整靚柜臺，點亮心 ——富德生命人壽湖北分公司積極推進客戶服務提升系列活動

富德生命人壽第十二屆客戶服務節正在火熱進行中，做為湖北分公司客服節服務提升系列活動之一的“整靚柜臺，點亮心”柜面服務形象提升系列活動也在全省各個柜面持續開展。

柜面作為公司對外服務的第一窗口，其服務質量直接影響客戶滿意度。為進一步轉變工作作風，優化服務，提升柜面服務形象，客服節期間全省各個柜面通過開展“柜面形象三統一”、“服務流程7+7”、“保全規則一口清”三項主題活動，不斷的訓練和比拼，引導柜面員工建立良好的職業道德、職業心態、職業習慣和職業意識，以扎實的專業知識、過硬的服務技能，把全省柜面打造成為市場和客戶認可、滿意的優質服務窗口。

富德生命人壽通過每年舉辦客戶服務節活動，利用柜面服務窗口這個平臺，向更多的客戶傳遞公司的企業文化、服務理念，柜面人員更是以實際行動讓客戶來監督、打分，希望以更優、更高的服務質量回饋廣大客戶!