面對面，更貼心 ——富德生命人壽第十二屆客服節(jié)開展千名客戶大走訪活動

七、八月的湖北大部，驕陽似火、熱浪襲人，大家更愿意享受空調(diào)間里的涼爽，而富德生命人壽湖北分公司的服務(wù)人員卻頂著烈日來往于客戶的家中、工作場所……只為與客戶見上一面，零距離了解客戶的保單情況、聽取客戶意見與建議，將客服節(jié)等公司活動資訊傳遞給客戶。

走訪過程中，服務(wù)人員一方面通過面對面的溝通，讓客戶更了解公司推出的各項服務(wù)舉措，從而更好地為客戶進行服務(wù)，一方面收集客戶的意見與建議，針對走訪調(diào)查問卷的各項內(nèi)容逐項詢問客戶，并向客戶普及保險知識，同時，向客戶推廣公司的E化服務(wù)，使客戶足不出戶就能辦理各類保險業(yè)務(wù)。

客戶對此次走訪活動給予了好評，并期待公司推出更多更好的活動。