支付作為一項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的終點(diǎn)，同時(shí)更是另一項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的開始，是構(gòu)成“商業(yè)運(yùn)營(yíng)-場(chǎng)景搭建-支付完成”完整閉環(huán)的核心要素之一。隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”的滲透、電子商務(wù)的持續(xù)引爆，以及智能手機(jī)的普及和行業(yè)結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)變，第三方移動(dòng)支付交易規(guī)模正呈指數(shù)增長(zhǎng)。 移動(dòng)支付業(yè)務(wù)增長(zhǎng)迅猛 根據(jù)相關(guān)機(jī)構(gòu)詢最新統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2015第一季度中國(guó)第三方移動(dòng)支付市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)20015.6億元，環(huán)比上季度增長(zhǎng)11.7%，同比去年一季度上漲139.2%，繼續(xù)呈現(xiàn)出高速增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)，新的支付方式、支付模式、支付場(chǎng)景都在不斷變化和豐富。 伴隨移動(dòng)支付應(yīng)用的不斷普及，以及市場(chǎng)格局的初步形成，消費(fèi)服務(wù)場(chǎng)景已經(jīng)成為移動(dòng)支付發(fā)展的強(qiáng)有力引擎。商家正在將目光從原來(lái)的線上逐漸轉(zhuǎn)向線下以及線上線下的互動(dòng)，大力豐富移動(dòng)支付的線下應(yīng)用場(chǎng)景，而對(duì)于用戶而言，出門不帶錢包已成為觸手可及的現(xiàn)實(shí)，一個(gè)支付改變生活的時(shí)代正在向我們走來(lái)。 移動(dòng)支付市場(chǎng)越來(lái)越龐大，而便捷性就是移動(dòng)支付市場(chǎng)迅速擴(kuò)張的主要原因之一。商家和用戶之間需要移動(dòng)支付搭建橋梁，移動(dòng)支付解決了移動(dòng)端的支付問(wèn)題，將商家與用戶關(guān)聯(lián)起來(lái)。打開手機(jī)支付頁(yè)面，掃碼機(jī)一掃，付款就完成了。而在我們生活中的超市、便利店里，這樣的付款場(chǎng)景出現(xiàn)得越來(lái)越多了。 銀行移動(dòng)社交屬性日趨明顯 對(duì)于蓬勃發(fā)展的銀行APP，不少業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，為了爭(zhēng)奪移動(dòng)支付領(lǐng)域的蛋糕，傳統(tǒng)金融業(yè)的大佬們?cè)谝苿?dòng)客戶端上必將引發(fā)新的“戰(zhàn)爭(zhēng)”。 通過(guò)發(fā)展可以看到，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)正迅速改變傳統(tǒng)金融服務(wù)的方式。在手機(jī)銀行APP中，除了銀行最在行的專業(yè)金融服務(wù)，還有一塊就是做手機(jī)社交功能，包括手機(jī)充值、特惠商戶、網(wǎng)點(diǎn)預(yù)約等等。“有些銀行還會(huì)推出很多優(yōu)惠促銷的活動(dòng)，目的就在于吸引客戶去使用APP，擴(kuò)大流量，同時(shí)也增強(qiáng)客戶黏性。 此外，隨著3G、4G技術(shù)的發(fā)展和智能手機(jī)的普及，手機(jī)銀行的服務(wù)范圍、業(yè)務(wù)功能和發(fā)展定位都發(fā)生了很大的變化，不再只是局限于提供傳統(tǒng)意義上的銀行業(yè)務(wù)。 實(shí)際上，商業(yè)銀行的APP客戶端正在將傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù)、移動(dòng)支付、電子商務(wù)、生活服務(wù)等各個(gè)方面的內(nèi)容囊括其中。如工商銀行手機(jī)銀行APP就提供買電影票、訂飛機(jī)票、手機(jī)充值、醫(yī)院掛號(hào)查詢、商戶優(yōu)惠活動(dòng)等生活社交服務(wù)。 不過(guò)，在專業(yè)人士看來(lái)，有專業(yè)的金融服務(wù)以及吸引人的社交功能還不夠。有分析師表示，發(fā)展移動(dòng)金融的核心意義在于提供更為便捷的服務(wù)，但目前大多數(shù)的銀行APP客戶端還停留在對(duì)電子銀行業(yè)務(wù)的簡(jiǎn)單復(fù)制上。因此在未來(lái)銀行電子業(yè)務(wù)方面還有很大發(fā)展空間，需要不斷完善和改進(jìn)。同時(shí)，與運(yùn)營(yíng)商們的合作也將迎來(lái)更大競(jìng)爭(zhēng)，客戶將成為最大受益者。 銀行推手機(jī)專享服務(wù) 除了將傳統(tǒng)PC網(wǎng)銀端的服務(wù)轉(zhuǎn)移到移動(dòng)手機(jī)端外，現(xiàn)在商業(yè)銀行的APP正在聚攏并整合越來(lái)越多的功能。 據(jù)網(wǎng)通社了解，目前手機(jī)銀行客戶端已成為標(biāo)配，不同于過(guò)去的銀行APP僅提供查詢、轉(zhuǎn)賬等網(wǎng)銀端功能，現(xiàn)在的手機(jī)銀行APP提供的金融服務(wù)更加豐富而便捷，基本上能滿足客戶資金劃轉(zhuǎn)、購(gòu)買基金、貴金屬交易、外匯買賣等一系列的個(gè)人理財(cái)需求。 有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，在移動(dòng)金融新興時(shí)代，手機(jī)銀行APP正一步步取代傳統(tǒng)的銀行柜臺(tái)和PC端口，逐漸成為銀行開展業(yè)務(wù)的新門戶。 不難發(fā)現(xiàn)，為了推廣手機(jī)銀行APP，目前不少銀行的行內(nèi)轉(zhuǎn)賬和跨行轉(zhuǎn)賬都免手續(xù)費(fèi)。如某股份制銀行規(guī)定，目前通過(guò)手機(jī)銀行APP進(jìn)行行內(nèi)或跨行轉(zhuǎn)賬都可免手續(xù)費(fèi)，其中異地普通跨行轉(zhuǎn)賬優(yōu)惠減免時(shí)間至2015年12月31日。 此外，除賬戶查詢、轉(zhuǎn)賬匯款等傳統(tǒng)網(wǎng)銀端項(xiàng)目之外，銀行們也在把越來(lái)越多的金融服務(wù)搬到手機(jī)銀行APP，貴金屬業(yè)務(wù)、基金代銷、理財(cái)產(chǎn)品，甚至是融資貸款，都可在手機(jī)銀行APP上進(jìn)行。 與此同時(shí)，在投資理財(cái)方面，不少銀行還設(shè)計(jì)了手機(jī)專享理財(cái)產(chǎn)品，而且其收益會(huì)略高于線下購(gòu)買的普通理財(cái)產(chǎn)品。