滬消費者出境游購物熱情高 人均支出1.5萬元

央廣網(wǎng)上海1月20日消息（記者傅聞捷）記者今天從上海市消保委了解到，根據(jù)調(diào)查，上海近半數(shù)消費者出境游有明確的購物計劃，人均購物支出接近1.5萬元，價格更低、質(zhì)量更好、選擇更多是消費者更愿意在境外購物的主要原因。

調(diào)查結(jié)果顯示，12.7%的消費者會選擇跨境消費，有80.9%的消費者表示在出境游時特別想購物。其中，時尚型消費者和品質(zhì)型消費者表示出境游時購物意愿增強的比例更高。

根據(jù)調(diào)查，目前消費者的購物需求由奢侈品向品質(zhì)提升轉(zhuǎn)移。近四成的受訪出境游消費者會幫別人代買，相應(yīng)支出約占三分之一，代買的主要商品依次為化妝品、食品、服飾、保健品、鐘表、珠寶。

調(diào)查還公布了消費者出境購物消費滿意度。影響出境游購物的主要因素為銷售服務(wù)、購物環(huán)境、商品展示和中文指引。消費者對臺灣團、英國團、大洋洲團、意法瑞團、日韓團總體購物滿意度高。

盡管消費者境外購物熱情高漲，但消費者出境游購物遇到的糾紛比例也占到了2.9%左右，產(chǎn)品質(zhì)量、退稅、型號、價格、性能是消費者遇到的主要問題。此外，有60.7%的受訪者表示看到過國內(nèi)游客的不文明行為。