太平人壽“全國通”：異地服務更簡單，你在哪兒都不打緊

消費者心聲：這年頭，誰還沒個出門在外的時候，想找你辦個服務，你還讓我在哪兒投保的回哪兒去辦?!請問你是來搞笑的嗎?

太平人壽解決之道：跨地域算什么，只要你有需要，太平人壽全國上千家服務網(wǎng)點，隨便找到哪一個，都能解決得妥妥的。

身處異地，無需奔波也能順利完成保單復效。陜西王先生一家所獲得的便捷體驗，得益于太平人壽“全國通”的服務優(yōu)勢和龐大的服務網(wǎng)絡。

王先生在陜西渭南老家先后為妻子和兒子投保了太平人壽保險產(chǎn)品。后因生意資金短缺，王先生未按時繳納后續(xù)保費，為家人投保的兩份保單均進入停效狀態(tài)。此后，王先生意欲為妻子和兒子的保單辦理復效，但當時他同妻子均在安徽工作，兒子則在浙江讀書，如果返回渭南辦理復效，開車往返至少得花十幾個小時，乘飛機的費用又太高，這讓王先生頗感為難。在咨詢了太平人壽服務人員后,王先生得知，“全國通”服務可以幫助客戶在非投保地完成各項保全、理賠等手續(xù)，其中就包括保單復效業(yè)務，恰好能夠解決自己的難題。隨后，太平人壽陜西、安徽、浙江3地機構(gòu)協(xié)調(diào)配合，很快就完成了相關資料的審核，他為家人投保的兩份保單順利復效，保險保障得以延續(xù)。

與王先生經(jīng)歷的3地聯(lián)動辦理保單復效相似，程女士體驗的2地協(xié)同理賠也讓她頗感滿意。據(jù)了解，程女士在太平人壽商丘中心支公司購買了重大疾病保險。移居上海后，程女士因罹患重疾進行了手術(shù)，并在術(shù)后申請理賠。太平人壽上海分公司和商丘中支迅速2地聯(lián)動，由上海分公司理賠人員上門面見程女士，跨地域完成理賠受理、資料審核等工作，支付程女士重大疾病保險金3.5萬余元。盡管投保和出險不在一地，程女士依然享受到了便捷快速的理賠服務。

從太平人壽受理的所有異地保單保全、理賠信息中看，像王先生和程女士這樣，在一個地方購買保險，又因在非投保地工作生活而發(fā)生保險服務需求 ，如辦理保單咨詢、繳費、信息變更、理賠等的案例不在少數(shù)。憑借太平人壽獨特的“全國通”運營服務平臺，客戶便可在全國各地享受不受地域限制的“通保通賠”服務，其時效、流程與服務品質(zhì)不受任何影響，且不支付任何手續(xù)費。

“全國通”是太平人壽集中風險管控、集中運營的一項全天候、無障礙、無縫隙的服務保障，它是建立在運營作業(yè)集中處理的平臺上，將跨地域、跨渠道、跨模塊作業(yè)平臺整合，實現(xiàn)集中契約出單，集中核保、核賠，保全自動化規(guī)則校驗等，可跨地域進行承保、保全、理賠等業(yè)務受理，無需客戶再折返保單購買地。無論客戶有什么需求，無論客戶身處全國任何區(qū)域，只需要撥打公司95589全國服務熱線，或在就近的太平人壽網(wǎng)點報案，即可享受太平人壽全國29個省、自治區(qū)、直轄市的1000多家機構(gòu)的服務網(wǎng)點便捷、及時、專業(yè)、主動的服務，真正實現(xiàn)了公司“服務跟著客戶走”的服務承諾。