異地就醫(yī) 本地理賠——富德生命人壽黃石中支理賠重疾保險金10萬元
2016年7月27日,在保險代理人的介紹下,客戶陳先生的妻子在富德生命人壽黃石中支為陳先生購買了《生命吉祥安康兩全保險(分紅型)》并附加《富德生命附加定期重大疾病保險(E款)》等兩款保險產(chǎn)品,保額為10萬元。2018年5月,陳先生突發(fā)胸悶,胸痛3小時毫無緩解后,立即被人送往云南紅河州第一人民醫(yī)院救治,通過臨床癥狀并檢查后確診為急性心肌梗死,住院手術(shù)治療,經(jīng)過及時的救治,陳先生的病情得到了康復(fù)并已出院。
2018年7月19日,客戶撥打富德生命人壽客服電話95535報案,黃石中支理賠人員立即開展調(diào)查。調(diào)查后得知,陳先生本次疾病屬于公司重大疾病責(zé)任范疇之內(nèi),因客戶是異地就診,需要異地協(xié)助調(diào)查。在湖北分公司理賠部的協(xié)助下,聯(lián)系到云南分公司的理賠工作人員,兩地聯(lián)手迅速開展調(diào)查,僅僅3個工作日就完成調(diào)查工作并將理賠資料提交到系統(tǒng),為客戶辦理理賠手續(xù)。8月3日,客戶陳先生收到10萬元重疾理賠款后,第一時間打電話到公司致以衷心的感謝,感謝公司理賠人員的真誠服務(wù)。
保險是一種責(zé)任,一種擔(dān)當(dāng),一種力量。當(dāng)風(fēng)險來臨之時,它是對社會,對家庭,更是對個人的一種保護(hù),它帶給我們的則是對美好生活的向往。富德生命人壽始終堅守真情服務(wù)的理念,以此回饋客戶,回報社會。