不止3.15,理賠提速365 太平人壽2016年單筆理賠最快7秒!

    不止3.15,理賠提速365 太平人壽2016年單筆理賠最快7秒!

    保險(xiǎn)理賠究竟能有多快?太平人壽用實(shí)際行動(dòng)向你證明,只需7秒!

    2016年10月,太平人壽山東客戶彭女士,親身體驗(yàn)了極速理賠的高效服務(wù)。彭女士的孩子因病住院治療,柜面運(yùn)營人員在審核彭女士提交的理賠資料時(shí),發(fā)現(xiàn)此案件符合公司正在推廣的“先賠后核”的免審核項(xiàng)目要求,立即用IPAD上的“理賠通”平臺(tái)為其進(jìn)行了操作。僅僅7秒時(shí)間即完成系統(tǒng)結(jié)案,客戶隨后就收到了理賠金到賬的短信,這讓彭女士驚呼不可思議。

    太平人壽自2013年7月推出智能化移動(dòng)理賠服務(wù)平臺(tái)“理賠通”,該項(xiàng)目具有先賠后審,系統(tǒng)自動(dòng)處理、理賠款給付“零時(shí)效”等特點(diǎn)。代理人通過移動(dòng)端設(shè)備為其客戶提供面對(duì)面的極速理賠服務(wù),讓客戶倍感“簡單案件快速處理”的便捷,再也不用忍受“理賠等待好漫長”的苦惱。

    此前,“先賠后核”這一服務(wù)權(quán)限僅對(duì)業(yè)務(wù)和服務(wù)品質(zhì)最優(yōu)質(zhì)的代理人開放,這些“鉆石級(jí)”“白金級(jí)”代理人的客戶可享受理賠“零等待”的高效和便捷。從2016年開始,先賠后核便不再是部分人的特權(quán),為了讓客戶更輕松更快速地獲得理賠,太平人壽將“先賠后核”服務(wù)向全體客戶開放,只要客戶疾病住院符合免審核受理?xiàng)l件,即可在代理人的陪同下,前往太平人壽分公司或中心支公司的運(yùn)營柜面,體驗(yàn)“先賠后核”的極速理賠,這在很大程度上縮減了客戶理賠等待的時(shí)間。

    不只3.15,保險(xiǎn)理賠的提速,應(yīng)是在365天中積極踐行。2016年,太平人壽共處理了快速理賠案件23762件,累計(jì)理賠金額2723.97萬元。(李敏)

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