跟蹤理賠 服務到位 ---富德生命理賠服務追蹤到位獲客戶認可

“當時因為腰椎、左脛骨骨折住院治療時，富德生命已經進行了理賠服務，沒想到這次來住院進行行內固定取出手術依然繼續給予賠付，真是太感謝了。”

據了解，客戶黃先生早前因為腰椎、左脛骨骨折住院治療后富德生命人壽給予了理賠服務，當時工作人員就告訴黃先生，后期進行拆除手術的時候依然可以進行理賠申請。

黃先生于2015年11月3日在富德生命人壽恩施中支為自己投保了一份《生命安行無憂兩全保險》保額100000元、《富德生命附加住院費用補償醫療保險(E款)》保額5000元、《富德生命附加住院每日補貼醫療保險(A款)》保額100元。

2018年12月8日，黃先生在利川市人民醫院進行住院治療，11天共計花費15629.92元。2019年1月15日，在收到黃先生的理賠資料后，工作人員迅速展開調查、審核，按《富德生命附加住院費用補償醫療保險(E款)》、 《富德生命附加住院每日補貼醫療保險(A款)》條款約定，次日便將5900元的理賠款打到了黃先生的賬戶里。

理賠難不難，只有理賠過才知道。黃先生出險后時報案，讓保險公司能夠提前指導黃先生理賠注意事項，申請理賠時黃先生按要求將所需理賠資料準備齊全，一次性受理完成，減少了不必要的麻煩。富德生命人壽以客戶為中心，不斷簡化理賠流程，爭取用最短的時間將理賠款送到客戶手中。