濰坊旅行社美女老板艱辛創(chuàng)業(yè)路 賠錢也要讓客戶滿意

陳計

在濰坊這個城市，旅游行業(yè)競爭激烈，因為他們是新品牌，認(rèn)知度低，客戶也會存在戒備心理，本著對客戶負(fù)責(zé)的原則，社內(nèi)經(jīng)營開發(fā)的旅游線路，陳計與工作人員都會自費前去考察

濰坊 齊魯網(wǎng) 1月19日訊 （記者 周明秀）創(chuàng)業(yè)是一段艱辛坎坷的路程，在創(chuàng)業(yè)的大潮中，一個堅強的女人屢屢受挫卻毫不氣餒，用自己的行動撐起了事業(yè)，她就是翼誠旅行社的老板陳計。1月19日上午，記者見到了正在工作中的陳計。

生活頻遭變故 旅游故事決定未來方向

據(jù)了解，陳計大學(xué)時是影視表演專業(yè)的，畢業(yè)后從事過多種工作，做過美容美發(fā)，賣過糧食，但是均已失敗告終，禍不單行，家中也發(fā)生變故，經(jīng)過種種困難的消耗，此時的陳計已身無分文，負(fù)債累累。

面對當(dāng)時的困境，無計可施的陳計報團(tuán)前往清邁散心，這是她的第一次旅行，可是在這趟旅行中發(fā)生的故事卻讓陳計決定做一名旅游人。5歲的小孩走過了很多國家，并且協(xié)助團(tuán)隊完成了很多工作，其父母表示要帶孩子去各地看看，培養(yǎng)孩子的獨立性，幫助孩子更好的成長。這件事情給了陳計很大的感觸，她也想讓自己的女兒明白更多的事情，讓她走向更寬廣的世界，雖然簡單，但確是陳計開始的動力。

旅行社成立陷入重重困境 振作精神繼續(xù)打拼

旅行回來后，陳計便開始著手計劃掛靠旅行社的相關(guān)事宜，在所有的證件都辦理完成之后，她要掛靠的旅行社卻否認(rèn)了她的掛靠資格，沒有資格旅行社就無法經(jīng)營，所有的投入都打了水漂。無奈之下，陳計注冊了自己的公司，尋找了一名懂旅游業(yè)務(wù)的合作伙伴共同工作，今年3月份，旅行社掛牌運營，開始步入正軌?？墒呛镁安婚L，6月份，合作伙伴離開，并由于種種原因造成旅行社的很大損失，剩下的工作人員都是業(yè)務(wù)新手，工作情況又陷入僵局。陳計帶著剩下的工作人員開始學(xué)習(xí)旅游業(yè)務(wù)，對于上門的客戶真誠相待，如實告訴客戶真實情況，請求客戶諒解。

7月份，為方便工作旅行社搬遷，可是2個月后，房東卻要收回房子，旅行社斷了水電，當(dāng)時正值旅游旺季，工作人員為接業(yè)務(wù)跑到別的門頭房在門口蹭無線網(wǎng)，上廁所也只能到對面的辦公大樓里，旅行社面臨再次搬遷的狀況，可是當(dāng)時陳計已沒有經(jīng)濟(jì)能力再投入，便動了想放棄的念頭，可是想到這些辛苦的工作人員，陳計又打起精神將自己的房產(chǎn)和汽車做了抵押，辦了貸款，重新選址，讓旅行社重新運作起來。

實地考察旅游線路賠錢發(fā)團(tuán) 真誠負(fù)責(zé)贏得客源

在濰坊這個城市，旅游行業(yè)競爭激烈，因為他們是新品牌，認(rèn)知度低，客戶也會存在戒備心理，本著對客戶負(fù)責(zé)的原則，社內(nèi)經(jīng)營開發(fā)的旅游線路，陳計與工作人員都會自費前去考察，體驗過后在客戶來報團(tuán)時，才能告訴客戶這里是什么樣的體驗，有什么需要注意的事項，讓客戶真正享受到高品質(zhì)的服務(wù)，就算只是前來咨詢的市民，陳計也會幫他們用心普及旅游知識。她為每單業(yè)務(wù)四處奔走，來她這里報團(tuán)絕不會出現(xiàn)無法發(fā)團(tuán)的情況，陳計說：“來我這里報團(tuán)，就算只有一個人，我自己開車?yán)?，賠錢也要讓客戶滿意?！闭撬恼嬲\和負(fù)責(zé)為她贏得了一批穩(wěn)定的客源和努力的員工，在她經(jīng)歷困難的時期，她的客戶和員工一直支持著她，給了她很大的鼓勵。

陳計表示，在她從事旅游的這一年中，最大的收獲是交了很多朋友，他們是客戶也是給她支持的友人，她還要一步步摸索，用堅持的精神打動更多的人。