太平人壽健康管理全球服務升級“海外二診”惠及普通客戶

    太平人壽健康管理全球服務升級“海外二診”惠及普通客戶

    梅奧診所、MD安德森癌癥中心、哈佛大學麻省總院、波士頓兒童醫(yī)院……持有太平人壽“重疾全球通”服務卡的客戶,足不出戶就能接受美國多家頂尖醫(yī)學中心,兩萬多名國際頂級醫(yī)療專家的診斷意見。原本只屬于高端VIP客戶的“海外二診”服務,現(xiàn)在,普通客戶也有機會通過身邊的代理人獲得。

    自2014年推出健康管理服務項目以來,“海外二診”一直是太平人壽為公司VIP客戶提供的一項優(yōu)質增值服務。為進一步提升客戶體驗,升級健康管理全球服務,太平人壽與國際知名醫(yī)療網絡合作,推出“重疾全球通”服務卡,而該卡的服務對象,則不再僅限于公司VIP客戶,普通客戶通過為其服務的太平人壽代理人,也有機會獲得“重疾全球通”服務卡。當持卡客戶罹患重大疾病時,可以免費獲得國際頂級醫(yī)生出具的專業(yè)會診意見報告,以及海外醫(yī)生預約等綠色通道服務。

    此前,體驗過“海外二診”的客戶就對該項服務給予了充分的好評。2016年6月,太平人壽客戶張女士被確診為乳腺浸潤性導管癌。太平人壽工作人員獲悉后,將共計70萬余元的理賠款第一時間賠付給客戶,快速的理賠加上家人的安撫與關照,逐漸喚醒了張女士:必須振作起來正視疾病,積極治療、和腫瘤賽跑。

    此后,張女士做了左乳保乳腫瘤切除術等,接下來醫(yī)生的建議是內分泌治療,而張女士經咨詢周圍人及自己查詢各類資料后,發(fā)現(xiàn)該治療效果眾說紛紜,對于內分泌治療方案一直猶豫不決。太平人壽代理人得知后,立即與合作方病案經理聯(lián)系,為張女士特別安排了一次太平人壽的海外專家第二診療意見服務。在病案經理的指導下,太平人壽代理人協(xié)助張女士收集好所有的病例資料(包括病理切片等),海外專家第二診療意見的服務團隊將匯總的資料翻譯成英文,為她邀請到美國麻省總醫(yī)院的乳腺科專家、麻省總醫(yī)院的放射診斷專家、以及布列根和婦女醫(yī)院的乳腺病理學專家,三位專家很快出具了意見報告,并肯定了內分泌治療是適合她的一種治療手段,這讓張女士立即打消了顧慮,放心地接受后續(xù)治療。

    據(jù)了解,中國癌癥患者的5年生存率僅為30.9%,不及美國的一半,國內把癌癥視為絕癥,美國則把癌癥當作慢性病。而海外專家第二診療意見服務能將全球最先進的醫(yī)學理念、最前沿的診療技術帶到有需要的客戶身邊。特別適用于重疾診治中出現(xiàn)以下情形:診斷不明確、治療方案難以選擇確定、擬選擇的治療方案具有創(chuàng)傷性或較大副作用。

    太平人壽推出的“重疾全球通”服務卡涵蓋了包括梅奧診所、MD安德森癌癥中心、哈佛大學麻省總院、波士頓兒童醫(yī)院等在內的全球多家頂尖醫(yī)學中心,兩萬余名美國專家。在服務卡約定的五年有效期內,持卡人一旦不幸罹患重疾,提出服務申請,病案經理將第一時間協(xié)助客戶收集病例資料,安排翻譯,并經過加密系統(tǒng),發(fā)送給對應專業(yè)的全球頂級醫(yī)院醫(yī)生,每一案例都將由多名專家組成團隊,進行多學科會診并最終形成美國認證的會診意見報告。

    在服務的過程中,病案經理會隨時告知會診進展,如果病人病情復雜,還會將資料再發(fā)送給另外一家頂級醫(yī)院雙重會診,十分周到貼心。如果客戶需要,還能為后續(xù)赴美就醫(yī)提供專家預約等綠色通道服務,并根據(jù)患者實際需求,協(xié)助為其辦理接機、生活陪同、翻譯等。

    據(jù)了解,太平人壽是首家使用高價值海外醫(yī)療服務回饋客戶的保險公司,其推出的“重疾全球通”服務卡,是通過會員制形式服務于廣大保險客戶,帶給客戶的不僅是一份承諾,還是一份安心和保證,也是太平人壽健康管理全球服務再一次實現(xiàn)大的升級和跨越。

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