王海用手機(jī)展示在西安倉庫里的假貨(視頻截圖)
互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)改變了人們的消費(fèi)方式，也改變了他的打假生態(tài)。
2014年之前，他只有商超和電商兩支隊伍，隨著微商的發(fā)展，到了今年，他又組建了微商打假隊，所打擊的假冒偽劣涉嫌欺詐的案例，一半來自于互聯(lián)網(wǎng)。
但相對于實(shí)體店，電商打假更有難度。實(shí)體店的虛假宣傳主要是產(chǎn)品廣告、說明書和外包裝標(biāo)注等，證據(jù)容易獲取，也容易保存，電商的虛假宣傳除了說明書和外包裝標(biāo)注外，還經(jīng)常出現(xiàn)于互聯(lián)網(wǎng)平臺上，如果沒有及時通過截屏等手段保留證據(jù)，網(wǎng)站修改內(nèi)容后就很難搜集證據(jù)。
中國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法研究會副秘書長陳音江告訴北青報記者，電商通過互聯(lián)網(wǎng)遠(yuǎn)程、虛擬交易，無法像傳統(tǒng)交易那樣眼見、耳聞、手觸，能夠?qū)崒?shí)在在地感受到產(chǎn)品的存在，加上交易手段又是通過銀行轉(zhuǎn)賬支付和快遞商品，雙方在整個交易過程中沒有實(shí)質(zhì)接觸，因此電商出現(xiàn)虛假宣傳和假貨的幾率相對更大。
正因?yàn)檫@些問題，很多職業(yè)打假者并不愿意在電商方面投入太大精力，因?yàn)槿∽C與訴訟都比較麻煩。
“你看這些微商，就跟游擊戰(zhàn)一樣，連人在哪都不知道。”王海打開微信，展示著一家微商的公號。他告訴北青報記者，不少出售假冒偽劣產(chǎn)品的微商都是在朋友圈賣東西，這比在淘寶、京東等平臺上維權(quán)更困難。成立微商打假隊以來，他們接了兩三起微商打假的項(xiàng)目，但最后都以和解告終。
“但互聯(lián)網(wǎng)購物是一種趨勢。”王海說。從鎖定目標(biāo)起，他們就做好了每一步的證據(jù)保全，包括網(wǎng)頁截屏、購物實(shí)時錄像。對于涉嫌價格欺詐的目標(biāo)，還要階段性記錄商品價格，同時，還要把取證的材料送到公證機(jī)構(gòu)做公證，把購買的物品送到檢測機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢測。
“作為中間方，電商平臺負(fù)有審查義務(wù)和事后補(bǔ)救的義務(wù)，如果購買的商品確實(shí)存在質(zhì)量問題，應(yīng)積極協(xié)助維權(quán)。”北京岳成律師事務(wù)所律師岳屾山解釋道，“消費(fèi)者如果發(fā)現(xiàn)商品問題，可以要求平臺提供商戶的信息，如果提供不出來，則可以向平臺來主張權(quán)利。”
阿里巴巴公關(guān)部的相關(guān)員工稱，他們一直在跟假貨和虛假信息作斗爭，并利用大數(shù)據(jù)進(jìn)行打假。
“我們會一如既往地堅持和假貨作斗爭，我們也有更多的品牌商能加入進(jìn)來幫助我們打假，至于王海怎么做，那是他的個人自由，”對于王海這種職業(yè)打假人，阿里公關(guān)部門相關(guān)工作人員表示，“我們對他沒有什么態(tài)度，我們堅持努力做好我們自己。”
是正義，也是一門生意
和摩拳擦掌等著12點(diǎn)“一鍵下單購物車”的普通消費(fèi)者不一樣，他可不在乎打折，只想把這項(xiàng)100萬的購物“專款”都花掉，按照《食品安全法》對于食品安全的規(guī)定——“消費(fèi)者購買了生產(chǎn)者生產(chǎn)的不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品，可以獲得10倍賠償金;食品銷售者即經(jīng)銷商，銷售了‘明知’是不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品才承擔(dān)賠償損失，支付價款10倍的賠償金。”
“逐利”，這是很多商家對他下的定論。盡管職業(yè)打假人已經(jīng)存在了二十多年，但外界對這個群體的爭議一直存在著，有人稱他們?yōu)?ldquo;市場清道夫”，有的卻指責(zé)他們?yōu)樗髻r而索賠。“他們說我不算是真正的消費(fèi)者，”王海好氣又好笑，“我買一瓶酒，非得喝掉或者送人才算是消費(fèi)者嗎?”
