不忘初心，方得始終。“為社會承擔全面的企業公民責任”是建行的使命之一。近些年來，憑借在社會責任領域的卓越表現，建行多次榮獲“中國企業社會責任最具影響力獎”、“年度最具社會責任金融機構獎”、“年度社會責任最佳民生金融獎”等相關獎項。建行東莞市分行為廣東省分行轄下二級分支機構，作為總行首批“中心城市行”和“企業文化建設示范點”，其在傾力服務實體經濟、支持低碳經濟發展、為客戶提供創新金融服務的同時，以加大民生金融投入、關注員工和社會發展、踴躍支持公益事業為己任，贏得了當地政府、廣大群眾和客戶的良好口碑，獲評全國金融系統“企業文化建設先進單位”、“中國建設銀行文明單位”、“東莞市文明標兵單位”等榮譽。

普惠金融——堅持客戶為先

建行東莞市分行恪守企業社會責任，始終不忘回饋社會，大力填補農村偏遠地區的金融服務空白點，通過設立金融服務網點、便民設備、流動服務站、上門服務等方式，宣傳知識金融和提供金融服務，加強與社會弱勢群體的聯系，加大對偏遠地區的經濟支撐。同時，主動減費讓利，降低企業融資成本。

為讓金融服務更加貼近市民，建行東莞市分行用心為客戶搭建互聯網金融生態，“悅生活”使得客戶足不出戶就能享受人性化、便民化金融服務；高速公路電子不停車繳費助力居民“綠色”出行；為超過150萬人次辦理住房公積金提取業務，為超過3萬個家庭發放住房公積金貸款，圓了無數人“住房夢、安居夢”；近三年，累計對700多戶小企業客戶累計投放小企業貸款149億元，解決了許多小微企業“輕資產、融資難”的發展難題。

建行東莞市分行積極普及金融知識，踐行公眾教育義務。開展了“普及金融知識萬里行”系列活動，相繼推出“利率市場化與存款保險制度宣傳月”、“互聯網金融服務宣傳月”及“警惕非法融資宣傳月”等活動，著實保護消費者合法權益。活動期間，全市106個網點緊密圍繞活動主題，持續組織支行和網點進一步走進社區、走進廠區、走進專業市場進行宣傳，同時，積極與政府和監管部門、專業機構、社會各界溝通，形成多方合力，為廣大金融消費者營造更加優質、放心的金融環境。

在保護消費者權益的同時，建行東莞市分行重視客戶體驗及訴求，不斷豐富與客戶溝通和互動的渠道與方式，提供了“客戶最強音”滿意度調查、神秘人檢查、95533客服熱線、網站留言等途徑全面了解客戶需求與意見，并根據客戶的反饋不斷優化產品和業務流程，提高消費者滿意度。

溫馨家園——員工是發展之本

“這么快就到賬了！”虎門支行的柜員阿霞打開手機，欣喜地說道。為關愛孕婦員工，建行東莞市分行開展孕期女員工關愛費報銷活動。“準媽媽”們可申請孕期關愛費，用于購買孕婦服裝、營養品、孕產期書籍等。不僅如此，建行東莞市分行近日還在籌備建立“愛心媽媽小屋”，通過提供一個私密、干凈、配置齊全的獨立的“驛站”，為處于特殊期的女職工提供更加人性化的溫馨服務，積極倡導母乳喂養育兒方式，有力促進了女職工“四期”保護工作的落實。

秉持“以人為本”的理念，以員工為根，從“心”開始。完善網點員工更衣間、餐廳和洗手間，為到本部辦事的基層員工提供免費午餐、為本部員工提供免費加班晚餐，逐步安排異地交流干部和跨區員工就近上班，增加網點員工休息時間的“1小時工程”，開辟健康講座和多種文體活動等等。從孕婦到單身青年員工，從基層員工到本部員工，從新入行員工到退休老同志，通過實施“溫暖工程”、完善員工救助機制等一系列措施，切實關注員工心理需求，解決員工實際困難。

