60后成為新一代“剁手族”生力軍

相關(guān)部門不妨為60后維權(quán)專門構(gòu)建更便捷的通道，讓網(wǎng)購少一些陷阱，多一些“餡餅”，60后的網(wǎng)購熱情無疑更高漲，可實(shí)現(xiàn)多贏。

“雙十一”即將殺到，今年的消費(fèi)情況又是如何呢?日前，據(jù)研究報告顯示，與“上有老下有小”的80后相比，60后的“爸爸媽媽”群體購買熱情更高。

其實(shí)，60后成為新一代“剁手族”生力軍，并非新聞。3年前就有調(diào)查顯示，老年人在“剁手族”中人數(shù)最少、但花費(fèi)最多，人均消費(fèi)遠(yuǎn)超80后，此次相關(guān)調(diào)查也驗(yàn)證了這一點(diǎn)。

60后之所以熱衷于網(wǎng)購，原因可歸納為：有錢有閑有需求。到了他們這個年齡，無論是否退休，都有一定的空閑時間，再加上持家理財，小到“柴米油鹽醬醋茶”，大到空調(diào)、冰箱、洗衣機(jī)，都需要一一過問，以及消費(fèi)觀念更加自我。

如果評選中國最佳網(wǎng)購者，非60后群體莫屬。今年一項調(diào)查顯示，90后網(wǎng)購消費(fèi)者訂單取消率相對較高，購物比較挑剔;80后購物則比較謹(jǐn)慎，售后維權(quán)意識較強(qiáng)。與之相比，60后消費(fèi)者最喜歡給出積極的購物評價，堪稱“職業(yè)好評師”。無論商家還是平臺，也許最喜歡這樣的消費(fèi)者——敢花錢、少維權(quán)、又點(diǎn)贊。

但是，不能因?yàn)?0后最可愛就可以欺騙他們。無論《老年人權(quán)益保障法》還是《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，都賦予了老年人合法權(quán)益不受侵害的權(quán)利。60后再熱愛網(wǎng)購，如果一次次購買到假貨，也會心灰意冷;60后再與人為善，如果被一次次愚弄，也會憤怒反抗。相比于80后、90后，60后無疑更需要制度保障。而從現(xiàn)實(shí)反饋看，60后遭遇網(wǎng)購陷阱的案例并非少數(shù)。

連日來，各地工商局紛紛約談電商平臺，發(fā)布“雙十一”警示。有的向電商敲警鐘，不得先漲價再打折;有的要求不合格商品必須停售;還有的警告電商平臺莫搞一錘子買賣。國家工商總局也表態(tài)：將健全電商平臺規(guī)章制度，完善商品質(zhì)量審核。所有這一切，都意味著監(jiān)管部門要打造更適宜網(wǎng)購的消費(fèi)環(huán)境。這對于那些不善于維權(quán)的60后來說，無疑是個利好。

“追回一只雞，得殺掉一頭牛”，高昂的維權(quán)成本讓人望而卻步。相關(guān)部門不妨為60后維權(quán)專門構(gòu)建更便捷的通道，讓他們敢于維權(quán)也善于維權(quán)。據(jù)報道，在美國，不少州就加強(qiáng)對老年人專業(yè)培訓(xùn)，除了提高他們的維權(quán)意識，還向他們提供專門幫助。讓網(wǎng)購少一些陷阱，多一些“餡餅”，60后的網(wǎng)購熱情無疑更高漲，可實(shí)現(xiàn)多贏。