他并不掩飾對于利用索賠來賺錢的盈利形式，也不在乎外界的評價。“打假這件事情，本身就能實(shí)現(xiàn)正義。跟動機(jī)無關(guān)。”王海說，“我做這個事情，盈利不是第一追求。”
如今，他手下有三組打假隊伍，近三十人，每個月，他要為此而支付30多萬元的工資。這并不是一筆小數(shù)目，但依靠打假索賠，這個團(tuán)隊已經(jīng)基本實(shí)現(xiàn)自給自足。王海告訴北青報記者，今年到現(xiàn)在，他因打假而獲得的賠償已經(jīng)有五六百萬元。
“除去做檢測之類的成本，利潤很小的。跟做騙子的獲利不在一個層面。”王海強(qiáng)調(diào)。公司主營三種業(yè)務(wù)，幫消費(fèi)者維權(quán)打假;知假買假;受雇于企業(yè)，替企業(yè)打假。第三種，是他生意的重頭，曾經(jīng)，一家知名凈水機(jī)品牌慕名而來，付給他50萬元，拜托他打擊假冒產(chǎn)品。
相對于普通消費(fèi)者和商家，法律界人士卻更多持支持態(tài)度。在他們看來，職業(yè)打假人一般具有專業(yè)的辨假能力和維權(quán)法律知識，索賠成功的幾率也會大很多。職業(yè)打假對凈化市場和消費(fèi)者利益保護(hù)都具有積極作用。
“如果商家沒有假貨，你緊張什么?如果你有假貨，或者對自己經(jīng)營的商品不自信，那就應(yīng)該趕緊采取措施解決假貨問題，而不是一味地糾結(jié)該誰管不該誰管。”陳音江說，“客觀上，如果沒有職業(yè)打假人，消法規(guī)定的懲罰性賠償也很難起到真正的懲罰作用。”
王海購買的假貨
從單打獨(dú)斗到團(tuán)隊作戰(zhàn)
“打假是個技術(shù)活兒，不能靠經(jīng)驗(yàn)。”望著堆到天花板的酒，王海說。
經(jīng)過兩個多月的行動，已經(jīng)有保健品、酒和海產(chǎn)品三個項(xiàng)目打算走司法程序了。團(tuán)隊里的4個律師時刻待命，只等待檢測結(jié)果出來，就能進(jìn)行下一步。
相較于十幾年前的單打獨(dú)斗，如今的王海不論是在人員力量上還是在質(zhì)檢維權(quán)的力量上，都不可同日而語。他辦了一個熱線，每天都能接到好幾個爆料電話，這批出了問題的酒，也是這樣“撞進(jìn)”了他們的視線中。
還是在今年夏秋之際，有一天，王海收到一段視頻，視頻那端的爆料人拍了一個沒有生產(chǎn)許可證的商家，利用酒精勾兌酒來冒充糧食酒。
看完視頻，王海馬上安排人取證，證實(shí)了這段視頻的真實(shí)性之后，他從這位經(jīng)銷商手里買進(jìn)大批白酒，送檢。據(jù)王海透露，除了利用酒精勾兌酒來冒充糧食酒之外，這次的“戰(zhàn)利品”里，還有添加塑化劑的。
“不過依靠爆料還比較少，更多的是自己的團(tuán)隊找出來的。”王海說。在他的團(tuán)隊里，每個人都是某一方面的專家，“比方說我要打肉類產(chǎn)品的假，那我找的人，要么就是做過肉類生產(chǎn)的，要么就是做過檢驗(yàn)的，總之，肯定對這個領(lǐng)域非常了解。”
隨著他打假的名聲越來越大，很多其他熱心打假的人士也會將爆料提供給他。“畢竟他在法律這方面比較懂。”
北京人李承順(化名)也是一名熱心打假的人士。2005年，李承順在洗澡時，洗澡間正好有臺洗衣機(jī)在洗衣服，他吸入了洗衣液揮發(fā)出來的化學(xué)物質(zhì)，當(dāng)即窒息。
