1分49秒的快賠

近日，太平人壽VIP客戶徐女士的一條朋友圈引起了點(diǎn)贊熱潮。原來，徐女士的丈夫戴先生在8月28日向太平人壽溫州中心支公司提交理賠，從受理到理賠款到賬僅用時(shí)1分49秒，獲得賠款1125.80元。

2011年7月25日，戴先生為女兒購買太平陽光天使少兒兩全保險(xiǎn)(分紅型)、附加陽光天使少兒重大疾病保險(xiǎn)及太平真愛健康醫(yī)療保險(xiǎn)。今年8月18日，戴先生的女兒因發(fā)熱住院治療，經(jīng)診斷為小兒腸炎，經(jīng)過5天的住院治療，于8月23日出院。

8月28日18點(diǎn)2分27秒，戴先生向太平人壽溫州中心支公司提交理賠資料。經(jīng)審核，該案件符合公司免審核條件。當(dāng)日18時(shí)4分6秒，系統(tǒng)自動(dòng)結(jié)案，同時(shí)，客戶收到了賠付金額1125.80元。

近年來，太平人壽為了更好地服務(wù)客戶，創(chuàng)新了立保通APP、手機(jī)業(yè)務(wù)辦理等各種創(chuàng)新服務(wù)項(xiàng)目，太平免審核理賠服務(wù)就是其中一種。理賠免審核是指對(duì)于涉及疾病住院醫(yī)療、申請(qǐng)材料齊全且明確符合保險(xiǎn)責(zé)任范圍的理賠案件，提供先給付后審核的理賠創(chuàng)新服務(wù)，它包括柜面受理渠道和移動(dòng)授權(quán)兩種，理賠人員或者代理人可以使用IPAD，在太平理賠通中對(duì)于符合條件的理賠案件進(jìn)行免審核理賠操作，操作流程方便又快捷，提升客戶服務(wù)體驗(yàn)。