除了“溫心”和“強身”，建行東莞市分行還致力于為員工搭建夢想舞臺。通過多渠道幫助員工成長、挖掘員工潛能，讓知人善用、人盡其才成為人才工作“新常態”。一是實施“一線員工成長幫助計劃”(EAP項目)，一人一卡、一卡一號，應用專業心理測評工具開展性格測評，引導員工找到自己的成長路徑；二是抓標桿，弘正氣，做好評先獎優工作，建立管理干部及專業技術后備人才庫，并且，開展“最贊東莞建行人”等主題活動持續宣傳在平凡中堅持和創造的基層一線員工，進一步激發和調動廣大員工奮發進取、創先爭優的積極性；三是加強“職工書屋”建設，累計藏書達3000多冊，每年借閱超過1000多人次，同時，開展“莞香花開、‘悅’讀人生”讀書節系列活動，開展全員閱讀活動，營造“多讀書、讀好書”的良好氛圍，進一步激發全體員工讀好書、學知識、提素質、講道德、講文明的熱情。

建行東莞市分行積極營造“溫馨家園、關愛無限”的人本文化，獲評“全國模范職工之家”。

上善若水——以成大愛為己任

近日，“積分圓夢”公益行動全國啟動儀式召開，建行作為首家開通“積分圓夢·微公益”平臺的銀行，榮獲中央金融團工委、全國金融青聯、中國銀行業協會及中國青少年發展基金聯合頒發的“積分圓夢”公益行動“最具社會責任金融機構獎”。

“積分圓夢?微公益”是中國建設銀行聯合多家公益機構共同建立的積分捐贈公益平臺，旨在建立龍卡持卡人將積分兌換為公益捐贈資金的新通道，創新探索通過積分捐助公益事業發展的新途徑。該平臺將通過積分捐贈的方式，匯集廣大龍卡持卡人的愛心，重點幫助貧困地區學生啟智圓夢，并將通過愛心音樂季、啟智夏令營、勵志成長課、藝術大課堂、金融體驗課、感受新發展等系列積分圓夢項目，為貧困地區學生啟智圓夢、助力成長。

日前，在前期積分捐贈取得良好成績的基礎上，進一步進行方式和方法的創新，聯合建信信托共同舉辦“積分圓夢，善建者行”——微信“領紅包，做公益”活動。每捐贈500積分，將捐助“希望工程快樂音樂教室”1元錢，每5000萬積分將建成一個“希望工程快樂音樂教室”。建行東莞市分行積極發動全體員工參與建行“積分圓夢?微公益”行動，經過員工踴躍參與，截止目前，共捐獻積分達1500萬分，約占廣東省分行員工積分的一半。

大愛無疆，與愛同行。多年來，建行東莞市分行堅持把愛心和善舉播撒到社會的每一個角落，著力打造有社會責任感的大行形象。

“圓夢午餐”，圓了山區兒童的上學夢。分行聯合各界舉辦“圓夢午餐”行動，得到廣大員工的積極響應，大家踴躍捐助，僅短短2天時間就收到捐款22萬余元，首批公益費用在云浮市郁南縣上滘小學正式落地。不僅如此，建行東莞市分行在履行社會責任時別具一格，除了物質上的精神，更注重精神上的溝通，真正做到親力親為。建行東莞市分行積極組織志愿者到上滘小學義教和開展各種文體活動，還組織員工家庭代表走進上滘小學開展“城鄉兒童手拉手”活動，送去了運動器材、學習資料等，增進捐助方和受助方的友誼。

除此之外，建行東莞市分行積極組織員工參加廣東扶貧日捐款活動，近三年累計捐款超過45萬元；募集300多冊兒童書籍贈予步步高小學，幫助學校完善圖書館的建設；每年組織員工開展無償獻血，近三年累計無償獻血超過60000 ml；成立志愿者隊伍，不定期組織青年員工到各鎮區敬老院、社會福利中心等單位開展志愿服務活動，看望敬老院的老人、福利院的兒童，向老人、兒童贈送慰問品；組織志愿者到中心廣場、公園清撿雜物，開展清潔家園環保活動，用實實在在的行動為東莞這個全國文明城市奉獻自身的力量。

正是“大道為公，善者建行”的理念和氛圍，潛移默化地影響了建行東莞市分行的員工，其轄下兩位員工因積極參與東莞市志愿者事業以及勇敢救落水兒童的先進事跡，獲評2012年“十大最愛歡迎東莞好人”。各條線、各崗位涌現了一大批先進個人，他們日復一日、堅持用一個個小善舉，匯聚平凡的力量，感染和激勵了無數人，傳達著建行東莞市分行“敢于擔當、情系社會”的精神。