bào)》記者了解，目前各家銀行均有使用電子賬單，但紙質(zhì)賬單仍未消失，由于不少客戶不愿意提供電子郵箱等原因，各家銀行電子賬單和紙質(zhì)賬單比例不同，部分銀行比例為8:2，部分銀行則為6: 4，而有的銀行已經(jīng)完全取消紙質(zhì)賬單。也就是說，沒有提供郵箱的客戶已經(jīng)收不到賬單。據(jù)了解，目前光大銀行電子賬單和紙質(zhì)賬單發(fā)放比例是7:3.

對(duì)客戶而言，紙質(zhì)賬單不環(huán)保、郵寄時(shí)間長(zhǎng)、頁數(shù)多、廣告多、不能隨時(shí)隨地查看等問題都影響著自身體驗(yàn)，而移動(dòng)賬單的推出則有效避免了這些問題。

對(duì)銀行而言，光大銀行通過移動(dòng)賬單建立起的創(chuàng)新購物平臺(tái)可吸引用戶目光，增加用戶黏性，發(fā)掘價(jià)值用戶，并隨時(shí)根據(jù)用戶反應(yīng)進(jìn)行調(diào)整優(yōu)化。同時(shí)，移動(dòng)賬單的提供也將進(jìn)一步提升光大銀行信用卡的品牌形象。

首家推出移動(dòng)賬單

據(jù)記者了解，信用卡賬單上記錄著用戶的消費(fèi)明細(xì)及還款要求，現(xiàn)有的銀行信用卡賬單對(duì)用戶賬務(wù)只是進(jìn)行了提醒，并未充分利用賬單這一與用戶最有效的溝通渠道。因此，光大銀行信用卡中心繼互動(dòng)式賬單推出之后再次對(duì)信用卡賬單進(jìn)行了革新，推出了移動(dòng)賬單業(yè)務(wù)。

光大銀行信用卡中心總經(jīng)理戴兵對(duì)《投資時(shí)報(bào)》記者表示：“對(duì)于信用卡移動(dòng)賬單的推出，光大銀行是業(yè)內(nèi)第一家，相信這個(gè)服務(wù)能帶來更多驚喜，為客戶提供更安全、快捷、方便的體驗(yàn)。”

光大銀行信用卡移動(dòng)版賬單依托其官方網(wǎng)站執(zhí)行交易，充分利用HTML多樣化功能的特點(diǎn)，打造出集信用卡賬戶查詢、積分查詢、賬單分期、賬單日變更、產(chǎn)品營(yíng)銷的業(yè)務(wù)平臺(tái)。

移動(dòng)賬單不僅功能多樣、展示美觀、使用方便，更符合現(xiàn)代社會(huì)人們使用移動(dòng)端了解信息的潮流。無需登錄PC端，在手機(jī)上即可瀏覽賬單明細(xì)，辦理分期及修改賬單日，滿足了低頭族對(duì)手機(jī)的依賴性。無論客戶用何種設(shè)備打開賬單，均可完美體驗(yàn)。

移動(dòng)賬單多重優(yōu)勢(shì)

實(shí)際上，光大銀行移動(dòng)賬單不僅優(yōu)勢(shì)明顯，獲取渠道也簡(jiǎn)單易行。

記者從光大銀行產(chǎn)品經(jīng)理處得知，即使不下載APP，同樣可以獲取客戶自己的賬單，渠道一是通過短信獲取客戶賬單，銀行會(huì)定期給客戶發(fā)送短信，短信中會(huì)有賬單鏈接，點(diǎn)擊鏈接即可；另一種方法是關(guān)注光大銀行信用卡公眾微信號(hào)，根據(jù)頁面相關(guān)提示就可以瀏覽自己的信用卡賬單。