恰巧王海也關(guān)注了這個洗衣液品牌，只不過當(dāng)時他關(guān)注的點(diǎn)是，其中的化學(xué)成分是否致癌。受到傷害的李承順在查閱了大量的資料之后聯(lián)系了王海，告訴他，這種化學(xué)成分并不致癌，你們的研究方向錯了。
兩個立志打假的人就這樣隔空成為戰(zhàn)友。李承順英文好，對電器了解深，這些年，幫王海找出了十多個問題產(chǎn)品。
并不是所有的打假都一帆風(fēng)順。
幾年前，他們盯上過一種果脯，“在江蘇找了好多家機(jī)構(gòu)檢測，都檢測出了甜蜜素，但拿到北京檢測，就是什么都檢測不出來。”王海說。為了保險起見，他們放棄了這個案子。
在全國，他們有三四十家常去的鑒定機(jī)構(gòu)，每年花在檢測上的費(fèi)用就有二三十萬元。這不僅因?yàn)樗麄兯蜋z物品數(shù)量巨大，為了避免檢測方造假，只有在確保兩家以上鑒定機(jī)構(gòu)都檢測出有問題，他們才會進(jìn)行下一步行動。
但這仍然免不了官司纏身。2014年9月，王海團(tuán)隊買了一種宣稱是用冬蟲夏草為原料的保健品，送檢之后，發(fā)現(xiàn)并沒有蟲草素。在整理了所有的證據(jù)之后，王海提起了訴訟，但被對方反訴為侵犯名譽(yù)權(quán)，向他索賠500萬。
原以為證據(jù)在握的王海，一審敗訴了。王海不服，提出上訴，二審正好就在今年11月11日。
法律收緊職業(yè)打假行為
“并不是所有的都是為了錢。”談起即將開庭的這樁官司，王海說，“這東西我們買了5萬多，假一賠三，就算贏了也就15萬。但我們投入的人力和財力可不少。”
打假二十多年后，他更精明，也更加平和。
作為打假第一人，他買到的假貨屈指可數(shù)。買東西前，他都會把人家商家的信息翻個底朝天。“先了解主體信息，什么人賣的;再了解他所介紹的產(chǎn)品功效有沒有科學(xué)依據(jù);再看成本和售價。”有報道稱，他上街買個包子，都要拍下來人家面粉顏色正不正。
早年的時候，他還跟成都的藥監(jiān)局掐起來過，這些年，他越來越樂于跟政府部門合作。在深圳打假的時候，帶了八九十個人，跟在警察后面去一個制假村。沒起沖突，對方看他這陣勢，沒等進(jìn)村就跑了。
雖然力量與聲勢壯大，但他仍然很謹(jǐn)慎。他從未在媒體前摘掉墨鏡。二十多年來，形象一直如此。用他自己的話講，這叫“風(fēng)險管理”。
揪出制假者，這是讓他感到最有成就感的時刻。但這樣的成就感還能維持多久，還是個未知數(shù)。
今年8月5日，《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法實(shí)施條例(征求意見稿)》向社會征求意見，其中第二條規(guī)定，消費(fèi)者為生活消費(fèi)需要而購買、使用商品或者接受服務(wù)的，其權(quán)益受本條例保護(hù)。但是金融消費(fèi)者以外的自然人、法人和其他組織以營利為目的而購買、使用商品或者接受服務(wù)的行為不適用本條例。
在很多職業(yè)打假人看來，此條條例意味著法律對于職業(yè)打假行為的收緊。
“不能說因?yàn)樗麄兪锹殬I(yè)打假人，他們的打假行為中摻雜自己的利益，維權(quán)就得不到保護(hù)，否則企業(yè)便可以因此逃避責(zé)任。”律師岳屾山說，“維權(quán)的最終結(jié)果，是要企業(yè)為商品質(zhì)量承擔(dān)責(zé)任。”