由此帶來的優(yōu)勢(shì)不言而喻。

首先，移動(dòng)賬單具有成本低、效率高、覆蓋廣等特點(diǎn)，通過短信鏈接或官方微信推送等方式發(fā)送賬單，大大降低賬單成本，同時(shí)省去了賬單寄送的時(shí)間，提升了效率。目前，光大銀行信用卡發(fā)卡量已超2700萬張，基于龐大的用戶基數(shù)及覆蓋面廣的特征推出移動(dòng)賬單，可為用戶帶來生活上的便捷。

其次，移動(dòng)版賬單具有互動(dòng)性、個(gè)性化以及精準(zhǔn)營(yíng)銷等多個(gè)特點(diǎn)。比如，移動(dòng)版賬單可實(shí)現(xiàn)用戶在移動(dòng)端進(jìn)行賬單互動(dòng)操作，滿足客戶管理賬單個(gè)性化需求。其中移動(dòng)賬單賬戶總覽、明細(xì)查詢是賬單基本功能，積分查詢及兌換、賬單分期、更改賬單日、客戶反饋、商城購物則鮮明地體現(xiàn)了移動(dòng)賬單的優(yōu)勢(shì)。而這些功能在普通賬單上根本無法實(shí)現(xiàn)。

另外，用戶使用移動(dòng)賬單免注冊(cè)、免登入賬號(hào)，減少了購物時(shí)所需填寫的信息，直接由賬單內(nèi)的信用卡扣款，讓用戶購物變得更快速方便，大大提升了用戶的賬單使用體驗(yàn)。用戶也無須擔(dān)心移動(dòng)賬單的安全問題，移動(dòng)賬單安全性高，在交易或操作時(shí)需有賬單、手機(jī)短信、卡片有效期限才能完成交易。

發(fā)力移動(dòng)商城

據(jù)了解，目前仍有不少用戶在使用紙質(zhì)賬單，而這一群體主要集中于年齡偏高的用戶，因其使用電子設(shè)備查閱賬單會(huì)有些障礙。

但比較而言，紙質(zhì)賬單有不少缺陷，如不環(huán)保、平信郵寄時(shí)間比較長(zhǎng)、頁數(shù)多、充斥廣告，觀看體驗(yàn)欠佳、不能隨時(shí)隨地查看等，不僅如此，隨意丟棄紙質(zhì)賬單更存有泄露個(gè)人隱私的隱患。

在紙質(zhì)賬單基礎(chǔ)上推出的電子賬單，雖然解決了環(huán)保和及時(shí)等問題，但仍不能讓用戶擁有良好的體驗(yàn)。

而再次升級(jí)的移動(dòng)賬單則解決了上述問題，不僅隨時(shí)隨地可以瀏覽，更關(guān)鍵的是具有互動(dòng)功能。

記者獲悉，截至目前，自9月起開始試運(yùn)行的光大銀行移動(dòng)賬單已經(jīng)發(fā)送2000萬封賬單，獲得4000余條客戶反饋，在一定程度上大大增加了與客戶之間的互動(dòng)。

不僅如此，光大銀行通過移動(dòng)賬單還衍生很多附加功能，以進(jìn)一步拓展業(yè)務(wù)，比如邀約辦卡等。

從光大銀行的角度出發(fā)，把移動(dòng)賬單交互功能做到極致，不單單是增加新卡量，更是劍指移動(dòng)商城。據(jù)了解，客戶用移動(dòng)終端購物的習(xí)慣越來越多，移動(dòng)購物亦是各家銀行比較重視的業(yè)務(wù)。

另外光大銀行方面亦友情提醒，對(duì)于紙質(zhì)對(duì)賬單的使用者，在核對(duì)完紙質(zhì)賬單上的項(xiàng)目后，如果沒有其他用途最好撕毀，尤其是個(gè)人賬戶信息及地址部分，一定做撕碎處理，以免落入不法分子手中。此外，部分對(duì)信用卡不設(shè)密碼持卡人要更加留意個(gè)人信息，以防賬戶信息被不法分子竊取，從而避免不必要的麻煩。